Список вопросов
Ответ дан

Не предоставляют выписки по закрытым счетам

17.07.2025 11:00
11
Альфа-Банк

В июне 2025 я собирала выписки по всем своим счетам для подачи документов на Единое пособие (нахожусь в декрете). Альфабанк отказался предоставить выписки по закрытым счетам без посещения офиса. Все эти счета были открыты, когда я открывала вклады (не в офисе, а в приложении!), и закрыты автоматически по истечении срока вкладов. Общалась с сотрудниками банка и по телефону, и в чате, трижды составляли обращения, но в результате так и не предоставили выписки по закрытым счетам, в Едином пособии мне из-за этого отказали. Еще деньги требовали за выписки по закрытым счетам, по 250 рублей за штуку, а у меня закрытых счетов около 10. Но даже за деньги сделать выписки по закрытым счетам онлайн в итоге отказались. Посетить офис смогу только в конце августа, все лето нахожусь в деревне, где нет офисов - в офисе тоже, как мне сказали, предоставление выписок по закрытым счетам будет платным, по 350 рублей за штуку. Ни с одним из других банков (у меня их оказалось 8) проблем при получении выписок по закрытым счетам не возникло. Где-то удалось в личном кабинете выписки по закрытым счетам сформировать, в остальных случаях выписки по закрытым счетам предоставили по звонку (прислали на почту или в личный кабинет). Не ожидала такой подставы от Альфабанка, буду сворачивать сотрудничество, как только закончится срок текущих вкладов. 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как вернуть незаконное списание средств?
Альфа-Банк

Несколько лет назад мне была навязана дебетовая карта Вашего банка под каким-то благовидным предлогом. Как водится,... Читать полностью

почему мой отзыв не зачтен, что не так
Альфа-Банк

Мой отзыв не зачли, хочу услыша ответ, почему? Что не так я написала, очень странная ваша акция деньги за добрые сл... Читать полностью

Альфа- банк не выплачивает бонусы под надуманным предлогом за открытие счета по реферальной ссылке
Альфа-Банк

Получил реферальную ссылка от друга(ИП) на открытие счета на свое ИП. Заполнил форму по ссылке, появилось сообщение... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Баллы на оформление карты

Лилипео Татьяна , ну что там Читать полностью

Невыполнение обещаний, равнодушие сотрудников и дезинформация
Альфа-Банк

ответ пока не получил Читать полностью

Не получается зайти в приложение альфабанка.
Альфа-Банк

Добрый день!На данный момент нахожусь в море, доступа к офису банка или возможности позвонить нет. При попытке вход... Читать полностью

Не получается зайти на аккаунт альфа банк
Альфа-Банк

У меня не получается зайти на аккаунт альфа банка. Когда я ввожу номер телефона мне отвечает неверные данные .Что д... Читать полностью

17.07.2025 Другое
Заблокировали доступ к приложению по 161 ф3
Альфа-Банк

Здравствуйте, я на п2п торговле скорее всего попалась на мошенников. Мне заблокировали все счета всех банк, в том ч... Читать полностью

Кредит и мошенничество со стороны банка
Альфа-Банк

Добрвы день! Взяла кредитную карту 365 дней для покупки фотоаппарата . Пришел сотрудник, рассказал условия. Я задав... Читать полностью

Отменить доставку карты
Альфа-Банк

Здравствуйт, можете пожалуйста отменить доставку карты? Просто девушка подходила и рассказала про карту мы оформил... Читать полностью

17.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Заблокирован личный кабинет банка
Альфа-Банк

Здравствуйте! Вчера в магазине прикладываю карту альфа банка выходит ошибка. Оплатить не могу в приложение банка за... Читать полностью

Как вернуть старую карту, если открыли новую без моего согласия
Альфа-Банк

Заказала апельсиновую карту, но на встречу с менеджером не смогла пойти и отказалась. Была обычная дебетовая карта,... Читать полностью

Исправьте свои ошибки!
Альфа-Банк

Когда будет предоставлен ответ? 2 дня прошло Читать полностью

Прошу связаться со мной для дистанционной разблокировки счетов
Альфа-Банк

Добрый день!Оставляла комментарий "Разблокировка счета удаленно" № 781037 (https://www.banki.ru/services/questions-... Читать полностью

Вопросы и претензии по кредитной карте
Альфа-Банк

Буду ждать  Читать полностью

Кэшбэк и сервисы. Партнерская программа.
Альфа-Банк

Добрый день. В июне в приложении Альфа банка проходила акция с партнером Чиббис. Если кратко ( просто я достаточно... Читать полностью

Заблокировали карты.
Альфа-Банк

В приложение зайти не могу, позвонить в поддержку тоже(загранцей). Что делать? Читать полностью

Вопросы и претензии по кредитной карте
Альфа-Банк

Крайне разачарован вашим банком , интересно если к премиальным клиентам такое отношение, то какое к обычным , были... Читать полностью

Заблокирована карта
Альфа-Банк

Не могу пользоваться банком а так же платить кредит. Прошу разблокировать меня Читать полностью

Разблокировка счета удаленно
Альфа-Банк

Добрый день, Татьяна. Спасибо, что пытались со мной связаться. Я в своих многочисленных заявках в поддержку указыва... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как вернуть незаконное списание средств?
Альфа-Банк

Несколько лет назад мне была навязана дебетовая карта Вашего банка под каким-то благовидным предлогом. Как водится,... Читать полностью

Здравствуйте, дали не рабочий промокод на Ozon

https://share.icloud.com/photos/056SX9ZOGWRRnPYJsy6nTt7RAввожу промокод и выдает ошибку Читать полностью

Как разблокировать Сбербанк онлайн после 115 ФЗ?
Сбербанк

Мой счет как юридического лица (ИП) был заблокирован около полугода назад. Предоставленные мною документы не устрои... Читать полностью

Обманутые вкладчики мошеничество
Сбербанк

Я знаю что никто ни за что не отвечает и банк денег не вернет а полиция скорей всего не найдет даже курьера. Мне од... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Списание денег посторонним сервисом
Т-Банк

17.07. У меня списал какой то неизвестный сервис 99 руб. Я обратился в чат поддержки Тинькофф банка. Сотрудник Вале... Читать полностью

Сделку зарегистрировали деньги по сбр продавцу не переводят
ВТБ

14.07 2025 Альтернативную сделку зарегистрировали. Но 17 .07 узнаем что деньги покупателя были не зачислены на намн... Читать полностью

Зачем приглашать к себе пользователей, если не способны предоставить услуги?
Т-Банк

16.07.2025 я оформил перенос номера в Т-Моб. В этот же день связь прекратила работать, и с тех пор (уже более двух... Читать полностью

18.07.2025 Другое
почему мой отзыв не зачтен, что не так
Альфа-Банк

Мой отзыв не зачли, хочу услыша ответ, почему? Что не так я написала, очень странная ваша акция деньги за добрые сл... Читать полностью

Не пришли деньги на карту при внесении через банкомат
Сбербанк

Добрый вечер,я вносила деньги через банкомат сбербанка,было написано,что деньги банкомат принял,но на счёт они не п... Читать полностью

Ваши данные находятся в базе ФинЦЕРТ, доступ к счету ограничен. Подробнее......
Яндекс Банк

Яндекс банк на каком-то только ему известном основании, отправил сиди данные в финцерт. Карту яндекс банка открыл м... Читать полностью