Список вопросов
Ответ дан

Тбанк одинаковые операции отнёс к разным категориям и списал комиссию за вторую без предупреждения

Другое
17.07.2025 14:09
43
Т-Банк
Автор
user-979718133544
г Санкт-Петербург

04.05.2025 года мной была совершена операция по переводу денежных средств в приложении ВТБ Инвестиции. Данную операцию Тбанк приравнял к "Финансам МСС 6051" и ни о какой комиссии речи не было.

17.07.2025 года я вновь совершил аналогичную операцию в приложении ВТБ Инвестиции. Однако, данную операцию Тбанк приравнял к "Наличным" и списал комиссию 2000 рублей.

Обращаю внимание, что при проведении операции не было предупреждения о списании комиссии, её размере и о том, что данная операция будет отнесена к категории "Наличные".

В ходе беседы со службой поддержки мне не смогли дать вразумительного ответа о причинах сложившейся ситуации, ответив только, что категории операции фиксируются автоматически и мол сам виноват, что не знаешь всех условий своего тарифа в банке.

Здравствуйте.

Ситуация на рынке изменчива, следим за ней и стараемся вносить правки оперативно. Операция, которую вы совершили, преравнина к операциям снятия наличных. Это влияет на расход тарифных лимитов. При их превышении списываем комиссию согласно тарифу. Списание верное, в этом нет ошибки.

Есть перечень операций, приравненных к снятию наличных. Редакцию документа обновляем, вы можете отслеживать ее. Если вносим правки, сообщаем об этом на нашем сайте, информацию не скрываем.

Предупредить о возможной комиссии с нашей стороны в стороннем сервисе не можем. Это невозможно технически.

Проверю консультации и проведу работу, если обнаружу ошибки. Спасибо за сигнал!

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 17.53%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 16.11%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
12%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Наличными
Т-Банк
29.8% — 43.23%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Т-Банк

На высшее образование
Т-Банк
2.95% — 3%
Полная стоимость кредита
до 6 млн.
на срок до 25 лет

Т-Банк

Под залог (авто)
Т-Банк
24.86% — 38.88%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет

Т-Банк

Автокредит наличными
Т-Банк
24.8% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 8 млн.
на срок до 8 лет

Т-Банк

Под залог (недвижимости)
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Рефинансирование под залог
Т-Банк
21.85% — 34.89%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с оформлением на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Списание денег посторонним сервисом
Т-Банк

17.07. У меня списал какой то неизвестный сервис 99 руб. Я обратился в чат поддержки Тинькофф банка. Сотрудник Вале... Читать полностью

18.07.2025 Качество обслуживания
Зачем приглашать к себе пользователей, если не способны предоставить услуги?
Т-Банк

16.07.2025 я оформил перенос номера в Т-Моб. В этот же день связь прекратила работать, и с тех пор (уже более двух... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Преследование со стороны T-Bank и принудительное открытие кредитной карты
Т-Банк

"Можем отправлять клиентам интересные предложения" !!!а я не / не был / клиент !!!! Это просто СПАМ !!! у меня уже... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Почему ваш банк отказывается предоставить документ, договор или другой документ который бы подтверждал вашу законность требовать долг у бывших клиентов росбанка , как человек должен в не судебном порядке убедиться правомерность и законность банка т
Т-Банк

Почему ваш банк отказывается предоставить документ, договор или другой документ который бы подтверждал вашу законно... Читать полностью

18.07.2025 Другое
как писать письменное заявление
Т-Банк

здравствуйте, звонила оператору Т-Банка, сказали только через письменное заявление все решать  Читать полностью

17.07.2025 Переводы и платежи
помощь с выводом средств и последующим закрытием всех счетов в банке
Т-Банк

сначала ограничили дистанционное обслуживание, затем заблокировали карту, было написано нотариально заверенное пись... Читать полностью

17.07.2025 Другое
Банк начал списывать большие комиссии , подменил условия договора
Т-Банк

Я не понимаю,почему вы отнесли операции по оплате в интернете,которые никак не связаны с наличными в эту категорию... Читать полностью

17.07.2025 Другое
Преследование со стороны T-Bank и принудительное открытие кредитной карты
Т-Банк

1. Несколько месяцев я получал спам от T-Bank по поводу их продуктов: кредитов, страхования, путешествий и т.д. Я п... Читать полностью

17.07.2025 Другое
Как исключить себя из реестра по 161-ФЗ Банка России по переводу от клиента Вашего банка?
Т-Банк

Добрый день!20.03.2025 на мой счет в ПАО «Сбербанк» был зачислен перевод из АО «ТБанк» в размере 216 982,24 от Алек... Читать полностью

17.07.2025 Другое
Как отказаться от получения карты
Т-Банк

Здравствуйте! Заказал дебетовую карту Т-Банка. Встреча с представителем назначена на 21.07.2025. На сегодня разощар... Читать полностью

17.07.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Зачем приглашать к себе пользователей, если не способны предоставить услуги?
Т-Банк

16.07.2025 я оформил перенос номера в Т-Моб. В этот же день связь прекратила работать, и с тех пор (уже более двух... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Преследование со стороны T-Bank и принудительное открытие кредитной карты
Т-Банк

"Можем отправлять клиентам интересные предложения" !!!а я не / не был / клиент !!!! Это просто СПАМ !!! у меня уже... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Почему ваш банк отказывается предоставить документ, договор или другой документ который бы подтверждал вашу законность требовать долг у бывших клиентов росбанка , как человек должен в не судебном порядке убедиться правомерность и законность банка т
Т-Банк

Почему ваш банк отказывается предоставить документ, договор или другой документ который бы подтверждал вашу законно... Читать полностью

18.07.2025 Другое
помощь с выводом средств и последующим закрытием всех счетов в банке
Т-Банк

сначала ограничили дистанционное обслуживание, затем заблокировали карту, было написано нотариально заверенное пись... Читать полностью

17.07.2025 Другое
Банк начал списывать большие комиссии , подменил условия договора
Т-Банк

Я не понимаю,почему вы отнесли операции по оплате в интернете,которые никак не связаны с наличными в эту категорию... Читать полностью

17.07.2025 Другое
Преследование со стороны T-Bank и принудительное открытие кредитной карты
Т-Банк

1. Несколько месяцев я получал спам от T-Bank по поводу их продуктов: кредитов, страхования, путешествий и т.д. Я п... Читать полностью

17.07.2025 Другое
Как исключить себя из реестра по 161-ФЗ Банка России по переводу от клиента Вашего банка?
Т-Банк

Добрый день!20.03.2025 на мой счет в ПАО «Сбербанк» был зачислен перевод из АО «ТБанк» в размере 216 982,24 от Алек... Читать полностью

17.07.2025 Другое
Банк отказывается исполнять решение суда
Т-Банк

Т-Банк - он такой один.22.10.2024 г. мошенниками были открыты от моего имени кредитный договор на сумму 892000 руб... Читать полностью

17.07.2025 Другое
Как отправить письмо по почте России
Т-Банк

Не могу зайти в личный кабинет, пишет что доступ заблокирован, в поддержку дозвонится не могу со своего привязанног... Читать полностью

17.07.2025 Другое
Не могу отписаться от Ваших «рекламных» писем
Т-Банк

Как избавиться от писем от Вашего банка в мой адрес? Письма с различными «предложениями» приходят минимум раз в нед... Читать полностью

17.07.2025 Другое
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Почему объединили не связанные с друг другом обращения ?
Сбербанк

Вы серьезно ? Я знать не знаю этого человека. Это была сделка п2п , на бирже. И от него никаких претензий нет Читать полностью

18.07.2025 Качество обслуживания
Блокировка карты по подозрению в компрометации
Сбербанк

Здравствуйте Мария! Я хотел бы разобраться на счет блокировки моих карт в подозрении о компрометации, никаких подоз... Читать полностью

18.07.2025 Иные вопросы
Заблокировали переводы

Здравствуйте, у меня ситуация замкнутый круг какой-то. Я участник сво со связью всегда проблемы. Переводы делаю ред... Читать полностью

18.07.2025 Эксперты Банки.ру
Исполнительный лист
ВТБ

11 июля 2025 года мной сдан исполнительный лист ФС 051907438 в отношении Фонда капитального ремонта в региональный... Читать полностью

18.07.2025 Иные вопросы
Не отдают деньги, не решают вопрос!
ВТБ

Больше месяца назад внес 99000 на счет втб через банкомат сбера. средства на счет не поступили и личный кабинет заб... Читать полностью

18.07.2025 Обслуживание
Повышенный кешбек.
Совкомбанк

Спасибо огромное за индивидуальный подход к решению проблем клиентов. Вопрос оперативно решен. Благодарю. Читать полностью

18.07.2025 Другое
Заблокировали личный кабинет
ВТБ

Добрый день! Являюсь клиентом банка с пакетом ВТБ привелегия. Без предупреждения и отказываясь давать пояснения заб... Читать полностью

18.07.2025 Качество обслуживания
Как вернуть незаконное списание средств?
Альфа-Банк

Несколько лет назад мне была навязана дебетовая карта Вашего банка под каким-то благовидным предлогом. Как водится,... Читать полностью

18.07.2025 Переводы и платежи
Здравствуйте, дали не рабочий промокод на Ozon

https://share.icloud.com/photos/056SX9ZOGWRRnPYJsy6nTt7RAввожу промокод и выдает ошибку Читать полностью

18.07.2025 Эксперты Банки.ру
Как разблокировать Сбербанк онлайн после 115 ФЗ?
Сбербанк

Мой счет как юридического лица (ИП) был заблокирован около полугода назад. Предоставленные мною документы не устрои... Читать полностью

18.07.2025 Иные вопросы