16.07.2025 были зафиксированы несанкционированные списания денежных средств по моей карте. Списания происходили с нескольких сервисов, сумма 1 операции от 11 руб. до 12 тыс. руб., количество операций ~ 30 штук, сумма предварительного ущерба ~ 58 123 руб. При этом в службу Банка через чат направлены скрины - ответы платформ, которое сообщили, что они не производили списание денежных средств, и отсутствуют какие либо автоматические подписки.
При это 17.07.2025 сотрудник Банка, после моего обращения о блокировки карты и перевыпуске, по каким то причинам привез мне карту с чужой фамилией, т.е. на бумажном носителе отражалась моя фамилия, а на карточном продукте иная фамилия. Предложил мне оставить данную карту и продолжить дальнейшее оформление и использование карты несмотря на то, что есть расхождения в персональных данных и есть обращение о мошенничестве. В поддержку данный инцидент со стороны сотрудника не был передан. Карту сотрудник с пакетом, где отражается номер карты и код, забрал. Вынуждена была обратиться в поддержку Банка о необходимости блокировки карты и перевыпуска повторно, т.к. со стороны сотрудника не какой фиксации не было сделано.
18.05.2025 10:59 на эл. почте от сотрудников Банка поступило письмо с формулировкой "Для оспаривания операции нужна дополнительная информация." Перечень, период и структура запрашиваемых данных отсутствовал.
После повторного обращения со службой поддержкой 18.05.2025 отправлено в "Межмуниципальное управление Министерства внутренних дел Российской Федерации Пушкинское" о необходимости оказать содействия в части возврата денежных средств по причине мошенничества.
С учетом Выше указанного прошу Вас принять меры в части рассмотрения обращения по причини мошенничества, халатности и отсутствия квалификации сотрудников Т- Банк.
Здравствуйте.
Безопасность клиентов — наш приоритет, поэтому мы сразу принимаем меры, если видим подозрительную активность. Ваши обращения по оспариванию взяла на личный контроль. По итогам дополнительно вас сориентируем звонком, в смс, уведомлением или сообщением в чате.
Также проверим, почему имя на карте было другим. Об итогах тоже сообщим.
Консультации и действия поддержки, а также во время встречи без внимания не оставлю. Если были ошибки, приму внутренние меры. Спасибо за сигнал!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumЗдравствуйт! Являюсь клиентом банка больше восьми лет, все было хорошо до вчерашнего дня! Накопил я кэшбек через их... Читать полностью
"В комментариях к первому вопросу вы прислали текст одного из писем — это мошенники."мошенники - Т-Банк который пла... Читать полностью
Я закрыла этот вопрос и не знаю где его редактировать ? Читать полностью
Анна, на мой взгляд, вы трактуете закон в соответствии с вашим удобством, но в ч.6 ст 70 ФЗ " Об исполнительном про... Читать полностью
Добрый день, вчера при пополнении счёта БКС брокера с карты Т-Банка впервые за 5 лет была списана комиссия 2%, сумм... Читать полностью
Причина направления заявления, я вашим банком даже не пользуюсь. Читать полностью
Я писала вам вопрос как закрыть счет в инвестициях но не понимаю куда писать данные Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу закрыть счет в Т банке инвестициях, уже больше половины месяца не могу закрыть счет в Т банке... Читать полностью
Никогда не было проблем с этим банком до определенного момента , банк просто испортился дальше некуда. Каждый месяц... Читать полностью
Уже почти получил около 1800 шт и нельзя отключить. Писал много раз, резултата нет! Читать полностью
Добрый день, вчера при пополнении счёта БКС брокера с карты Т-Банка впервые за 5 лет была списана комиссия 2%, сумм... Читать полностью
Добрый день! Ситуация полностью совпадает с описанной тут.Перевёл 900 000 рублей в БКС Инвестиции, списали 16000, в... Читать полностью
Добрый день, Благодарю Вас за Ваш ответ.Перевод собственных денежных средств между своими счетами в разных банках Н... Читать полностью
ТБанк заблокировал мой счет и лишил меня моих денежных средств, при попытке сделать перевод на свой же счет в друго... Читать полностью
В каждом Банке есть служба ответственная за клиентский сервис. Я оставляла запрос На возврат моих денег ошибочно пе... Читать полностью
Ложь - это отличительная черта Т-банка при работе с клиентами. При покупке билетов через приложение вашего банка се... Читать полностью
Дак за неделю уже можно было почтой России эти деньги отправить Читать полностью
Требую отключить мой номер от переводом по СБП в вашем банке, на основании чего вы не даете это сделать? В приложен... Читать полностью
добрый день , прошло ровно неделя как я заполнил заявление на перевод средств на мои реквизиты со счета сим карты ,... Читать полностью
спасибо, надеюсь мне разблокируют 🙏🙏 Читать полностью
Здравствуйте, можно узнать статус на текущий момент? Закрыли договор и карту? Читать полностью
Здравствуйте. На мой номер начали поступать звонки,с вопросом о человеке взявшем кредит. Вероятнее всего на обзвоне... Читать полностью
Обращалась к вам в марте по вопросу удаления моего номера телефона из базы банка. Опять начался штурм ботов по взыс... Читать полностью
Оформила по акции перевод пенсии из МП Альфа-банка. Получила пуш типа "Ура, вы теперь получаете пенсию в Альфа-банк... Читать полностью
Расскажу свою ситуацию. С июля в Альфа банке акция 50% на покупки. Хорошо. Я воспользовался акцией. Каш эка нет Пи... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
01.07.25 мне привезли банковскую карту дебетовую, специалист предложил подключить страхование от мошенничества, но... Читать полностью
Я хотел бы запросить возврат средств, если деньги были сняты с моей карты. Читать полностью
По 4-му вопросу. Попробую по-другому.Приветственная надбавка (21%, "Сейв без срока") действует два месяца. Если я о... Читать полностью