Список вопросов
Ответ дан

Несанкционированное списание денежных средств - мошенничество

18.07.2025 14:12
15
Т-Банк

16.07.2025 были зафиксированы несанкционированные списания денежных средств по моей карте. Списания происходили с нескольких сервисов, сумма 1 операции от 11 руб. до 12 тыс. руб., количество операций ~ 30 штук, сумма предварительного ущерба ~ 58 123 руб. При этом в службу Банка через чат направлены скрины - ответы платформ, которое сообщили, что они не производили списание денежных средств, и отсутствуют какие либо автоматические подписки.

При это 17.07.2025 сотрудник Банка, после моего обращения о блокировки карты и перевыпуске, по каким то причинам привез мне карту с чужой фамилией, т.е. на бумажном носителе отражалась моя фамилия, а на карточном продукте иная фамилия. Предложил мне оставить данную карту и продолжить дальнейшее оформление и использование карты несмотря на то, что есть расхождения в персональных данных и есть обращение о мошенничестве. В поддержку данный инцидент со стороны сотрудника не был передан. Карту сотрудник с пакетом, где отражается номер карты и код, забрал. Вынуждена была обратиться в поддержку Банка о необходимости блокировки карты и перевыпуска повторно, т.к. со стороны сотрудника не какой фиксации не было сделано. 

18.05.2025 10:59 на эл. почте от сотрудников Банка поступило письмо с формулировкой "Для оспаривания операции нужна дополнительная информация." Перечень, период и структура запрашиваемых данных отсутствовал. 

После повторного обращения со службой поддержкой 18.05.2025 отправлено в "Межмуниципальное управление Министерства внутренних дел Российской Федерации Пушкинское" о необходимости оказать содействия в части возврата денежных средств по причине мошенничества.

С учетом Выше указанного прошу Вас принять меры в части рассмотрения обращения по причини мошенничества, халатности и отсутствия квалификации сотрудников Т- Банк.

Здравствуйте.

Безопасность клиентов — наш приоритет, поэтому мы сразу принимаем меры, если видим подозрительную активность. Ваши обращения по оспариванию взяла на личный контроль. По итогам дополнительно вас сориентируем звонком, в смс, уведомлением или сообщением в чате.

Также проверим, почему имя на карте было другим. Об итогах тоже сообщим.

Консультации и действия поддержки, а также во время встречи без внимания не оставлю. Если были ошибки, приму внутренние меры. Спасибо за сигнал!

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Т- банк мошенники! Украли кэшбек!
Т-Банк

Здравствуйт! Являюсь клиентом банка больше восьми лет, все было хорошо до вчерашнего дня! Накопил я кэшбек через их... Читать полностью

18.07.2025 О банке
Постоянный спам от T-Bank (6 месяцев)
Т-Банк

"В комментариях к первому вопросу вы прислали текст одного из писем — это мошенники."мошенники - Т-Банк который пла... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Закрыть счет в инвестициях
Т-Банк

Я закрыла этот вопрос и не знаю где его редактировать ?  Читать полностью

18.07.2025 Другое
нарушение закона об исполнительном производстве
Т-Банк

Анна, на мой взгляд, вы трактуете закон в соответствии с вашим удобством, но в ч.6 ст 70 ФЗ " Об исполнительном про... Читать полностью

Огромная комиссия за перевод самому себе
Т-Банк

Добрый день, вчера при пополнении счёта БКС брокера с карты Т-Банка впервые за 5 лет была списана комиссия 2%, сумм... Читать полностью

Почему ваш банк направил заявление в ЦБ России по 161фз
Т-Банк

Причина направления заявления, я вашим банком даже не пользуюсь.  Читать полностью

Закрыть счет в инвестициях
Т-Банк

Я писала вам вопрос как закрыть счет в инвестициях но не понимаю куда писать данные  Читать полностью

18.07.2025 Другое
Инвестиции закрытие счета
Т-Банк

Здравствуйте. Я хочу закрыть счет в Т банке инвестициях, уже больше половины месяца не могу закрыть счет в Т банке... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Т-банк просто разочаровал!
Т-Банк

Никогда не было проблем с этим банком до определенного момента , банк просто испортился дальше некуда. Каждый месяц... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Постоянный спам от T-Bank (6 месяцев)
Т-Банк

Уже почти получил около 1800 шт и нельзя отключить. Писал много раз, резултата нет!       Читать полностью

18.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Огромная комиссия за перевод самому себе
Т-Банк

Добрый день, вчера при пополнении счёта БКС брокера с карты Т-Банка впервые за 5 лет была списана комиссия 2%, сумм... Читать полностью

Непрозрачность тарифов при пополнении брокерского счета БКС со счета Т-Банка
Т-Банк

Добрый день! Ситуация полностью совпадает с описанной тут.Перевёл 900 000 рублей в БКС Инвестиции, списали 16000, в... Читать полностью

ТБанк лишил меня доступа к моим деньгам: заблокирован перевод на мой счет в другом банке!
Т-Банк

Добрый день, Благодарю Вас за Ваш ответ.Перевод собственных денежных средств между своими счетами в разных банках Н... Читать полностью

ТБанк лишил меня доступа к моим деньгам: заблокирован перевод на мой счет в другом банке!
Т-Банк

ТБанк заблокировал мой счет и лишил меня моих денежных средств, при попытке сделать перевод на свой же счет в друго... Читать полностью

Отказ в возврате перевода
Т-Банк

В каждом Банке есть служба ответственная за клиентский сервис. Я оставляла запрос На возврат моих денег ошибочно пе... Читать полностью

сокрытие реквизитов и получателя денежных средств
Т-Банк

Ложь - это отличительная черта Т-банка при работе с клиентами. При покупке билетов через приложение вашего банка се... Читать полностью

Перевод средств с т мобайл
Т-Банк

Дак за неделю уже можно было почтой России эти деньги отправить  Читать полностью

Не могу отключиться от СБП
Т-Банк

Требую отключить мой номер от переводом по СБП в вашем банке, на основании чего вы не даете это сделать? В приложен... Читать полностью

Перевод средств с т мобайл
Т-Банк

добрый день , прошло ровно неделя как я заполнил заявление на перевод средств на мои реквизиты со счета сим карты ,... Читать полностью

Ограничили обслуживание, что делать
Т-Банк

спасибо, надеюсь мне разблокируют 🙏🙏 Читать полностью

Последние вопросы организациям
Вопрос про заявку на "Закрытие карты и расторжение договора"
Т-Банк

Здравствуйте, можно узнать статус на текущий момент? Закрыли договор и карту?  Читать полностью

18.07.2025 О банке
Поддержка молчит, счет заблокирован
Ozon Банк

отправила  Читать полностью

Убрать номер телефона из базы обзвонов должников!
Альфа-Банк

Здравствуйте. На мой номер начали поступать звонки,с вопросом о человеке взявшем кредит. Вероятнее всего на обзвоне... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Домогательства бота.
Альфа-Банк

Обращалась к вам в марте по вопросу удаления моего номера телефона из базы банка. Опять начался штурм ботов по взыс... Читать полностью

18.07.2025 Другое
Вопрос по акции с переводом пенсии в Альфа-банк
Альфа-Банк

Оформила по акции перевод пенсии из МП Альфа-банка. Получила пуш типа "Ура, вы теперь получаете пенсию в Альфа-банк... Читать полностью

Самая глупая система кешбэка
Альфа-Банк

Расскажу свою ситуацию. С июля в Альфа банке акция 50% на покупки. Хорошо. Я воспользовался акцией. Каш эка нет Пи... Читать полностью

Заблокировали счет и молчат
Ozon Банк

Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью

Мошенничество
ВТБ

01.07.25 мне привезли банковскую карту дебетовую, специалист предложил подключить страхование от мошенничества, но... Читать полностью

Я хотел бы запросить возврат средств, если деньги были сняты с моей карты.

Я хотел бы запросить возврат средств, если деньги были сняты с моей карты. Читать полностью

Как открыть накопительный счёт в Яндекс Банке?
Яндекс Банк

По 4-му вопросу. Попробую по-другому.Приветственная надбавка (21%, "Сейв без срока") действует два месяца. Если я о... Читать полностью