12
Регулярно заказываю авиабилеты через Альфа-трэвел на себя и свою большую семью. Обычно все было нормально, но не в этот раз. Заказывала обычный авиабилет туда-обратно. Единственная особенность, которая показалась мне ключевой, это то, что заказ я оформляла в районе 0:00. Обратила внимание, потому что не сразу смогла перевести деньги для оплаты билета на нужную карту. Есть предположение, что в это время происходят различные процессы перехода систем на новый день.
Так вот, подчеркиваю, я регулярно покупаю билеты для себя и не только, а если даже не покупаю, то мониторю цены постоянно, т.е. с приложением знакома более чем хорошо. Оформляю заказ на билет, ввожу паспортные данные пассажира (в этот раз не свои), и оплачиваю. Каково же было мое удивление, когда в маршрутной квитанции оказались мои собственные паспортные данные, а не те, которые я только что ввела. Повторяю - последние несколько лет я это делаю регулярно.
Немедленно пишу в поддержку. Прилетает стандартная отбивка, что заявка будет рассмотрена в течение 24ч - все хорошо, ложусь спать. Разумеется, ни через 24ч, ни через 48ч никакой реакции не последовало. Разумеется, я не стала ждать все это время. Несклько раз пробовала дозвониться, висела минут по 10 в ожидании, а потом звонок обычно сбрасывался. На третий день дозвониться удалось, но неизвестно хорошо это или плохо. Девушка биоробот (а может правда бот?) озвучила свой скрипт, и этим ограничилась. Аргумент про срок 24ч на рассмотрение заявки остался без внимания. Билет невозвратный, на вопрос, а можно ли заменить пассажира хотя бы за деньги, ответ тоже отрицательный. Сказала, что техподдержка рассмотрит обращение в течение нескольких дней. Насколько вырастет цена на билет за это время, если его придется покупать заново, остается только гадать.Похоже, что я попала на стоимость целого авивбилета?
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Здравствуйте!09.07.2025 зарегистрировался в качестве индивидуального предпринимателя. 16.07.2025 через сайт официал... Читать полностью
здравствуйте, есть такой вопрос. была сделана карта Альфа банк, ещё очень давно в самом банке, но была утеряна, и з... Читать полностью
Вы ее получите через 2 месяца по опыту, не заинтересованы даже ускорить процесс. Проще пойти открыть другой банк Читать полностью
Хочу оставить жалобу на постоянные звонки из банка по поводу открытия счета для ИП. Меня очень раздражает навязчивы... Читать полностью
Город Калуга. Во всëм городе ни в одном заведении не работало приложение, специально с друзьями объездили все точки... Читать полностью
Не дают польщоваться моими же деньгами, просят привести моих родителей, мне 22, какие к черту родители? я же не их... Читать полностью
Здравствуйте, я хочу открыть карту по ссылке от банки ру альфа банка с начислением кэшбэка в виде банки мани 2000,н... Читать полностью
Обычно не проверяю размер кэшбека, но тут поверил. И опешил. У меня была выбрана категория кэшбека за задание 12% в... Читать полностью
Звонят несколько раз подряд с разных номеров. Нет слов. Уже несколько раз отвечал, что не надо мне звонить. Уже нес... Читать полностью
Жалоба на плохой сервис Альфы по работе с сервисом Вкусно и точка, программа Вкусный календарь не работает. Сегодня... Читать полностью
Я нахожусь заграницей. Хотела перевести со своего счета деньги на свой счёт в другом банке. После этого заблокирова... Читать полностью
Здравствуйте! Вчера в магазине прикладываю карту альфа банка выходит ошибка. Оплатить не могу в приложение банка за... Читать полностью
Заказала апельсиновую карту, но на встречу с менеджером не смогла пойти и отказалась. Была обычная дебетовая карта,... Читать полностью
В июне 2025 я собирала выписки по всем своим счетам для подачи документов на Единое пособие (нахожусь в декрете). А... Читать полностью
Когда будет предоставлен ответ? 2 дня прошло Читать полностью
Добрый день!Оставляла комментарий "Разблокировка счета удаленно" № 781037 (https://www.banki.ru/services/questions-... Читать полностью
Буду ждать Читать полностью
Добрый день. В июне в приложении Альфа банка проходила акция с партнером Чиббис. Если кратко ( просто я достаточно... Читать полностью
В приложение зайти не могу, позвонить в поддержку тоже(загранцей). Что делать? Читать полностью
Крайне разачарован вашим банком , интересно если к премиальным клиентам такое отношение, то какое к обычным , были... Читать полностью
8 июля был отправлен перевод на алипей через Сбербанк На алипей ничего так и не пришло, и на Сбербанк обратно не ве... Читать полностью
Сегодня оплачивала как обычно сплит сумма почти 40 000зашла как обычно в сплит где на оплате у меня стоит втб карта... Читать полностью
Здравствуйте. Почему в вашем "банке" нет возможности пройти полную верификацию аккаунта и служба поддержки просит в... Читать полностью
13.12.2024 года в отделении АО «ВТБ-Банк» был заключен договор банковского счета: тип счёта – текущий счёт ФЛ, ном... Читать полностью
Добрый вечер!Подскажите, пожалуйста, у меня завершилась процедура реализации имущества по банкротству. Информация о... Читать полностью
Добрый вечер!Подскажите, пожалуйста, у меня завершилась процедура реализации имущества по банкротству. Информация о... Читать полностью
Здравствуйте!09.07.2025 зарегистрировался в качестве индивидуального предпринимателя. 16.07.2025 через сайт официал... Читать полностью
здравствуйте, есть такой вопрос. была сделана карта Альфа банк, ещё очень давно в самом банке, но была утеряна, и з... Читать полностью
Добрый вечер! Я оплатила пакет услуг Домклик Плюс 05.02.25 ООО СК"СБЕРБАНК страхование жизни "( т е платеж списал... Читать полностью
Здравствуйте, у меня случилась проблема, я когда зашёл в банк проверить свои средства на карте , у меня списались 1... Читать полностью