15
В июне 2023 года в банке проходила акция “Закажите свой первый стикер до 30 июня и не платите за обслуживание. Всё бесплатно навсегда!”
Ключевое слово НАВСЕГДА.
Периодически он использовался и все было хорошо. Обслуживание было как и заявлено бесплатным.
В апреле 2025 мне позвонил сотрудник премиального обслуживания, где предложил попробовать их пакет Alfa Only. На что я согласился. Однако, условия меня не устроили и я решил отключить его.
После отключения мой акционный стикер стал вдруг условно бесплатным. То есть нужно теперь уже выполнять условия трат от 10 000 руб в месяц.
Обратился в поддержку банка. Пояснить почему так произошло не могут.
Такое ощущение, что каждый пишет то ,что он захочет. Везде от всех разная информация. В чате не хотят принимать обращение, документы по акции не хотят скидывать. Одни отписки и отфутболивание клиента.
В общем бардак сплошной.
Требую от банка вернуть тот тариф по которому оформлялся изначально платежный стикер!!! (безусловно бесплатный)
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 784451) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
За отзывы в июле "напишите 2 отзыва в июле, получите 500 рублей за каждый" мне выплатили только 600 вместо 1000. Оп... Читать полностью
В связи с достижением 14летнего возраста у ребенка в приложении потребовалось обновление. В отделении банка ожидали... Читать полностью
Татьяна здравствуйте, мной был написан отзыв связанный с защитой от мошшеничества.И я на самом деле обращался в моб... Читать полностью
Сходила в банк сказали что в течение 3 дней деньги вернут на реквизиты другого банка подавала 16.07.2025Сходила в б... Читать полностью
Очень люблю альфа банк,всегда советую друзьям, но приходится писать плохие отзывы. 17 июля с 15 до 17.00 мне должны... Читать полностью
Пришла 161 ФЗ,после того как забрал карту не смог ее найти как я думаю я не выронил когда выходил с автомобиля прош... Читать полностью
Здравствуйте!В мобильном приложени банка получила предложение:"Пополните брокерский счет и получите 12% годовых + б... Читать полностью
Сходила в банк сказали что в течение 3 дней деньги вернут на реквизиты другого банка подавала 16.07.2025 Читать полностью
я сделала покупку на 14000 Читать полностью
За отзывы в июле "напишите 2 отзыва в июле, получите 500 рублей за каждый" мне выплатили только 600 вместо 1000. Оп... Читать полностью
Сходила в банк сказали что в течение 3 дней деньги вернут на реквизиты другого банка подавала 16.07.2025Сходила в б... Читать полностью
Пришла 161 ФЗ,после того как забрал карту не смог ее найти как я думаю я не выронил когда выходил с автомобиля прош... Читать полностью
Сходила в банк сказали что в течение 3 дней деньги вернут на реквизиты другого банка подавала 16.07.2025 Читать полностью
я оставляла отзыв о банке альфа. прошел ли он? Читать полностью
5.05.2025 Г. Решила воспользоваться услугой перевода задолженности для погашения другой карты. По условиям в течени... Читать полностью
Добрый день!14 июля 2025 года посредством веб-формы я подал заявку на выпуск стикера "Спартак" в рамках акционного... Читать полностью
Могу ли я как то снять 161 ФЗ с карты Альфы? Или хотя бы зайти в личный кабинет, при заходе ввожу номер телефона и... Читать полностью
Вы можете сколько угодно говорить мне об ответственности, но есть что есть. Банк не рекомендую, Ваши данные украдут... Читать полностью
Здравствуйте! К номеру телефона моей дочери в вашем банке привязан посторонний человек, она не клиент вашего банка,... Читать полностью
Пишутся одни отписки и что мой вопрос в обработке, уже июль месяц!!!Карту получила в апреле!!! Читать полностью
Здравствуйте. У меня заблокировали все мои счета, ЦБ внес мои данные в базу данных о случаях и попытках осуществлен... Читать полностью
Оператор Читать полностью
Вопрос не решён абсолютно.. В данной проблеме явная вина сотрудников или политики вашего банка. Сотрудники не имел... Читать полностью
Мой счёт был заблокирован по инициативе банка со ссылкой на 161-ФЗ («О национальной платёжной системе»). Доступ к с... Читать полностью
Продлено до 27. Это издевательство?Куда мне ещё обращаться? Возможно какое то мошенничество.Вкладов нет, а в ФНС по... Читать полностью
так кросе пополнения копилки других операций не совершалось Читать полностью
Я ГРАЖДАНИН БЕЛАРУСИИ ХОЧУ ПОВЫСИТЬ ЛИМИТ ПОКУПОК В МЕСЯЦ ДО 50000 Читать полностью