29
12.05.25. мной была оформлена и получена кредитная карта в банке Альфа-Банк с кредитным лимитом в 200 000 рублей. По условиям пользования кредитной картой предоставлялся без % период 60 дней от даты совершения первой покупки, которая была совершена 13.05.25. и по условиям пользования кредитными средствами нужно было погасить кредит до 12.07.25., последним днём погашения кредита было 11.07.25. Я не однократно входил в личный кабинет мобильного приложения для сверки остатка кредитных средств и проверки даты погашения кредита без %. Датой погашения в мобильном приложении была указана в свойствах кредитной карты «до 13.07.25.», что означало, что последним днём без % погашения являлось 12.07.25., что по существу отличалось от расчётной даты по договору. И таким образом эта неточность ввела меня в заблуждение о конечной дате внесения денежных средств для погашения кредита без %. 12.07.25. я вошел в мобильное приложение Альфа-Банка для совершения операций по погашению кредита по кредитной карте и увидел, что банк мне начислил % за пользование денежными средствами по кредитной карте в размере 13902,27 руб. (тринадцать тысяч девятьсот два рубля) 27 коп. Я обратился в чат к сотруднику банка в мобильном приложении с просьбой объяснить, почему мне начислили % за пользование денежными средствами, в ответ мне сотрудник ответил, что я просрочил возврат кредитных средств на один день, так датой погашения являлось 11.07.25. В ответ я объяснил сотруднику о том, что в приложении была указана дата возврата до 13.02.25 и на данный момент в приложении уже не прописывалась данная информация, поэтому я не могу сделать скриншот изображения экрана в подтверждение своих слов. А так же я не позаботился о заблаговременном скриншоте, так как не предполагал, что такая не точность в информировании банком возможна. Я внёс на расчетный счет банка денежные средства в полном объеме с % по кредиту, что бы остановить дальнейшее начисление процентов банком. Далее я обратился с письменным обращением через приложение банка с требованием вернуть денежные средства за не правомерное начисление % в размере 13902,27 руб., так как банком было допущено не верное (я предполагаю, что намеренное) информирование клиента о конечной дате без % возврата кредитных средств. В ответ сотрудниками банка мне был направлен ответ, в котором был отказ в возврате денежных средств по %, так как я пропустил срок возврата и что не точности в информировании о конечной дате возврата в приложении не могло быть.
Я педантичный человек и не мог допустить ошибки в неправильном понимании написании крайней даты возврата или вообще её пропустить, поэтому я не согласен с данным начислением %.
Приветствуем!
Проверили — проценты начислили верно, пересчитать их не смогу.
Льготный период по вашей карте действовал с 13 мая по 11 июля. Вы не погасили долг за это время, поэтому мы начислили проценты на весь срок пользования кредитом.
Дату окончания льготного периода показываем в приложении: Главный экран → счёт карты → Период без %. Информацию по вашему льготному периоду отображали корректно. Вижу, что в период действия льготного периода вы пользовались приложением.
Информирование путём смс/пуш о дате окончания льготного периода и сумме долга не проводим, так как это не предусмотрено договором.
Условия не скрываем, разъясняем в договоре. Подписанные вами документы подтверждают, что вы ознакомились и согласились со всеми условиями.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Я, Имя*, была заблокирована по 161ФЗ, мною был совершен визит в отделение Альфа Банка 22.09.2025 в г. Салават, где... Читать полностью
Добрый день. 25 сентября ограничили пользование картой. Написала в поддержку, попросили объяснить выводы денежных с... Читать полностью
Пользовался дебетовой картой альфа банка , открыл ее недавно , несколько месяцев назад. Сегодня хотел зайти в прило... Читать полностью
Добрый день!30.09.2025 нашел на Альфа Маркете стирально-сушильную машину lg f2v7fr1w и добавил в корзину (Магазин Т... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 1 октября, 2025 года , я снимала деньги с Альфа карты в банкомате Сбербанк. Сняла 230.000 .,... Читать полностью
9 сентября обратился в чат банка в мобильном приложении банка с вопросом по кэшбэку, на какие карты распростряняютс... Читать полностью
Хотел открыть вклад в этом банке под обещанные 17%. Условие - траты по карте. Карты нет, уточнил подойдет ли виртуа... Читать полностью
пришел в отделеник, просидел час помимо того что сотрудники просто так ходят по залу так еще людей которые позже ме... Читать полностью
Я дважды отправляла на почту необходимую информацию. Прошу дать ответ по существу и вернуть незаконно списанные ден... Читать полностью
Данные отправлены. ПОЛУЧАЕТСЯ МНЕ НУЖНО УПЛАТИТЬ КОМИССИЮ 150 000₽.ЭТО НЕРЕАЛЬНО МНОГО.Когда мне заблокировали счет... Читать полностью
Ответ не дан.❗️❗️❗️Срочно❗️❗️❗️ Альфа-Банк грабит людей. Ввел комиссию 15% за вывод средств с заблокированного счет... Читать полностью
Заблокировали счет по ФЗ-115 у физического лица. Банку показались операции по счету подозрительные . Документы все... Читать полностью
Здравствуйте, произошло списание средств за неизвестную мне страховку в размере 1999 рублей.Оплата страхового проду... Читать полностью
Поделюсь опытом, как представитель клиента.Клиенту, как наследнику поступили иски от Альфа-Банка (г. Черняховск Кал... Читать полностью
Здравствуйте, заказал дебетовую карту по ссылке друга, 5 сентября привезла курьер Елена (есть ее номер телефона). О... Читать полностью
Мне постоянно поступают звонки от альфы, я звоню на горячую линию , так как не являюсь клиентом. Бот не дает перекл... Читать полностью
Доброе утро, была очень довольна нн решенной проблемой Альфа банком, это у меня в первые с вашим банком!Карту получ... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Есть кредит и кредитная карта. Потерял работу. Написал в чат в приложении. Попросил о рефен... Читать полностью
Ну тогда закроем карту. Спасибо за быстрый ответ. Читать полностью
Обман по условиям кредита. 12 июня 2025 года оформил кредит в свкмб, несколько раз перед этим задавал вопрос операт... Читать полностью
а мне что сейчас делать? Читать полностью
Я, Имя*, была заблокирована по 161ФЗ, мною был совершен визит в отделение Альфа Банка 22.09.2025 в г. Салават, где... Читать полностью
Я столкнулся с абсолютно неадекватной ситуацией в Ozon Банке, которая лишила меня доступа к моим же средствам.У мен... Читать полностью
весь день не получается вывести денежные средства во счета. ни по сбп, ни по реквизитам. с сайта писал ошибка перев... Читать полностью
Я, Дорожкина Наталья Григорьевна, 19.09.2025 г.передала в отделение ПАО Сбербанк в г. Брянске исполнительный лист с... Читать полностью
Добрый день, только начал пользоваться вашим банком как почти сразу блокировки... Без возможности восстановить, это... Читать полностью
Обман по условиям кредита. 12 июня 2025 года оформил кредит в свкмб, несколько раз перед этим задавал вопрос операт... Читать полностью