109
Открывал брокерский счет в банке ВТБ в 2019 году. С попадения Банка ВТБ под санкции недружественных стран мой брокерский счет был переведен в Альфа-Банк.
С 2022 года, ориентировочно мая месяца начал пользоваться приложением Альфа Инвестиции, и пользовался до начала Июля 2025 года. В определенный момент не смог купить ценные бумаги, по причине того, что Брокер отозвал мою Электронную подпись, не уведомив меня об причинах. Долгие переписки со службой поддержки и создание обращения по преценденту, дали ответ, что вам необходимо привязать номер в УКД (Удаленнный Канал Доступа), для этого позвоните на горячую линии, и там Вам помогут. Долго общение с горячей линией отправило меня в отделение банка (не понятно, почему в решении обращения не было этой информации), так как у меня отсутствуют другие счета и карты в Альфа Банке, и в связи с этим отсутствует кодовое слово. При визите в офис на ул. Кольцовской г. Воронежа мне сообщили, что так как я не клиент банка!!! мы не можем Вам привязать номер телефона к УКД, предлагаем Вам открыть Карту в нашем банке, и у Вас все заработает. Составили обращение в поддержку. На мои аргументы, что все работало 3 года, что СМС от банка с номерами подтверждения приходят на верный номер, пожали плечами, мол ничем помочь не могут. Пришел ответ: Добавьте Ваш номер телефона в УКД.
Сейчас через офис оставили очередное обращение по моей проблеме. Предложение у Банка одно: откройте карту/счет в нашем банке, все заработает. На мое возражение, что это навязывание услуг, пожимают плечами. На мой вопрос, как все работало 3 года, и что изменилось в июне месяце, ничего не отвечают. Так же не отвечают, на что они ссылаются, предлагая мне открыть банковскую карту. Говорят, что не могут мне сказать.
При запросе на получение Электронной подписи в приложении мне приходит СМС с кодом, после введения которого высвечивается ошибка: "Не удалось запросить СМС с кодом. Попробуйте еще раз (CS1BS101005)". Решения уже почти 3 недели нет!
Приветствую!
Рекомендую обратиться на линию Альфа-Банка по номеру 8 800 200 00 00 и установить контактный номер телефона для удаленных каналов доступа.
После этого повторить попытку выпуска сертификата в приложении Альфа-Инвестиции.
Главная → Нажать на свой имя (сверху экрана)→ Безопасность → Электронная подпись → Выпустить.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Опять альфа банк играет в игры, недавно со мной связались представители банки.ру и заверили что мне необходимо прий... Читать полностью
26.06.2022 года я оформила ипотеку в АльфаБанке ,кредитный договор № G050S22061600446. Три года я исправно платила... Читать полностью
Здравствуйте! 10 июля 2025 г. перевел пенсию в Альфа банк. Пенсия за август и сентябрь была перечислена. Однако, об... Читать полностью
Добрый день, подскажите есть ли какая-нибудь информация по решению моего вопроса? Читать полностью
Приношу извинения, случайно нажала кнопку закрыть вопрос. Добрый день! Со мной приключилась достаточно популярная и... Читать полностью
Здравствуйте. Я стала клиентом альфа банка вчера,но в приложение ни разу не вошла, когда приходит код,то пишет: мы... Читать полностью
Добрый день! Со мной приключилась достаточно популярная история, был совершен перевод через биржу bybit сервис p2p... Читать полностью
До недавнего времени прекрасно пользовался стикером для оплаты и всё было хорошо, пока в один день он перестал раб... Читать полностью
Была подключена без моего уведомления подписка Альфа Смарт, за которую ежемесячно списывались ДС в размере 399 руб.... Читать полностью
Здравствуйте! 10 июля 2025 г. перевел пенсию в Альфа банк. Пенсия за август и сентябрь была перечислена. Однако, об... Читать полностью
Здравствуйте. Я стала клиентом альфа банка вчера,но в приложение ни разу не вошла, когда приходит код,то пишет: мы... Читать полностью
Была подключена без моего уведомления подписка Альфа Смарт, за которую ежемесячно списывались ДС в размере 399 руб.... Читать полностью
Здравствуйте! Получила одобрение, что делать дальше? Читать полностью
как оформить кредитную карту онлайн? Читать полностью
Можно ли снять блокировку через обязательство, объяснив причину невозможности предоставить документы для проверки. Читать полностью
бонус за оформление карты 2000 рублей не выплатили за август Читать полностью
Здравствуйте, в альфа банке есть акция приведи 2-х друзей, за 2 друга дают 5000, но альфа банк почти как недель уже... Читать полностью
Добрый день. 25 сентября ограничили пользование картой. Написала в поддержку, попросили объяснить выводы денежных с... Читать полностью
Хотел открыть вклад в этом банке под обещанные 17%. Условие - траты по карте. Карты нет, уточнил подойдет ли виртуа... Читать полностью
Подключил родителям Альфа банк, получить бнусы, открыть вклад под хороший процент. Все было хорошо приехали, карточ... Читать полностью
Для оформления вклада назначена встреча с представителем банка. Осталось менее часа, никто не вышел на связь Читать полностью
Банк заблокировал деньги на счёте после возбуждения исполнительного производства. Долг выплачен, вынесено постановл... Читать полностью
Потребовалось мне взять кредит. Обратился в Совкомбанк, написал в чат, мне все там рассказали и я отправил им все с... Читать полностью
Добрый день. Уже третью неделю не можем получить одобрение по ипотеке: до ипотечных менеджеров невозможно дозвонить... Читать полностью
Никакой подписки я не оформляла, но сегодня утром захожу в приложение банка и у меня -400 рублей. Сразу же отменила... Читать полностью
вчера пыталась открыть сэйв . Все ввела. Пишет отказано. Почему? Читать полностью
Банк заблокировал деньги на счёте после возбуждения исполнительного производства. Долг выплачен, вынесено постановл... Читать полностью
Здравствуйте Сегодня мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят, что... Читать полностью
Прошу руководстал банка разобраться,почему сотрудник отдела кадров издевается надо мной и присылае одно и то же? Я... Читать полностью