48
Татьяна! прошлое обращение я посвятила тому, что рассказала как мне заблокировали доступ к приложению и всем картам, по причине "сомнений в безопасности", хотя по всем форменным признакам это был такой перевод и такому клиенту, которой вне всякий сомнений - ОК! Доказательства предоставила!
Также в тексте обращения я указала, что мне пришлось пешком идти около часа в 35 градусную жару в офис банка из-за блокировки я не смогла воспользоваться общ.траспортом и купить элементарно воды и получила тепловой удар.
Мое требование в обращении было простым:
"В связи со всем вышеизложенным считаю, что имею полное право требовать компенсацию за причиненные неудобства в виде предоставления каких-либо банковских продуктов сверх выделенного лимита, либо адекватной компенсации понесенного морального вреда со сторны банка.
Также прошу принести мне официальные извинения со стороны АО «Альфа Банк» в связи с создавшейся ситуацией."
Вы же мне ответили, цитирую: "Ограничения уже сняли.
Хотим отметить, что мы можем ограничить карты и доступ в целях безопасности по договору до выяснения обстоятельств. Таким способом стараемся обеспечить сохранность ваших денег.
Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов.
В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть."
Уважаемая Татьяна, вы Правда не понимаете суть вопроса!? Или просто издеваетесь?
Прошу представителя банка связаться со мной для урегулирования данного конфликта.
С уважением, ваш премиальный клиент (пока еще)
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
16/10/24 мне на карту поступили денежные средства в размере 20000р. Я написал в тех поддержку Альфа Банка, что не ж... Читать полностью
Счет в вашем банке открывать не собираюсь. Если захочу открыть, то сам позвоню в банк, а звонки мне от каких-то там... Читать полностью
Забегу вперёд! Люди! Разрывайте все отношения с этой бездарной шарашкиной конторой!Я ещё 21 июля написал заявление... Читать полностью
21 июля написал зая на прекращение обслуживания в Альфа банке. Но ответа до сих пор не последовало.Приложение забло... Читать полностью
Здравствуйте. Сдавала в Ваш банк исполнительный документ, в заявлении писала "после исполнения прошу вернуть ИЛ на... Читать полностью
Добрый день. Недавно использовала сайт ai bro, оформила разовую подписку за 1 рубль. Сегодня 23.07.2025 произошло... Читать полностью
Добрый день. Я участвовала в акции Акция 10 000 за 3 рекомендации. Условия были выполнены. И за три рекомендации мн... Читать полностью
Здравствуйте, сняли за перевод комиссию ,но я не делала никаких переводов. Написала в чат поддержки,мне быстро отве... Читать полностью
Добрый ден! оформила в Альфа банке онлайн кредит на 1 млн рублей, вместе с кредитом оформили мне страхование жизни... Читать полностью
Здравствуйте. Могу ли я оформить выписку с эскроу счета онлайн? Читать полностью
21 июля написал зая на прекращение обслуживания в Альфа банке. Но ответа до сих пор не последовало.Приложение забло... Читать полностью
Здравствуйте. Оформила дебетовую карту. Ранее была клиентом Альфабанка, поэтому данные о моем счете в банке есть.Ка... Читать полностью
Добрый день!Как же так получается, что при звонке в поддержку, после 8-10 минут ожидания звонок просто сбрасывают?... Читать полностью
здравствуйте, в течении какого срока проверится мой отзыв о работе техподдержки Альфа - Банка? Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/781921/Суть вопроса изложена по ссылке выше, но сотрудник... Читать полностью
Татьяна, пошла вторая неделя после происшествия, а со стороны банка никакой реакции. Я делаю вывод, что вы не заним... Читать полностью
Буквально вчера 21 июля 2025 г. по совету знакомых, у которых также списали неожиданно деньги, обнаружил у себя в л... Читать полностью
Очень люблю альфа банк,всегда советую друзьям, но приходится писать плохие отзывы. 17 июля с 15 до 17.00 мне должны... Читать полностью
Здравствуйте!В мобильном приложени банка получила предложение:"Пополните брокерский счет и получите 12% годовых + б... Читать полностью
Добрый день. Много лет являясь клиентом вашего банка с премиальным обслуживанием ВИП.17.07 купил 16 авиабилетов на... Читать полностью
Можно тогда просто закрыть счет и все ?мне не когда ждать 30 дней чтобы проверили ,деньги нужны сейчас Читать полностью
Никогда не пользовалась банком ВТБ, открыла карту в 24 году и то, не знаю зачем! Ситуация такая: 14 мая 2025 года п... Читать полностью
это не законно, ставка по данной Госпрограмме установлена Министерством Финансов РФ и составляет 6%,решение Минфина... Читать полностью
Не могу связаться с Домолинк сообщения читают но на связь не выходят ответов на вопросы нет. По телефону ответ один... Читать полностью
Оставил онлайн заявку на получение потребительского кредита.Пришло уведомление что заявка предварительно одобрена!П... Читать полностью
Добрый день! документы в дом клик были загружены 3 июля. Их проверили, сказали проверка недвижимости займет максиму... Читать полностью
Обновить данные кредитной истории Читать полностью
16/10/24 мне на карту поступили денежные средства в размере 20000р. Я написал в тех поддержку Альфа Банка, что не ж... Читать полностью
Счет в вашем банке открывать не собираюсь. Если захочу открыть, то сам позвоню в банк, а звонки мне от каких-то там... Читать полностью