10
Здравствуйте. Оформила дебетовую карту. Ранее была клиентом Альфабанка, поэтому данные о моем счете в банке есть.
Карту привезли, но активировать ее через приложеие не получилось по причине , якобы, неправильного кодового слова и смены телефонного аппарата( хотя симка не менялась). Предложили приехать в офис , заверили, что проблема минутная и быстроразрешимая. Длительное время выбраться в в офис не удавалось. Когда нашла время - приехала- СПб, пр. - Энгельса д. 139 ( единственный офис в округе- рядом больше нет ниодного - только банкоматы - район огромный!) На ресепшене две "юные нимфы" - пытаются совмещать обслуживание клиентов по вопросам и выдать всем входящим номерок очереди. Получается бардак- начинают общаться с вошедшими- отвлекаются от основного клиента, который раздражается. МенеджерКИ плохо соображают , потому что явно не в состоянии совемещать два разных процесса. Несколько раз объясняла одной , что мне необходимо активировать карту - на четвертый раз поняла. Пока она понимала, в наш разговор активно вмешивалась клиент, которую эта "менджерКА" обслуживала- ибо ей не нравилось, что отвлекаются от ее проблемы. Возникла конфликтная ситуация...
Получила номерок, со словами - " .. клиентов много , придется ждать около часа- будете сидеть или пойдете?"
Я прикинула, что час у меня есть- сказала, что буду ждать.
Офис банка на офис теперь не похож- нечто вроде кафешки дешевой- в зале стоят круглые столы и стулья- три - заняты клиентами и менеджерами. Вид убогий - асолютно глупое решение сменить деловой стиль офиса на расслабленный. Вот и работают кое-как. Менеджеры никуда не торопятся - при толпе ожидающимх - щебечут со своми клиентами по-домашнему, обсуждая не только деловые моменты, плавают по залу между столиками туда-сюда, распечатывая какие-то документы- все плавно, без напряга. Толпа людей сидит ждет... Всего 4 менеджера - совсем молодые- без опыта общения по делу. Периодически возникают конфликтные ситуации на входе, где две сотрудницы пытаются совмещать два дела сразу. а подсобных помещений масса, и площадь их больше. Менеджеры номера очереди выкрикивают, некоторые выкрикивают ФИО ( мне категорически не хочется, чтобы толпа незнакомых людей слышала мои ФИО). Многие просто уходили, не дождавшись своей очереди. Очереди было две - в однной я прождала полтора часа и еще двое со мной, вторая очередь двигалась быстрее, но взять кого-то из недвигающейся очереди менеджеры отказывались.
Через полтора час а я потребовала, чтобы мой вопрос решили оперативно, на что получила ответ, что передо мной еще человек, и мне надо подождать ( а это полчаса еще!)
Активация карты- дело минутное, но я убила полтора часа своего времени, чтобы так и не получить услугу, так как не имела возможности сидеть в офисе дольше!
Что за бардак???? Наставиваю, чтобы мне активировали карту как угодно, не траят мое время впустую! ПОЗОРИЩЕ!!! Во что банк превратился!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Взяла кредит , навязали доп страховку ДМС за 200тр через АльфаСтрахование-жизнь.Отменить невозможно, отзыв подробны... Читать полностью
Добрый день! Вы уже 4 дня возвращаетесь, чтоб дать мне обратную связь. Все банки уже дали полную обратную связь, а... Читать полностью
Здравствуйте.Я столкнулся с проблемой из-за некомпетентности Альфа-Банка. 22-го июня Я хотел купить Телеграм Премиу... Читать полностью
Я заполнил заявку на потреб и все куда то скинулось- теперь не могу найти Читать полностью
Доброго времени суток! 6 июля потерял карту Альфа-банка. В тот же день написал в поддержку. К большому сожалению мн... Читать полностью
При подключении "Премиума" было написано что не будет комиссии, в приложении написано что все условия бесплатно вып... Читать полностью
Обращалась на горячую линию по поводу перевода денег мошенникам. Обещали создать запрос на возврат средств. ответа... Читать полностью
Хотела посмотреть выписку по счёту своей карты с момента её открытия. Банк не предоставляет такую выписку, выписку... Читать полностью
Мне была оформлена кредитная карта 365 дней без %. Сотрудник при оформлении подключил все возможные платные услуги... Читать полностью
Добрый день!Как же так получается, что при звонке в поддержку, после 8-10 минут ожидания звонок просто сбрасывают?... Читать полностью
здравствуйте, в течении какого срока проверится мой отзыв о работе техподдержки Альфа - Банка? Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/781921/Суть вопроса изложена по ссылке выше, но сотрудник... Читать полностью
Татьяна, пошла вторая неделя после происшествия, а со стороны банка никакой реакции. Я делаю вывод, что вы не заним... Читать полностью
Буквально вчера 21 июля 2025 г. по совету знакомых, у которых также списали неожиданно деньги, обнаружил у себя в л... Читать полностью
Очень люблю альфа банк,всегда советую друзьям, но приходится писать плохие отзывы. 17 июля с 15 до 17.00 мне должны... Читать полностью
Здравствуйте!В мобильном приложени банка получила предложение:"Пополните брокерский счет и получите 12% годовых + б... Читать полностью
Добрый день. Много лет являясь клиентом вашего банка с премиальным обслуживанием ВИП.17.07 купил 16 авиабилетов на... Читать полностью
Добрый день. Хотелось бы пожаловаться на ужасное обслуживание в банке г. Екатеринбург по адресу Кузнецова, 2. Очень... Читать полностью
Добрый день, пишу по отзыву - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12405302/Получил такой ответ -... Читать полностью
Здравствуйте. Плотно пользовался Вашим банком, но в 2021 году банк в одностороннем порядке расторг со мной договор.... Читать полностью
Сколько дней проверяется отзыв о работе банка а вашем сайте. Читать полностью
Взяла кредит , навязали доп страховку ДМС за 200тр через АльфаСтрахование-жизнь.Отменить невозможно, отзыв подробны... Читать полностью
Здравствуйте, скажите пожалуйста, почему не проходит проверку мой отзыв о банке АК Барс? Читать полностью
Я , Швецов Александр Эдуардович 17.03.2003 пользовался банков с 14 лет до 21 года.после чего получил блокировку по... Читать полностью
Связaлся с этим бaнком еще 2023 году, пользовaлся без проблем и вдруг Т-Бaнк почему-то подумaл, что мой бaнк с моег... Читать полностью
Добрый день, 3 года назад ограничили доступ к Сбербанк онлайн, карты и счета закрыли. С того втемени много раз пыта... Читать полностью
Был снят арест и закрыто производство, все банки давно сняли арест . Только Яндекс нет. Обращалась к приставам они... Читать полностью
заблокирована моя учетная запись в интернет-приложении ВТБ-онлайн ночью с 15 на 16 июля 2025 года. Каких-либо подоз... Читать полностью
В феврале 2025 года попытался совершить перевод на 900 рублей, перевод не прошел и был отклонен для проведения доп.... Читать полностью