39
Сообщаю, что Департамент информационной безопасности Банка России уведомил меня о мотивированном решении Банка России удовлетворить моё заявление и удалить сведения, относящиеся ко мне, из базы данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента. Копию указанного письма прилагаю к настоящему обращению.
В соответствии с пунктом 11.6 статьи 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе» и разъяснениями Банка России (Памятка ЦБ РФ для клиентов, декабрь 2024 г.) банк обязан немедленно возобновить дистанционное обслуживание и разблокировать электронные средства платежа клиента после исключения его реквизитов из указанной базы данных.
Поскольку блокировка дистанционного банковского обслуживания и карт по моим счетам до настоящего времени не снята, прошу:
1. В кратчайший срок, но не позднее 24 часов с момента получения настоящего обращения, восстановить полный доступ к дистанционным сервисам (интернет-банк, мобильный банк, ПС ДБО), а также разблокировать все мои банковские карты и иные электронные средства платежа.
2. Уведомить меня об исполнении настоящего требования по указанным выше контактам.
3. В случае невозможности немедленного восстановления обслуживания прошу в тот же срок письменно сообщить причины и конкретный план действий по устранению препятствий.
Обращаю внимание, что неисполнение требований Федерального закона № 161-ФЗ и неправомерная блокировка моих счетов нарушают положения статей 845-846 Гражданского кодекса РФ и ущемляют мои права как потребителя финансовых услуг, что влечёт ответственность в соответствии со статьёй 14.8 КоАП РФ.
Надеюсь на оперативное урегулирование вопроса без обращения в надзорные органы и суд.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Закрывай Читать полностью
Здравствуйте, как долго ждать ответ? Читать полностью
Приходят письма о подписанных документах о кредитной карт, ничего до этого не оформляла!Приходят уведомления от аль... Читать полностью
Когда будет ответ, сколько ждать? Читать полностью
Взяла кредит , навязали доп страховку ДМС за 200тр через АльфаСтрахование-жизнь.Отменить невозможно, отзыв подробны... Читать полностью
Добрый день! Вы уже 4 дня возвращаетесь, чтоб дать мне обратную связь. Все банки уже дали полную обратную связь, а... Читать полностью
Здравствуйте.Я столкнулся с проблемой из-за некомпетентности Альфа-Банка. 22-го июня Я хотел купить Телеграм Премиу... Читать полностью
Я заполнил заявку на потреб и все куда то скинулось- теперь не могу найти Читать полностью
Доброго времени суток! 6 июля потерял карту Альфа-банка. В тот же день написал в поддержку. К большому сожалению мн... Читать полностью
При подключении "Премиума" было написано что не будет комиссии, в приложении написано что все условия бесплатно вып... Читать полностью
Благодарю, жду ответ. Читать полностью
29.07.2024 г банк изменил условия по моей действующей кредитной карты ,а именно изменил лимит снятия без процентов... Читать полностью
Как увеличить лимиты кэшбека? Читать полностью
Убогий сервис. После замены сим-карты пири входе в мобильный банк было предложено позвонить по номеру +7 (495) 788-... Читать полностью
Добрый день. Получил боокировку по 161фз. ЦБ указал, что инициатор ваш банк. Сделал запрос, получил ответ:"Данные о... Читать полностью
Я не могу понять,как так можно!? т.е. открыть счет ЦФА дистанционно(самостоятельно) в приложении можно, а закрыть н... Читать полностью
После разблокировки карты не могу зайти в приложение Читать полностью
могу ли я взять кредит без гражданства рф когда нахожусь в москве Читать полностью
Добрый день, очередная неделя без кешбека ( Подскажите пожалуйста, как скоро ожидать ответ? Читать полностью
Не могу зайти в личный кабинет банка, пишет "Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз." пробовал несколь... Читать полностью
Закрывай Читать полностью
Тогда банк может дать возможность, написать обязательство перед ним, что обязуюсь выполнять все корректные и правил... Читать полностью
Добрый день, написал обращение на почту по поводу проблем со счетом, ответа не последовало, можно как то посодейств... Читать полностью
Добрый день! Я вношу платежи, но они не списываются. Потому что счет заблокирован! Опять звонила в Банк, сказали сп... Читать полностью
Здравствуйте, как долго ждать ответ? Читать полностью
03 июля мне, как индивидуальному предпринимателю, сотрудником офиса было отправлено уведомление о приостановке дист... Читать полностью
Как долго будет рассматриваться мой вопрос? С момента обращения прошло 2 недели. Если бы я застраховал в другой орг... Читать полностью
Ограничили карту озон банка пишу в чате ни ответа ни привета, звоню на горячую линию на 2 номера говорят что обанен... Читать полностью
Приходят письма о подписанных документах о кредитной карт, ничего до этого не оформляла!Приходят уведомления от аль... Читать полностью
Скажите а как узнать полную сумму для погашения кредитов, сотрудник говорит что не видит сумму Читать полностью