Список вопросов

Проблема с траншевой ипотекой

22.07.2025 22:44
33
Сбербанк

Здравствуйте.

Прошу помощи в решении вопроса с выдачей второго транша по договору №119720530-НКЛ от 19.09.2023 г.

В 2023 году заключил ипотечный договор в Сбербанке, согласно которому кредит выдаётся двумя траншами - 30 и 70%. 

После получения первого транша совершал платежи на уменьшение срока. 

Оплачивал ипотеку не всегда самостоятельно через приложение банка, а в самом банке через операторов в разных отделениях города. 

19.11.2024 я его закрыл. На следующий день со мной связался менеджер банка и сообщил, что первая часть кредита закрыта, ожидайте выдачу второго транша.

1 июня 2025 мне приходит СМС-уведомление от застройщика о приближении очередного платежа по ДДУ. Не придал этому значения, так как предположил, что банк проведёт платёж автоматически и у меня в приложении банка появится: кредит, сумма и график платежей.

8 июля 2025 получаю очередное СМС-уведомление от застройщика об имеющейся задолженности по ДДУ. Сам банк при этом со мной не связывался. Звоню в банк, мне отвечают, что нужно обращаться очно! 

В этот же день еду в банк и узнаю, что не могу получить второй транш, так как первый погашен и кредитная линия закрыта.

Записываюсь через ДомКлик на приём на 17.07.2025. В ипотечном отделе пишу заявление с просьбой отменить последнее досрочное погашение и произвести перерасчёт графика ежемесячных платежей по КД.

19.07.2025 получаю ответ на обращение от банка 250717-7001-327106 от 17.07.2025. «Кредит был досрочно погашен и закрыт 19.11.2024. Выдать транш и осуществить другие операции по нему не представляется возможным.»

На сегодняшний день ипотечный договор не выполнен в полном объеме.

Банк отказывает в переводе второго транша застройщику.

Договор ДДУ зарегистрирован в Росреестре, оплата двумя траншами.

Квартира в залоге у банка.

Дом уже вводится в эксплуатацию и как дальше быть в сложившейся ситуации?

Ни в договоре, ни в приложении банка - нигде нет информации и запретов на досрочное погашение первого транша. 

Прошу вас восстановить ипотечный договор на начальных условиях, выдать второй транш, скорректировать платежи и срок оплаты кредита.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Помогите зайти на сбербанк онлайн за границей
Сбербанк

Добрый день, я являюсь клиентом Сбербанка. Ипотека, карты, счета. Планировала купить страхование для выезжающих за... Читать полностью

Навязывание домклмк +
Сбербанк

Не понимаю где мне смотреть ответ? Сбербанк вводит в заблуждение, обманывает и навязывает услуги! Читать полностью

Возврат страхования "Защита дома".
Сбербанк

Добрый день.Удалось ли что-нибудь выяснить? Читать полностью

Как получить сертификат от золотого яблока за оформление кредитной карты?
Сбербанк

Здравствуйте. В апреле была оформлена ваша кредитная карта по партнерской ссылке от организатора Рафинад. Первая во... Читать полностью

23.07.2025 Другое
Огромный срок проверки документов при оформлении ипотеки
Сбербанк

Проверка документов объекта недвижимости при оформлении ипотеки зависла на неопределённый срок. Все процедуры должн... Читать полностью

Почему нет начисления денежных средств, после расторжения договора страхования?
Сбербанк

Уважаемые представители Сбербанка,Я, обращаюсь к вам с данной претензии по поводу невыплаты страхового возмещения п... Читать полностью

не вернулся залог с самоката
Сбербанк

здравствуйте взял два самоката списались два раза залог и не вернулись   Читать полностью

23.07.2025 Другое
в рамках ипотеки включили домклик плюс заведя в заблуждение при оформлении. нарушены мои права в выборе страховой компании.
Сбербанк

Прошу выпустить дополнительное соглашение на кредитный договор 94681806 с указанием возможности страхования жизни и... Читать полностью

Третий транш по ипотеке не выдают ?
Сбербанк

здравствуйте, а какая вообще стадия в решение вопроса? Просто чувство создается что мы ждем не понятно чего вообще.... Читать полностью

ПАО «Сбербанк» не исполняет не списывает задолженность с кредитной карты после процедуры банкротства
Сбербанк

Добрый день. Хочу добавить информацию к вышеизложенному: 22.07.2025 года по поводу сообщения позвонил сотрудник бан... Читать полностью

23.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Мой банк заблокировали по компрометации…
Сбербанк

Я , Швецов Александр Эдуардович 17.03.2003 пользовался банков с 14 лет до 21 года.после чего получил блокировку по... Читать полностью

23.07.2025 О банке
Здравствуйте Мария! Я хотел бы разобраться на счет блокировки моих карт в подозрении о компрометации, никаких подозрительных переводов или передачи карты третим лицам я не совершал, я подал заявление в банк после блока, и мне отказали
Сбербанк

Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять огранич... Читать полностью

23.07.2025 О банке
Заморозка вклада как 1991
Сбербанк

Добрый день! Вопрос так и не решен. Мне выдали очередную справку об остатке валюты на счету 11.28 долларов. В банке... Читать полностью

22.07.2025 О банке
Автокредит, досада.
Сбербанк

Мне был одобрен кредит на сумму 550 тыс рублей. Подобрал автомобиль совместно с менеджером из сберавто и согласовал... Читать полностью

22.07.2025 О банке
Сбербанк заблокировал все мои счета и карту.
Сбербанк

Сбербанк незаконно заблокировал все мои счета и карту, отклоняет запрос на выпуск новой карты. Не было ни предупре... Читать полностью

22.07.2025 О банке
Не пришли бонусы сбер спасибо по акции сберлето
Сбербанк

Здравствуйте, было предложение от сберпремьер за покупку в ламоде - 20% вернётся бонусами (не более 1000), я активи... Читать полностью

22.07.2025 О банке
Задержка сроков одобрения объекта по ипотека .
Сбербанк

Здравствуйте, оформляем ипотеку на домклик. Объект в залоге у сбербанка и в каждой вкладке написано, как быстро ба... Читать полностью

22.07.2025 О банке
Заблокировали карту за сомнительный перевод, не перевыпускают новую, не дают написать «обязательство» в отделении
Сбербанк

Заблокировали карту за сомнительный перевод, был возврат долга родственнику. Особо не грустил, выкинул карту и акти... Читать полностью

21.07.2025 О банке
Разочарован сбербанком
Сбербанк

Мне очень нравился сбербанк получал зарплату было кредитная карта который был еще беспроценьный период пользовался... Читать полностью

21.07.2025 О банке
Что делать если зашли на мой Сбербанк мошенники
Сбербанк

Ко мне на Сбербанк зашли мошенники и убрали меня из Сбера  Читать полностью

21.07.2025 О банке
Последние вопросы организациям
здравствуйте,вы мне не даёте четкий ответ я писала вам 2 дня вы говорите что разбираетесь чёткую информацию не даёте прошу скажите когда вы сможете все сделать
Альфа-Банк

заблокировали карту по 115 фз, сходила в банк сказали что в течении трёх дней вернут деньги 16.07.25 ходила сказали... Читать полностью

Когда вернут денежные средства, которые банкомат принял а на карту не зачислил?
Совкомбанк

Сколько мне еще ждать? Сегодня уже шестой день! Мне эти деньги срочно нужны!!! Никто не реагирует! Ваши руководител... Читать полностью

23.07.2025 Другое
Как купить квартиру с ипотекой если ты не гражданин России

 Смогу купить квартиру с ипотекой ,если я не гражданка России  Читать полностью

Не дают перевести девиденды себе же по спб, затем воруют деньги со счета
Россельхозбанк

Добрый день. Стала клиентом банка в 22 году, централизованно перевели ценные бумаги в рсхб из втб.Постоянно сталкив... Читать полностью

Обман и дезинформация сотрудниками банка с целью выманивания денег
Альфа-Банк

Добрый ден! оформила в Альфа банке онлайн кредит на 1 млн рублей, вместе с кредитом оформили мне страхование жизни... Читать полностью

Как оформить выписку с эскроу счета?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Могу ли я оформить выписку с эскроу счета онлайн? Читать полностью

Помогите зайти на сбербанк онлайн за границей
Сбербанк

Добрый день, я являюсь клиентом Сбербанка. Ипотека, карты, счета. Планировала купить страхование для выезжающих за... Читать полностью

Навязывание домклмк +
Сбербанк

Не понимаю где мне смотреть ответ? Сбербанк вводит в заблуждение, обманывает и навязывает услуги! Читать полностью

Приостановили операции
Ozon Банк

Здравствуйте, озон банк приостановил операции, на время заблокировал счет, а за что? За 2 операции в ЦУПис( почему... Читать полностью

Хочу закрыть счет и вывести деньги на другую карту
Ozon Банк

Мне приостановили операции в личном кабинете на проверку и заблокировали в чате и по телефону, связи никакой с банк... Читать полностью

23.07.2025 Другое