15
Здравствуйте! 22.07.25 обнаружил, что мне на эл.почту пришли письма от Ozon о том, что был вход на мой аккаунт Ozon (которым я давно не пользуюсь), на этот мой аккаунт открыта Озон-карта, сделан какой-то заказ и через какое-то время он был отменен. При этом указывался тел. номер, который лет 7-8 назад принадлежал мне, но потом я перестал им пользоваться и теперь он скорее всего уже принадлежит кому-то другому. Номер этот ранее был привязан к этому аккаунту. Сегодня я получил письмо о совершенной на Озон покупке (хотя таковую я не совершал). В этот аккаунт войти я не могу, т.к. требуется ввести код из смс, а телефона этого у меня уже нет. Что мне делать в такой ситуации? Это мошеннические действия? чем это мне грозит? Если это просто новый владелец моего старого номера открыл Озон-карту, почему мне приходят письма, он же не мог при регистрации указать мою почту? он не мог этого знать. На кого сейчас оформлена эта карта, на меня? Я писал в Озон help@ozon.ru (нет никакой реакции) и звонил вчера на горячую линию Озон-банка, где пообещали заблокировать этот аккаунт, но, очевидно, обманули, т.к. сегодня совершена какая-то покупка. Прошу оперативно дать инструкции по дальнейшим действиям.
Здравствуйте!
Нам жаль, что вы столкнулись с мошенничеством. Для того чтобы перевести деньги важно зайти в личный кабинет, а перед этим ввести конфиденциальные данные, которые нельзя никому сообщать. Мы не знаем, как именно злоумышленники получили их. Банк никому не передает ваши личные данные, их утечка исключена. Существуют разные схемы, как 3-и лица получают доступ к сведениям клиентов. Здесь рассказываем о том, как обезопасить себя от мошенников и как мы защищаем ваш аккаунт: https://ozon.ru/t/K3MOxDo
На данном этапе ваше участие не требуется. Мы примем необходимые меры по аккаунту, чтобы во всё разобраться и гарантировать вашу безопасность.
О банке
Ответ не получен, не смотря на статус "ответ дан", если не считать обещания "как можно скорее вернусь к вам с резул... Читать полностью
Здравствуйте. 15 мая мне приостановили доступ к пользованию Озон банком(я этого не знал так как пользуюсь им только... Читать полностью
Но я не просила закрыть счёт и уж тем более не присылала реквизиты, я жду когда мне снимут ограничения и я дальше с... Читать полностью
У меня заблокировали счет по 115 ФЗ, далее последовал запрос из банка о предоставлении документов для проверке сомн... Читать полностью
Заблокировали за якобы подозрительные операции, и попросили рассказать кратко о совершенных операциях.На что скинул... Читать полностью
18 числа были ограничены переводы и платежи по озон карте, я в течении часа предоставила все пояснения. В итоге доз... Читать полностью
после блокировки по 161 не могу пополнить мобильный номер телефона. Если поменять номер телефона в приложении это... Читать полностью
Вот один из актуальных заказов, например:№ 17291016-0150Кабинетом, с которого сделали заказ, активно пользуемся. То... Читать полностью
посмотрев отзывы и условия других банков, я понял что в вашем банке дольше всего по срокам, почему банк не хочет по... Читать полностью
Здравствуйте, произошла какая то ошибка и заблокировали счет в озон банке, честно говоря я в шоке, просят ждать до... Читать полностью
Прошу помочь, не могу оплатить заказ! Стоят ограничения в аккаунте ID 142466827. Еще являюсь владельцем пвз, к акка... Читать полностью
сегодня открыла озон карта перевела туда 4тличность не могу подтвердить в чем дело ? Читать полностью
Перевёл на озон карту ошибочно и нет связи с держателем карты Читать полностью
Вы мне деньги отправьте на другие реквизиты, мне не нужна ваша проверка Читать полностью
у меня заблокировали карту и застряли деньги, в чате бот писал чтоб предоставил документы откуда эти деньги, но я н... Читать полностью
Добрый день!Ранее было направлено обращение:13.05.25 в 19-25 было направлено обрашение "На каком основании выдана к... Читать полностью
Мне приостановили операции в личном кабинете на проверку и заблокировали в чате и по телефону, связи никакой с банк... Читать полностью
Как отключить подписку Gamesport Читать полностью
Как связаться с живым оператором, заблокировали счёт и бот просит одно и тоже, хотя я все предоставил Читать полностью
Добрый день я Хоменко Павел Васильевич 19.04.2007 года паспорт 3922 950139 заблокировали карту и остались деньги пр... Читать полностью
Добрый день. Прошу вас помочь. Отп банк закрыл мне доступ в личный кабинет и заблокировал мои денежные средства,нап... Читать полностью
большой текст для теста, очень большой текст для теста большой текст для теста, очень большой текст для теста больш... Читать полностью
большой текст для теста, очень большой текст для теста большой текст для теста, очень большой текст для теста больш... Читать полностью
У меня заблокировали карты по 161 статье из-за вашего банка сейчас я не могу пользоваться своими картами никакого т... Читать полностью
Здравствуйте,подавали заявку онлайн написано было что одобрили поехали вчера в банк сказали что отказали ,щас зашел... Читать полностью
Здравствуйте.Заблокирован вход в мобильное приложение.Нахожусь за границей. Набираю номер,который предлагает прилож... Читать полностью
Прошу предоставить ответ,без моего ведома было подано заявление , по страховому случаю ДТП,оригинал заявления по ст... Читать полностью
14.07 пришел ответ от Банка России ответ был ,получи в от пао Сбербанк информацию включения сведений, относящийся к... Читать полностью
Вы можете посмотреть открывала или нет, заявка была в январе на открытие вклада, но я ей не воспользова Читать полностью