16
17.11.2024 я сделал перевод задолженности на сумму 195 832, 20 ₽ на карту ВТБ банка.
26.02.2025 списали комиссию за перевод в размере 11 554,10 ₽, ссылаясь на следующие аргументы:
28.01.2025 прислали вам смс: К сожалению, не получили данные о закрытии договора вашей кредитной карты в другом банке. Чтобы не списалась комиссия за перевод 195832.20 от 17.11.2024, пожалуйста, отправьте фото или скан справки о закрытии через alfa.me/iPvtIt в течение 28 дней. Скриншот с телефона не подойдёт.
* присылали не СМС, а пуш-уведомление, в перемешку с другими рекламными уведомлениями на которые уже не обращаю внимание, т.к. их много и не актуальны. СМС я бы заметил!
В Условиях Банка по переводу задолженности указано:
«Закройте карту в другом банке в течение 2 недель
Чтобы не платить комиссию после погашения долга, нужно закрыть договор кредитной карты. Рекомендуем обратиться для этого в другой банк в течение 14 дней после того, как вы сделали перевод.
Через 70 дней с даты перевода мы сами проверим, закрыт ли ваш договор. Если вдруг этого не случится, мы попросим загрузить справку о закрытии кредитного договора в чужом банке. В любом случае вы получите от нас уведомление.»
Также в условиях банка указано: «Закройте кредитный договор
Это важно: комиссия не спишется, если после погашения долга вы закрыли этот договор в другом банке. Мы сами проверим закрытие договора в бюро кредитных историй. Если этой информации не будет, попросим вас предоставить справку»
Обращаю внимание на фразу:
«Мы сами проверим закрытие договора в бюро кредитных историй. Если этой информации не будет, попросим вас предоставить справку»
Я закрыл кредитную карту вовремя - в течении 14 дней.
Банк три раза проверил информацию в бюро кредитных историй, где присутствует информация о закрытии карты:
Альфа банк проверял мою кредитную историю минимум в 2-х Бюро кредитных историй:
1) Акционерное общество «Объединенное Кредитное Бюро» 09.01.2025 и 25.01.2025
2) Акционерное общество «Бюро кредитных историй «Скоринг Бюро» 25.01.2025,
где имеется информация о том, что договор закрыт 30.11.2024 г. и что подтверждает, что Банк сам проверил и имел информацию о закрытии кредитного договора.
01.04.2025 в чате банка менеджер Данила пишет:
Комиссию списали, так как не получили информацию от БКИ о закрытии договора кредитной карты.
Мы можем вернуть комиссию, для этого направьте к нам в чат справку о закрытии договора кредитной карты.
После чего еще раз направил справку о закрытии договора кредитной карты. Однако возврата нет.
Резюмирую:
Я выполнил условие о закрытии карты вовремя.
Альфа банк самостоятельно проверил закрытие карты, что подтвердилось БКИ
Настаиваю, что комиссию за перевод в размере 11554,10 ₽ списали неправомерно и прошу компенсировать сумму списанной комиссии.
Приветствую!
Всё проверю и вернусь с ответом в вашем первом вопросе.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день. Вы незаконно списывли с меня комиссию за перевод через яндекс банк весь июль в размере 890,53 руб. Пр... Читать полностью
Я написала исходя из своего опыта и скрины предоставила) Читать полностью
Заказала выписку по закрытому счету 20.07. Сотрудник попросил подтвердить почту. Все сделала. В кабинете правильная... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировалась карта и счета в альфа банке, закрыла счет в тбанке своем и вывела деньги на счет в аль... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько сейчас действует одобрение ипотеки Альфа-Банка? Если не успеешь выйти на сделку одобрение сго... Читать полностью
Отзыв развернутый и большой! Оценка отзыва 5! Есть скриншот переписки как подтверждение! Астатус : не зачтено! Что... Читать полностью
Отзыв развернутый и большой! Оценка отзыва 5! Есть скриншот переписки как подтверждение! Астатус : не зачтено! Что... Читать полностью
Здравствуйте. Я, конечно, понимаю, что цель банка-максимилизировать прибыль, но не таким же образом!Я отправил ссыл... Читать полностью
Отзыв - зачли, несмотря на комментарий от банка.Но ответа от вас на свои вопросы - я не получил... Читать полностью
Почему я не могу разблокировать карту по номеру телефона без везите в банк так как нахожусь на СВО я не как не попа... Читать полностью
Добрый день. Вы незаконно списывли с меня комиссию за перевод через яндекс банк весь июль в размере 890,53 руб. Пр... Читать полностью
Сегодня мне заблокировали карту, сказали что вроде пыталась перевести на заблокированную карту, в ТГ есть платформа... Читать полностью
24.07.2025 со свего счета Альфа-Банка на свой же счет в Ак барс банк был осуществлён перевод по сбп на сумму 2350 р... Читать полностью
Ответ будет? У вас почему все так странно работает, у меня блокировка от вашей же службы безопасности и из за нее н... Читать полностью
17.11.2024 я сделал перевод задолженности на сумму 195 832, 20 ₽ на карту ВТБ банка.26.02.2025 списали комиссию за... Читать полностью
Ошибочно отправлен перевод на Альфа Банк, но у получателя никогда не было счетов и карт данного банка. Как вернуть... Читать полностью
Взял кредит в прошлом году, без моего ведома была подключена услуга "Надёжное будущее", которая ежегодно списывает... Читать полностью
Срок кредитной карты 365 дней! Что значит не предусмотрены уведомления? За год человек может просто ПЕРЕПУТАТЬ ДАТ... Читать полностью
Здравствуйте! Звонил в банк 8 июля, чтобы узнать свою задолженность и как ее погасить, мне сообщили номер счета, БИ... Читать полностью
Можете вопрос таааак подробно не изучать, деньги вернулись) Читать полностью
ответ от альфа банка звучит так: изучу вопрос и отвечу и это считается ответом, это отписка в духе соцреализма, а о... Читать полностью
Добрый день, имею зарплатный счет в Сбербанке. До сих пор никаких проблем с банком не было. Обычные операции - опла... Читать полностью
Я по любым контактам с личного номера звоню и мне говорят "Мы заметили необычную активность на вашем счете, а после... Читать полностью
В пятницу, 23.07.2025, нужно было снять деньги с карты ozon банка, в банкомате ВТБ, для покупки машины. После неско... Читать полностью
Уже обращался, по обращению №338966 ссылаются на какой то докует который не могут предоставить неделю, Хотя на сайт... Читать полностью
Был взят кредит на товар по и погашен досрочно 28.02.2925 г. Банк уведомил что кредит погашен полностью. В июле сто... Читать полностью
Как поставить запрет на звонки и смс от банков? Читать полностью
Кредит иностранцам в России Читать полностью
1.На каком основании, без предупреждения по СМС, по телефону, или через уведомления через личный кабинет, электрон... Читать полностью
Здравствуйте. Интересует возможность доставки карты из Ключей Алтайского края в село Каип.КУРЬЕРОМ. возможно такое?... Читать полностью