33
Добрый день,
Больше года обслуживаюсь на премиум пакете Alfa Only по льготе с требованием "поступление зарплаты более 400к" в качестве ИЗК (индивидуального зарплатного клиента). Я это требование добросовестно и с запасом выполнял. 23 июля без предупреждений и объявления войны неожиданно списали коммисию, хотя что в мае, что в июне, что в июле поступлений было более чем достаточно по требованиям. Вероятно что-то поменялось на стороне банка, потому что я со своей стороны ничего не менял.
Я всегда был лояльным клиентом Альфы, воспринимал его своим основным банком, рекламировал всем своим друзьям и знакомым без всяких партнерских программ. Решив, что это ошибка, я связался со своим менеджером, написал в поддержку. Но в итоге это ни к чему не привело - сухие ответы "вы не выполняете условия" и "ваш работодатель должен инициировать подключение вас к зарплатному проекту" без каких-либо внятных объяснений почему раньше это не требовалось и все условия я выполнял, а тут вдруг перестал. Я работаю в конкурирующем банке и слабо себе представляю, что ради меня будут подключать зарплатный проект Альфы, именно поэтому был ИЗК. Комиссию, соответственно, возвращать мне не собираются - по сути списали, даже не предупредив и не спросив моего согласия, готов ли я оплачивать премиум на новых условиях или нет.
Вся эта ситуация выглядит для меня, мягко говоря, некрасиво. Проблемы с Альфой были и в прошлом, но они всегда решались, поэтому я оставался лояльным клиентом. Однако честность банка для меня принципиальный вопрос. Поэтому я решил, что пишу сюда в последней надежде на остатки разума у клиентской поддержки, если это не помогает - с 1 августа отключаю Alfa Only, перевожу начисление зарплаты в другой банк, перестаю считать Альфу своим основным банком, перестаю его рекомендовать и предупреждаю друзей, пишу жалобу в центробанк.
Рассчитываю на вашу поддержку. Спасибо.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день. Мне так и не решили проблему со страховкой. Альфа банк молчит... Читать полностью
Здравствуйте! Картой активно начала пользоваться меньше месяца назад, решила пополнить карту через банкомат другого... Читать полностью
Добрый день. Мне так и не решили проблему со страховкой. Альфа банк молчит... Читать полностью
Добрый день. Вы незаконно списывли с меня комиссию за перевод через яндекс банк весь июль в размере 890,53 руб. Пр... Читать полностью
Я написала исходя из своего опыта и скрины предоставила) Читать полностью
Заказала выписку по закрытому счету 20.07. Сотрудник попросил подтвердить почту. Все сделала. В кабинете правильная... Читать полностью
Здравствуйте,заблокировалась карта и счета в альфа банке, закрыла счет в тбанке своем и вывела деньги на счет в аль... Читать полностью
Здравствуйте. Сколько сейчас действует одобрение ипотеки Альфа-Банка? Если не успеешь выйти на сделку одобрение сго... Читать полностью
Отзыв развернутый и большой! Оценка отзыва 5! Есть скриншот переписки как подтверждение! Астатус : не зачтено! Что... Читать полностью
Отзыв развернутый и большой! Оценка отзыва 5! Есть скриншот переписки как подтверждение! Астатус : не зачтено! Что... Читать полностью
Заказала выписку по закрытому счету 20.07. Сотрудник попросил подтвердить почту. Все сделала. В кабинете правильная... Читать полностью
Какое то странное отношение у банка к своим клиентам. В 2022 году привез представитель банка мне карту. Тогда были... Читать полностью
Два месяца назад оформил семейный счет и создал к нему три карты: себе, ребенку и супруге.Мне и ребенку карты выдал... Читать полностью
Мне стоит еще ждать решения вопроса или уже писать в негативные отзывы? Читать полностью
Я попал в интересную ситуацию. Я никогда не был клиентом данного банка. Но по запросу Альфа-Банка ЦБ заблокировал в... Читать полностью
5 июля Альфа-банк заблокировал счет, на котором были деньги. Позвонил на горячую линию, ответили, что не могут помо... Читать полностью
Мой работодатель перешёл на обслуживание в Альфа банк. Попросил меня подтвердить паспортные данные. Второй раз прих... Читать полностью
Когда дадут ответ??? Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, сколько необходимо времени, чтобы прояснить ситуацию? Читать полностью
У меня заблокировалась счет почти 3 месяца назад. Написал в поддержку, сказали нужны документы и тд. Решил что лучш... Читать полностью
10 июля 2025 обратился с заявлением о закрытии кредитной карты МИР9888. 25 июля пришло уведомление, что карта закр... Читать полностью
Здравствуйте, пришла блокировка карты, уже более года не могу сделать себе карту банка, без объяснения причин в отд... Читать полностью
Здравствуйте. Оказалась в трудной финансовой ситуации, без работы.Официально никогда не работала, только подрабатыв... Читать полностью
Заблокировали вход в банк в почта банк по неясной причине. Пишут что якобы подозрительная активность. Толком ничег... Читать полностью
В приложении Сбер онлайн не проходят операции из-за якобы недействительности паспорта, который по всём проверкам п... Читать полностью
Добрый день! Хочу поделиться опытом оплаты за товар, через ОЗОН банк. Сделала заказ. Поняла, что ошиблась. Через 2... Читать полностью
С 18 июня не начислены брнусы за зачтенный отзыв о ВТБ? Как их найти и когда? Читать полностью
Не вернули деньги на сайте TUTORPLACE_PP SANKT-PETERB RUS в размере 399 рублей), статус в обработке уже 2 недели. К... Читать полностью
Здравствуйте 6883de0539e047784c751c1d Это номер моего обращения в чате поддержки. Вчера мне поступили алименты, пе... Читать полностью
Нужен кредит 350000 перезвоните мне пожалуйста Читать полностью