40
19 июля 2025 года я внесла наличные денежные средства в размере 43 600 (Сорок три тысячи шестьсот) рублей на свой собственный счет, привязанный к карте Сбербанка через банкомат Сбербанка № 60025707, расположенный по адресу: г. Пенза, ул. Суворова, д. 171.
Банкомат принял денежные средства, но не зачислил их на указанную карту. Вместо этого банкомат выдал чек об ошибке операции, в котором была зафиксирована сумма внесенных 43 600 рублей.
В течение 10 минут после совершения ошибочной операции, я обратилась в отделение Сбербанка, расположенное по тому же адресу (г. Пенза, ул. Суворова, д. 171). Сотрудники отделения приняли мое письменное заявление, копию чека об ошибке и копию моего паспорта.
В тот же день, 19 июля 2025 года я продублировала свое обращение через службу поддержки в мобильном приложении Сбербанк Онлайн.
Сотрудниками Сбербанка мне было сообщено, что денежные средства будут зачислены на мой счет после проведения инкассации указанного банкомата. Срок зачисления был обозначен до 26 июля 2025 года включительно. Однако 26 июля 2025 года в личном кабинете мобильного приложения Сбербанк Онлайн я получила уведомление о том, что рассмотрение моего обращения отложено до 29 июля 2025 года. Причины данной задержки и переноса срока мне не сообщены.
На сегодняшний день 26 июля 2025 года я не получила ни зачисления денежных средств в размере 43 600 рублей на мою карту, ни информации о том, была ли вообще произведена инкассация банкомата № 60025707 19 июля 2025 года или в последующие дни. С момента внесения денег прошло уже 8 (восемь) календарных дней.
Считаю бездействик ПАО Сбербанк неправомерными и нарушающими мои права как потребителя банковских услуг. При этом Банк необоснованно затягивает рассмотрение моего первоначального обращения, перенеся срок его разрешения без объяснения причин, не предоставляет мне информацию о проведении инкассации проблемного банкомата, что вызывает обоснованные сомнения в оперативности и добросовестности работы соответствующих подразделений банка.
На основании изложенного, ТРЕБУЮ:
- Немедленно зачислить на мой счет, привязанный к карте, 43 600 (Сорок три тысячи шестьсот) рублей.
В случае неудовлетворения моих законных требований в полном объеме и в разумный срок (до 29.07.2025), а также при отсутствии внятной информации о ходе рассмотрения, я буду вынуждена обратиться с жалобой на бездействие и нарушение моих прав со стороны ПАО Сбербанк в Центральный банк Российской Федерации (Банк России), а также рассмотрю возможность обращения в суд для взыскания причитающейся суммы, компенсации морального вреда, штрафа по Закону о защите прав потребителей и судебных издержек.
Прошу направить ответ на данную претензию в личный кабинет Сбербанк Онлайн.
Здравствуйте!
Мы все проверили и внесли на ваш счет сумму обнаруженных излишек, также проверили камеру. Простите, что решение заняло больше времени, чем мы планировали.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (с пополнением, в конце срока)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
как вернуть деньги за подписку тутор плэйс, при отмене подписки они как оказалось автоматически подключают другую п... Читать полностью
Здравствуйте, хотела оформить реструктуризацию в связи со снижением дохода , пришел отказ, и заблокировали мою ка... Читать полностью
Мне была повышена процентная ставка по сельской ипотеке потому что не получена справка о регистрации в купленной не... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня у меня сбер банк заблокировали карты и счета внезапно,без объяснений и причин!позвонила в 900... Читать полностью
В Службу доставки «Купер»4 октября 2025г был оформлен заказ H61994024879 из магазина «Перекресток» через сервис «Ку... Читать полностью
С толкнулась с такой проблемой положила денег через банкомат сбербанка на счёт ВТБ написала заявление теперь рас... Читать полностью
Столкнулся с блокировкой всех карт по компромитации, пришел в отделение перевыпустить карту, получил отказ без объя... Читать полностью
Здравствуйте! Я, Саккаева Таиса Султанбековна, 15.12.1994 года рождения, паспорт серия 9615 номер 588219, выдан Отд... Читать полностью
Добрый день! 18.10.2025 была заблокирована моя банковская карта Сбербанка и запрещен ее перевыпуск.ПАО Сбербанк ме... Читать полностью
В октябре Сбербанк заблокировал поступление входящих переводов от моих клиентов. Я являюсь самозанятым, веду деятел... Читать полностью
27.10.25 мной было оставленной обращение №251027-7001-561173 О не полном внесении денежных средств, вместо 5000р ба... Читать полностью
Здравствуйте! Почему при внесении наличных на карту другого банка банкомат Сбербанка не выводит информацию о комисс... Читать полностью
Здравствуйте! 26 октября 2025 года около 18:35 вносил деньги в банкомат сбера по куар коду по улице седова д 87к9 ... Читать полностью
Я решил снять с банкомата сбера 700 рублей,700 рублей там не было,снял с банкомата т банка, и комиссия там составил... Читать полностью
21.10.25 был взнос наличными на карту через банкомат сбера. Взнос производился сто двадцатью двумя купюрами (122) к... Читать полностью
1.Разъясните мне пожалуйста,почему банкомат при внесении средств,не отобразил сумму зачисления и на экране не было... Читать полностью
Внесла деньги на карту другого банка,через банкомат Сбера,деньги на карту так и не поступили.Позвонила на номер 90... Читать полностью
Вносил деньги в банкомат Сбербанка расположенему по адресу г. Нижнекамск строителей 55. Номер банкомат 60037277 вно... Читать полностью
Через банкомат сбербанка клал деньги на свою карту, произошел сбой. Дали чек что, сумма претензии 80000 на счет за... Читать полностью
1.Разъясните мне пожалуйста,почему банкомат при внесении средств,не отобразил сумму зачисления и на экране не было... Читать полностью
Здравствуйте, хотела оформить реструктуризацию в связи со снижением дохода , пришел отказ, и заблокировали мою ка... Читать полностью
Мне была повышена процентная ставка по сельской ипотеке потому что не получена справка о регистрации в купленной не... Читать полностью
Здравствуйте! Оформляю ипотеку на льготных условиях (по программе "Семейная ипотека"), у меня уже имеется другая ип... Читать полностью
Можно получить выписки во всех банках, и по всем моим счетам? Читать полностью
Здравствуйте,сегодня у меня сбер банк заблокировали карты и счета внезапно,без объяснений и причин!позвонила в 900... Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь Мадор Екатерина 28.11.2004 получает стипендию на карту банка Втб. У нее изменились данные па... Читать полностью
Были списаны денежные средства за подписку которую не использовал, поскольку услуга не оказана, имел полное право н... Читать полностью
Здравствуйте!Столкнулся с ограничениями на использования для оплаты заказов денег, размещенных на балансе средств.... Читать полностью
Я в августе устроилась на работу в тбанк. Реквизиты получения зарплаты были указаны корректно. Но по какой-то причи... Читать полностью
В Службу доставки «Купер»4 октября 2025г был оформлен заказ H61994024879 из магазина «Перекресток» через сервис «Ку... Читать полностью