Список вопросов

Технические проблемы. Не решают и не знают своих же правил.

28.07.2025 12:32
10
Россельхозбанк
Автор
user-567212664671
г Москва

Здравствуйте!

Наверно третий год держатель карт.

Unionpay работает мало где, но все же хорошее подспорье за границей. А вот с МИР и программой лояльности беда. Мало того что кэшбэк , прямо скажем, извращен, так как в полной мере ты его получишь не за текущие траты, а только за следующий месяц, если потратишь денег не менее, чем в предыдущем!!! Явно вводят в заблуждение!!! 

Теперь программа поменялась. 

Начисляют баллы. Только по картам МИР. Обмен по курсу, в зависимости от трат в месяце, а также компенсация покупок у партнеров. 

В июне потратила более 80 тр, а баллы предлагает поменять ограниченное количество и согласно тратам в мае! Карта у меня одна. Ещё 5 июля составили заявку, проблема не решена. Почти месяц прошёл, в чат пишу спрашивпю, в чем дело где решение вопроса, который решить должны были в течении 10 дней рабочих! В ответ получают ответ, что службе нужно конкретизировать по какой карте и счету, когда МИР у меня Всего одна!!! Не ПОНЯТНО ЧЕМ ДУМАЮ! ЯВНО НЕ ГОЛОВОЙ!!! И НЕ ЗНАЮ СВОИХ ЖЕ ПРАВИЛ!!! 

Звонить так же никто не звонл. То есть , пока пинка не дать, ничего с мертвой точки не сдвинется! 

И чтоб наверняка, приходится писать сюда. 

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
counter

Предложения банка

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Обязательство по страхованию при сельской ипотеке.
Россельхозбанк

Здравствуйте. Была получена сельская ипотека в Россельхозбанке. При получении было оформлено страхование недвижимос... Читать полностью

Добрый день! Оформляла заявку на кредит . Подскажите отмена или одобрена ?
Россельхозбанк

Позовите оператора Читать полностью

Пыталась стать клиентом, но так и не получила выпущенную карту
Россельхозбанк

Какой ответ дан? Позвонили и сказали, что карту увезли в офис в другой части Москвы без моего согласия и мне нужно... Читать полностью

13.09.2025 О банке
Не закрыт счёт
Россельхозбанк

Мной дважды подавались заявления о закрытии счета в Россельхозбанке (Томский филиал) . С первого раза счёт не закры... Читать полностью

Незаконная блокировка по 115-ФЗ! Требую немедленного разблокирования и объяснений!
Россельхозбанк

мне, обычному клиенту Озон банка, без каких-либо предварительных уведомлений или объяснений был полностью заблокиро... Читать полностью

Жалоба на сотрудника
Россельхозбанк

Сотрудник Банка направил документы по аккредитации за сутки до окончания срока подачи. При звонке грубил, вел себя... Читать полностью

Как разблокировать банк-клиент ИП
Россельхозбанк

Добрый день.открыл счет ИП в нач июля 2025.через неделю пришел запрос о предоставлении документов по транзакциям (3... Читать полностью

Россельхозбанк незаконно удерживает деньги, списанные через СБП!
Россельхозбанк

Совершил покупку на Ozon, оплатил по Системе быстрых платежей (СБП) через приложение Россельхозбанка. Заказ был отм... Читать полностью

Вопрос по поводу карты
Россельхозбанк

Здравствуйте, 12 сентября 2025г. приходит смс на мой номер телефона: ваша карта ТП "Зарплатный 5+" доставлена по ад... Читать полностью

Мне сообщили что мне одобрен кредит! Хотел узнать,это точная информация?
Россельхозбанк

Кредит Читать полностью

Последние вопросы по теме
Когда начнут приходить смс коды, неделю не могу зайти в приложение.
Россельхозбанк

Когда начнут приходить смс коды. Ужас просто неделю не могу установить приложение Читать полностью

Как получить наличные по вкладу?
Россельхозбанк

Яган Марина Алексеевна,заявление N св-252312/2025/1405. 6 сентября закончился вклад. Не могу закрыть вклад в отделе... Читать полностью

Карта Union Pay заблокирована
Россельхозбанк

Поняла Читать полностью

Карта Union Pay заблокирована
Россельхозбанк

По звонку будет возможность разблокировать учетную запись? Потрачена уже немаленькая сумма денег, чтобы услышать-ни... Читать полностью

Карта Union Pay заблокирована
Россельхозбанк

Да, в определенное время Читать полностью

Карта Union Pay заблокирована
Россельхозбанк

Дочь-студент, уехала на учебу в Китай. Специально перед отьездом оформили карту Unionpay Россельхозбанка. Несколько... Читать полностью

Как получить свою карту? Новые клиенты не нужны банку?
Россельхозбанк

Добрый день! Оставила 01.09 на сайте заявку на дебетовую карту с доставкой , со мной никто не связался, 04.09 в ден... Читать полностью

Не информативность и введение в заблуждение информацией сайта банка.
Россельхозбанк

Уважаемые представители банка!Сегодня я столкнулся с серьёзной проблемой, которая, как мне представляется, свидетел... Читать полностью

Продолжение попытки закрыть счет
Россельхозбанк

 Продолжение историиВ Феврале 2025 года уже оставляла свой отзыв тут, что кстати вообще не помогло решить проблему.... Читать полностью

Когда банк будет обслуживать клиентов?
Россельхозбанк

Полный бардак в банке по адресу Мытищи , Шараповкий проезд. Стою уже час в очереди , чтобы получить карту доставлен... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали доступ в банк и не возвращают деньги
Яндекс Банк

Сколько ждать, вы должны не трепать нервы клиентам. а решать по делу без шаблонных сообщений. Задача простая закрыт... Читать полностью

Не могу закрыть счёт
Ozon Банк

На каком основании я должен предоставлять документы по почте, ещё и нотариально заверенные? Почему я не могу этого... Читать полностью

Не зачислились деньги после пополнения
ВТБ

Суть проблемы:28 августа 2025 года я предпринял попытку внести 200 000 рублей на свою карту ВТБ через банкомат Почт... Читать полностью

Заблокировали доступ в банк и не возвращают деньги
Яндекс Банк

Да конечно я все что требовалось в чате указал мне отвечают шаблонные одинаковые сообщения которые не решают мой во... Читать полностью

115 фз, Сбер не закрывает счёт и не отдает деньги !
Сбербанк

В ПАО «Сбербанк России»От: ________________________(Ф.И.О., паспортные данные, адрес регистрации)ЗАЯВЛЕНИЕо выдаче... Читать полностью

Не могу ничего заказать на озоне
Ozon Банк

Не могу сделать заказ. Ничего вообще заказать не могу. Выдает-ошибка, обратитесь в службу поддержки. Там мне тоже н... Читать полностью

Выписки и справки по счету
Альфа-Банк

Как получить выписку о начислении процентов, если счёт уже закрыт? Читать полностью

Заблокировали доступ в банк и не возвращают деньги
Яндекс Банк

ситуация актуальна, помогите в чате я уже много дней общаюсь там с каким-то ботами которые отвечают шаблонные сообщ... Читать полностью

Служба svoi.chat списывает даже после обещанного отключения подписки. Почему банки обслуживают мошеннические компании?

Сервис является легальным мошенничеством:  - фейки вместо реальных девушек - списание денег без согласия, посл... Читать полностью

Игнорирование проблемы списания денег
ВТБ

не мотоя на неоднокрытные обращения более месяца полное игнорирование проблемы по необоснованному списанию денег с... Читать полностью