Список вопросов

Технические проблемы. Не решают и не знают своих же правил.

28.07.2025 12:32
5
Россельхозбанк

Здравствуйте!

Наверно третий год держатель карт.

Unionpay работает мало где, но все же хорошее подспорье за границей. А вот с МИР и программой лояльности беда. Мало того что кэшбэк , прямо скажем, извращен, так как в полной мере ты его получишь не за текущие траты, а только за следующий месяц, если потратишь денег не менее, чем в предыдущем!!! Явно вводят в заблуждение!!! 

Теперь программа поменялась. 

Начисляют баллы. Только по картам МИР. Обмен по курсу, в зависимости от трат в месяце, а также компенсация покупок у партнеров. 

В июне потратила более 80 тр, а баллы предлагает поменять ограниченное количество и согласно тратам в мае! Карта у меня одна. Ещё 5 июля составили заявку, проблема не решена. Почти месяц прошёл, в чат пишу спрашивпю, в чем дело где решение вопроса, который решить должны были в течении 10 дней рабочих! В ответ получают ответ, что службе нужно конкретизировать по какой карте и счету, когда МИР у меня Всего одна!!! Не ПОНЯТНО ЧЕМ ДУМАЮ! ЯВНО НЕ ГОЛОВОЙ!!! И НЕ ЗНАЮ СВОИХ ЖЕ ПРАВИЛ!!! 

Звонить так же никто не звонл. То есть , пока пинка не дать, ничего с мертвой точки не сдвинется! 

И чтоб наверняка, приходится писать сюда. 

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
counter

О банке

Россельхозбанк
Лицензия № 3349
ОГРН 1027700342890
Вклад года-2018
Адрес
119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-78-70
8 800 100-01-00
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Полис ипотечного страхования
Россельхозбанк

Вчера приобрел полис ипотечного страхования в приложении банки.ру. При заполнении ошибочно ввел устаревшие серию и... Читать полностью

Почему банк в одностороннем порядке изменил процентную ставку по ипотеке, не уведомив меня?
Россельхозбанк

16 июня 2025 года хотел произвести операцию полного досрочного погашения кредита. Однако, при пересчете суммы досро... Читать полностью

29.07.2025 Другое
выдача карты Юнион пэй
Россельхозбанк

Добрый день!Поступило сообщение о готовности карты (г. Ухта, ул. Ленина, д. 21), на сайте напсиано,что офис временн... Читать полностью

29.07.2025 О банке
Просрочка платежа на день
Россельхозбанк

Добрый день. Допустил просрочку платежа по ипотеке на 1 день. Позвонил на горячую линию, не могу разобраться, какие... Читать полностью

Обслуживание ЮР лиц Россельхоз банк
Россельхозбанк

Добрый день! Хотел бы оставить отзыв о работе отделения в г Тюмень ул. Газовиков 55/2 В данном отделении сотрудники... Читать полностью

Банк не отвечает нотариусу по наследному делу
Россельхозбанк

Вот уже три месяца ждем ответа банка на запросы нотариуса о средствах моей умершей мамы. Три запроса нотариуса! Три... Читать полностью

Кредит одобрен, как взять через банки ру
Россельхозбанк

Как взять одрбренный кредит Читать полностью

29.07.2025 Другое
Карта не активировалась
Россельхозбанк

Здравствуйте. 26.07.2025 получил карту unionpay, но карта до сих пор не активировалась. Хотя как сказали в техничес... Читать полностью

Ипотечное страхование
Россельхозбанк

Я продлил в онлайн кабинете ипотечное страхование. Сумма ипотечного страхования списалась 18.07.25 , а в онлайн каб... Читать полностью

Жду ответа на свой вопрос-комментарий по предоставлению Страхового полиса ипотеки
Россельхозбанк

Писала уже несколько раз, был ответ, что в течение 5 рабочих дней ответят - тишина, хотя эти дни уже прошли.Пожалуй... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Отказ в выпуске моментальной карты из-за отсутствия пластика в отделении на м. Новые Черемушки
Россельхозбанк

25 июля 2025 года я посетил отделение Россельхозбанка м. Новые Черемушки, чтобы оформить моментальную карту. Данная... Читать полностью

Вы взяли вопрос и более пяти дней молчите.
Россельхозбанк

Добрый день.Прошу не задерживать ваш ответ на мой вопрос. Читать полностью

Как получить карту, при убогой технической оснащённости филиала?
Россельхозбанк

Оформил карту через сайт. Через 7 дней пришло СМС о том что можно заехать в Ногинский офис и получить. Приехал из д... Читать полностью

Заблокировали карту из за одного перевода.
Россельхозбанк

Я нахожусь на СВО, карту заблокировали. Как восстанавливать доступ, если здесь нет Россельхозбанка?! Читать полностью

Ужасное обслуживание
Россельхозбанк

Пришла в отделение на Невский пр получить карту.В 16.39 был взят талон, сотрудники все были заняты Около 17 прошёл... Читать полностью

Некомпетентность сотрудника!
Россельхозбанк

17.07.2025 получала карту ЮнионПэй по адресу г Улан-Удэ, ул Терешковой 7а. Карту оформляла онлайн! На руки выдали т... Читать полностью

Отказ в выдаче карты, за 20 минут до закрытия.
Россельхозбанк

Почему режим работы отделения банка до 6, а выдача карт до 17:30? Читать полностью

Не перечисляют наследственные деньги (2).
Россельхозбанк

Уважаемая Ольга,К сожалению, я все еще не получила ответа от Вас по моему вопросу, хотя уже прошло более 5 дней. (... Читать полностью

Стандарты обслуживания и отключение незаконно подключенных услуг
Россельхозбанк

Здравствуйте, примерно три недели назад сотрудники Россельхозбанка ошибочно подключили мне уведомления банковского... Читать полностью

Выпуск дополнительной карты к существующему счёту.
Россельхозбанк

Добрый день.Не так давно стал клиентом РСХБ – понадобилась Unionpay карта для поездки в Китай. Карту UP получил, ос... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Статус заявки на кредит
Совкомбанк

Можно узнать статус своей заявки на кредит? Читать полностью

29.07.2025 О банке
Снять обременение с квартиры
Т-Банк

Брали Кредит под залог квартиры. Как быстро банк снимает обременение с квартиры??? Читать полностью

29.07.2025 Другое
Скотское отношение со стороны ВТБ
ВТБ

Добрый день, вообще-то зашел сюда писать жалобу, но сначала напишу здесь.Начну с того, что я проработал в ГО ВТБ 5... Читать полностью

ВТБ отказывается выдать оригинал документарной закладной с отметкой об исполнении обязательства по ипотечному кредиту
ВТБ

Банк ВТБ (ПАО) не соблюдает права заемщиков, тем самым грубо нарушает законодательство РФ.В связи с полным досрочны... Читать полностью

Заблокировали все карты, пишут, что доступ в Сбербанк временно ограничен
Сбербанк

Попробовала только что, перевыпустить все равно не получается Читать полностью

перевод пенсии в альфа
Альфа-Банк

рабочий день закончился Читать полностью

29.07.2025 Другое
Дополнение к ранее заданному вопросу и обращению
ОТП Банк

25.07.2025 12:2711ОТП БанкАВТОРUser-81797426671г МоскваУточните почему банк даже после посещения офиса и признания... Читать полностью

Как снять блокировку по компрометации со Сбербанка?
Сбербанк

Я Мамаев Аслиддин Бахридинджонович,18.12.2005гбанком были заблокированы моя карты в личном кабинете по причине комп... Читать полностью

29.07.2025 ОСАГО
Как мне разблокировать счет?
Ozon Банк

А сколько по времени это займет?  Читать полностью

Требуется информация, напишите нам
Яндекс Банк

29.07.2025 получил такое сообщение в приложении банка. Поддержка молчит. Яндекс банк, я читаю отзывы, и знаю, что э... Читать полностью