Список вопросов
Ответ дан

Стикер Спартак восстановление

28.07.2025 12:48
9
Альфа-Банк

14.07.2025 года в мобильном приложении Альфа-банк я оформила заявку на лимитированный стикер Спартак по акции Первый год бесплатно. При получении стикера в личном кабинете условия и тариф было указано - обслуживание бесплатно. 24.07.2025 я обнаружила,что у меня снята комиссия за обслуживание карты и часть денежных средств заблокирована. Я сразу же написала претензию на возврат комиссии и обратилась в чат. При этом я случайно нажала кнопку - вернуть комиссию и закрыть карту. Комиссия мне была возвращена,сотрудники банка принесли извинения,что ошибочно сняли сумму со счета,но карта восстановлению не подлежит. Я неоднократно обращалась в поддержку банка (стикер заказала на подарок,мне он был нужен) с просьбой восстановить карту,но безуспешно. Считаю,что раз такая ситуация произошла из-за ошибки банка,то и решить проблему должен банк. 

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 788417) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Хочу закрыть счет и получить деньги на карту другого банка. Заблокировали по 115 ФЗ
Альфа-Банк

Хочу закрыть счет и получить деньги на расчетный счет другого банка . Заблокировали возможно по 115Фз Читать полностью

Здравствуйте я написал хороший отзыв и мне не пришли деньги за этот отзыв
Альфа-Банк

К Богдан Читать полностью

28.07.2025 Другое
Альфа-Банк не игнорируйте мои обращения! ФЗ-161, блокировка
Альфа-Банк

Меня отключили от онлайн-банкинга, а также заблокировали счета и переводы во всех банках РФ. По имеющейся информаци... Читать полностью

СМС от Альфа-Банка о смене пин-кода
Альфа-Банк

Здравствуйте. Сегодня получила странное смс от Альфа-Банка о смене пин-кода на карте с последними цифрами **** (уди... Читать полностью

Блокировка 161 ФЗ, разблокировка, обращение
Альфа-Банк

Поступил ответ по обращению в интернет-приемную ЦБ. Альфа-Банк - инициатор блокировки и Альфа-Банк передал мои данн... Читать полностью

Банк втягивает в участие в мошенничестве
Альфа-Банк

Никто никуда конечно же не вернулся. Это лишний раз подтверждает, что скорее всего имеет место организованно мошенн... Читать полностью

страховка автомобиля
Альфа-Банк

как сделать страховку на 3 месяца ? Читать полностью

28.07.2025 ОСАГО
Отмена отзыва альфа-банк
Альфа-Банк

Добрый день ! Хотел поинтересоваться почему мой отзыв не прошел модерацию ? Читать полностью

28.07.2025 Другое
Ни чем не могут помочь с разблокировкой
Альфа-Банк

Подскажите, отправил запрос в ЦБ РФ , по поводу этого инциндента , дали мне ответ на какого-то Алексея Витальевича,... Читать полностью

Альфа банк намерен списать 1999 рублей за страховой продукт, который я не оформлял
Альфа-Банк

Добрый день. Являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка. Пришло сообщение на телефон следующего содержания: "Проверьте... Читать полностью

28.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Ни чем не могут помочь с разблокировкой
Альфа-Банк

Подскажите, отправил запрос в ЦБ РФ , по поводу этого инциндента , дали мне ответ на какого-то Алексея Витальевича,... Читать полностью

Отвратительно качество работы филиала Альфа-Банка по адресу г. Набережные Челны, Проспект Хасана Туфана, 29Б
Альфа-Банк

Заказал платёжный стикер в Альфа‑Банке, пришёл забирать в отделение Проспект Хасана Туфана, 29Б. Просидел в зале по... Читать полностью

Задолбали своей рекламой
Альфа-Банк

Мне регулярно поступают звонки из Альфа-Банка с рекламой, я постоянно прошу мне не звонить, но звонки не прекращают... Читать полностью

Смена номера телефона на дебетовой карте оказалась большой проблемой!
Альфа-Банк

Приветствую, жду ответа. Читать полностью

Здравствуйте, я премиальный клиент альфа-банка, часто пользуюсь сервисом альфа-тревел. При оформлении билета через сервис, автоматически выбрался профайл с моим загран.паспортом вместо российского, а лететь мне нужно по моему паспорту РФ. Пр
Альфа-Банк

Здравствуйте, я премиальный клиент альфа-банка, часто пользуюсь сервисом альфа-тревел. При оформлении билета через... Читать полностью

Смена номера телефона на дебетовой карте оказалась большой проблемой!
Альфа-Банк

Здравствуйте, обратилась в отделение банка в г. Самара по ул. Стара загора 126 , 09.07.2025 время 14.02 с вопросом... Читать полностью

Ваши операторы ввели в заблуждение и я не получил выплату.
Альфа-Банк

Я отправил трем друзьям ссылку на получение карты, Ваши операторы сказали все условия ваши друзья выполнили, ждите.... Читать полностью

Почему списывается комиссия за карту?
Альфа-Банк

При оформлении и получении карты нигде не было сказано, что обслуживание карты платное. Вдобавок сотрудники, привез... Читать полностью

Почему не засчитан мой отзыв?
Альфа-Банк

Повторю вопрос - он в заголовке ответа.Я написала положительный отзыв о консультантах в чате онлайн приложения с о... Читать полностью

Очень медленное обслуживание!
Альфа-Банк

Заказала выписку по закрытому счету 20.07. Сотрудник попросил подтвердить почту. Все сделала. В кабинете правильная... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Что за секретные агенты работают в комплаенс?
Т-Банк

Добрый день. Не удалось разобраться в ситуации? Читать полностью

Невозможно посмотреть CVV в приложении.
Сбербанк

Добрый день. Проблема заключается в том, что приложение не даёт посмотреть CVV код ни по одной из карт, при нажатии... Читать полностью

Навязывание доп страховки, во время заключения договора ипотеки

Во время подписания ипотеки, настаивают на получение коробчатого страхования который стоит 30 тыс, а обычная страхо... Читать полностью

Как отказаться от услуги альфа страхования Будьздоров?

Как отказаться от услуги альфа страхования будь здоров, не обращавшись по юридическому адресу банка? Услуга была на... Читать полностью

Здравствуйте Добрый вечер
Сбербанк

Здравствуйте Добрый вечер я хотела бы узнать когда снимут арест на карте сбербанка постановление об отмене судебног... Читать полностью

28.07.2025 Другое
Операция чарджбек за неоказание услуг
Сбербанк

Сейчас происходят ежедневные возвраты за неоказание услуг от туристического клуба Солнечный город. Все банки возвра... Читать полностью

Отмена ошибочного перевода
Т-Банк

Добрый день. Хочу решить проблему возникшую с Т-Банком. Совершил перевод на сумму 7000 рублей ошибочно не тому чело... Читать полностью

Как специалисты дали рекомендацию не получать зп(самозянтого) от ип и получить ограничение на карту. Перейти на альфу и все решить;) АЛЬФА БАНК РЕШИЛ ВСЕ АРОЬЛЕМЫ И СОТРУДНИЧАЛ ;)
Т-Банк

Итак, получал зарплату от ип, первая зарплата все хорошо, вторая уже поставили ограничения И заморозили деньги.прич... Читать полностью

28.07.2025 О банке
Банкротство, задолженность не убирается
Яндекс Банк

Номер обращения 68613a195ed60b229ef1915b Читать полностью

28.07.2025 Другое
Снова не закрыли счет по кредитной карте
Сбербанк

Ранее уже задавал вопрос по данному вопросу. 28.06.2025 снова в офисе банка написал заявление на закрытие счета по... Читать полностью

28.07.2025 Другое