Список вопросов
Требуется уточнение

Здравствуйте. Я являюсь стримером на ютубе. Последние поступления средств это благотворительный сбор для меня. В итоге банк заблокировал списание средств и требует документы. Обратился в чат поддержки, ответа нет. Могу ли я узнать что происходит?

29.07.2025 12:55
35
Ozon Банк

Здравствуйте. Я являюсь начинающим стримером на ютубе. Последние поступления средств это благотворительный сбор для меня. Ранее подобные акции уже проводились. В итоге банк заблокировал списание средств и требует документы. Обратился в чат поддержки, ответа нет.

Могу ли я узнать что происходит с моим любимом банком?

Здравствуйте.

Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, мы должны запросить пояснения у клиента, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения.

26 июля установили ограничения на расходные операции и в этот же день запросили пояснения. Вы прислали информацию 28 июля. Сегодня, 29 июля, запросили у вас дополнительные сведения.

Проверка информации и предоставление ответа происходит не позднее 30 календарных дней. Указали это в пункте 11.2.1 правил: https://ozon.ru/t/fcjdfvW

Обычно, проверка происходит быстрее. С результатами вернёмся в чате.

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Как ускорить разблокировку карты озон
Ozon Банк

Здравствуйте, банк заблокировал карту по 115 фз все документы предосиавила в том числе о том, что имеется самозвнят... Читать полностью

Жалоба на работу банка и доставку!
Ozon Банк

Письмо было направлено вам несколько дней назад сразу же в ответ на ваше сообщение здесь. Проблема не решена и от в... Читать полностью

29.07.2025 Другое
Как мне быть в данной ситуации и кто даст мне внятные ответы??
Ozon Банк

Так проверка уже была проведена после блокировки 15 мая и ограничения были сняты в Озон Банк 30 мая, верно?Но я под... Читать полностью

Не получается открыть озон карту
Ozon Банк

Пару дней назад закрыла озон карту, теперь хочу открыть снова. Не получается. Что делать?  Читать полностью

29.07.2025 Другое
Невозможность получения стандартной банковской услуги: не могу получить бумажную справку о наличии средств на накопительном счете; для получения в ПВЗ на Пресненской наб нужен код - его не высылают; в чате поддержки «вопрос в работе» несколько часов
Ozon Банк

Добрый день, у меня лежат средства на накопительном счете в Озон Банке. Мне нужна бумажная выписка о доступном оста... Читать полностью

Не начислен кэшбэк за покупку
Ozon Банк

Получается что предложение которые высвечивается в вашем приложение ложь? И не соответствует действительности? Я не... Читать полностью

Не могут открыть расчетный счет
Ozon Банк

Вопрос не решен Читать полностью

Если я не на тот номер перевела деньги,что делать?
Ozon Банк

Я не на тот номер перевела деньги,что делать? Читать полностью

Заблокированный счёт
Ozon Банк

Здравствуйте, заблокировали счёт, прислал обоснования. Документы вроде как приняли, можете проверить, пожалуйста? К... Читать полностью

Положили деньги на карту Озон банк через банкомат Сбербанк деньги не пришли

Варвара Долинина, Соколова Екатерина Николаевна номер карты 2204240154200648 Номер телефона 89215817558 Дата р... Читать полностью

29.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Если я не на тот номер перевела деньги,что делать?
Ozon Банк

Я не на тот номер перевела деньги,что делать? Читать полностью

Заблокированный счёт
Ozon Банк

Здравствуйте, заблокировали счёт, прислал обоснования. Документы вроде как приняли, можете проверить, пожалуйста? К... Читать полностью

Заблокировали озон банк
Ozon Банк

Документы вроде как приняли, можете проверить, пожалуйста? Когда ожидать решение?? Читать полностью

Здравствуйте. Я являюсь стримером на ютубе. Последние поступления средств это благотворительный сбор для меня. В итоге банк заблокировал списание средств и требует документы. Обратился в чат поддержки, ответа нет. Могу ли я узнать что происходит?
Ozon Банк

Я находился в поездке далеко от дома, и заметил блокировку только 28 числа, после того как срочно понадобились день... Читать полностью

Закрытие счета и возврат моих средств
Ozon Банк

Где и какая подпись была не заверна, на каком заявлении? Предоставьте нормальную информацию о том как и где нужно... Читать полностью

Возврат средств за билет
Ozon Банк

19.07.2025 озон тревел перевёл 2630,90 руб озон банку. Деньги до сих пор мне не пришли. Сбер просит платёжное поруч... Читать полностью

Закрытие счета и возврат моих средств
Ozon Банк

В ноябре 2024 года мне заблокировали счет , и сказали что нужно прислать письмо с заверенной копии паспорта у нотар... Читать полностью

Заблокировали озон банк
Ozon Банк

Здравствуйте! Заблокировали озон банк за большое количество переводов. Пожалуйста, снимите ограничения: я не занима... Читать полностью

Оплата заказа со счета банковского личного
Ozon Банк

Вошла с другого устройста на сайт и столько проблем... Нельзя ли упростить процедуру купли товаров по безналу?)) Мо... Читать полностью

Ограничили переводы
Ozon Банк

Все отправил Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как разблокировать карты
Сбербанк

Заблокировали счёт и карты без права перевыпустить, причины не известно, говорят Компроментация как востоновить вс... Читать полностью

30.07.2025 Другое
Кредитная линия (кредит)
Т-Банк

Здравствуйте, офомил кредит в вашем банке 28.07.2025 на сумму 500.000 рубелей. Сегодня 30.07, деньги так и не пришл... Читать полностью

30.07.2025 Другое
Про начисление бонусов

Я вам отправила Читать полностью

МТС БАНК заблокировал меня по неизвестной причине и никак меня об этом не уведомил!

Здравствуйте. 30.07.25 не смогла войти в личный кабинет мтс банка. При звонке в банк сообщили, что меня заблокиров... Читать полностью

Блокировка карты отп
ОТП Банк

здраствуйте, мною было написано заявление 19 июня 2025 года, что бы, разорвать договор и что бы мне перевели денеж... Читать полностью

Как ускорить разблокировку карты озон
Ozon Банк

Здравствуйте, банк заблокировал карту по 115 фз все документы предосиавила в том числе о том, что имеется самозвнят... Читать полностью

Получение дебетовой карты Альфа банка по военному билету.
Альфа-Банк

Здравствуйте, могу ли я получить дебетовую карту Альфа банка по военному билету, проходящий службу по контракту? Читать полностью

Смогу ли я поменять номер в газпром банке.

Мой парень находится на сво.У него нет карты и личного кабинета т.к симка заблокирована и симка на другом человеке.... Читать полностью

Почему отсутствуют банкоматы?
Сбербанк

Добрый день Хочу задать, крайне, проблемный вопрос.Иркутская область, Братский район, село Тангуй.В селе есть отдел... Читать полностью

Банк без доказательств заблокировал мои счета неправомерно
Т-Банк

А что конкретно я должен предоставить Читать полностью