22
Здравствуйте, в этом году оформил в вашем банке «Автокредит с «Халвой» , платил кредит вовремя, выполнял все обязательства по Халве и 18.07.2025г получил следующие уведомление «В связи с нарушением условий договора Nº 12726132988 ПАО "Совкомбанк" увеличил процентную ставку». Оказалось что в один из месяцев я не выполнил одно из условий, а именно «совершить минимум пять операций по карте» совершил всего три, но нужная сумма в 10000₽ была мною потрачена. После получения уведомления о повышении процента по автокредиту, написал в поддержку, составили обращение (№1444507 от 18.07.25г) обещали ответить в смс в течении 10 дней. Сегодня 29 июля на одиннадцатый день снова пишу в поддержку - отвечают что отправили мне ответ в смс еще 20.07. Естественно ни каких смс в тот день от Совкомбанк мне не поступало. В итоге оказалось что чтобы сохранить свой прежний процент достаточно всего лишь оплатить 29900₽ в кассу в отделении банка и вопрос будет решён. Я просто в шоке от такой лояльности к клиенту! Да я согласен совершил на две покупки меньше чем нужно за месяц, но потратил то я больше 10000₽ и при этом я не разу не просрочил платёж по кредиту. Почему нельзя пойти клиенту на встречу и на первый раз уладить ситуацию в мою пользу? Или весь расчёт и делается на то что человек рано или поздно ошибается или запутается с этой Халвой и ему сразу же будет увеличен процент по кредиту? В самом приложении, а точнее его мобильной браузерной версии (так как на iPhone приложение вашего банка не скачать) нет ни какой информации о том какую сумму я должен потратить, сколько покупок совершить и с какого по какое число каждого месяца это сделать. Всё сделано для максимального запутывания клиентов и выкручиванием в дальнейшем процентов.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Заказала карту ,когда привезут мне ? Читать полностью
Здравствуйте. Прошу рассмотреть обращение под номером 1508191, писала в поддержку. 5/10 оплата была произведена и с... Читать полностью
На втором этапе кредитный доктор, Совкомбанк отказал, я требую вернуть мне деньги, которые я выплатила на первом эт... Читать полностью
08.05.2025 мной в ПАО «Совкомбанк» подан исполнительный лист по делу Nº2-4527/2024, выданный Нальчикским городским... Читать полностью
16.10.2024 года был оформлен кредит на 3 года, дистанционно, с помощью оператора. Платить, конечно, было больно, ди... Читать полностью
Здравствуйте. Мною был взят автокредит в апреле 2024года . В силу жизненных обстоятельств в этом месяце не соблюд... Читать полностью
После смерти моего сына, Баринова Станислава Евгеньевича, я получила Свидетельство о праве на наследство по закону.... Читать полностью
Что делать после того, как банк одобрил заявку на кредит ? Читать полностью
Заблокировали мне интернет-банк и мобильное приложение, из-за того что я открыл накопительный счёт и пополнял его с... Читать полностью
Только начал пользоваться месяца 3 как программой лояльности банка как раз приходит СМС что вы будите отключены от... Читать полностью
На втором этапе кредитный доктор, Совкомбанк отказал, я требую вернуть мне деньги, которые я выплатила на первом эт... Читать полностью
Здравствуйте. Мною был взят автокредит в апреле 2024года . В силу жизненных обстоятельств в этом месяце не соблюд... Читать полностью
Возмущена отвратительным отношением Совкомбанка к своим клиентам! На протяжении нескольких дней мне поступали звонк... Читать полностью
заказать звонок из банка Читать полностью
Я ей скажу из того что администратор banki.ru написал что пока банк не оценит отзыв не прочитает его администратор... Читать полностью
срочно просьба направить в росреестр заявление на переход права собственности по результатам электронного аукциона... Читать полностью
я выиграла электронный аукцион , деньги от ФССП уже давно ушли в банк. банк является залогодерджателем и действует... Читать полностью
Прекратить агрессивный маркетинг и навязывание услуг по телефону от сотрудников Совкомбанк, в виду постоянных звонк... Читать полностью
Прошу выслать мне копию договора на эл.почту Читать полностью
Здравствуйте. 30.07.25 не смогла войти в личный кабинет мтс банка. При звонке в банк сообщили, что меня заблокиров... Читать полностью
здраствуйте, мною было написано заявление 19 июня 2025 года, что бы, разорвать договор и что бы мне перевели денеж... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал карту по 115 фз все документы предосиавила в том числе о том, что имеется самозвнят... Читать полностью
Здравствуйте, могу ли я получить дебетовую карту Альфа банка по военному билету, проходящий службу по контракту? Читать полностью
Мой парень находится на сво.У него нет карты и личного кабинета т.к симка заблокирована и симка на другом человеке.... Читать полностью
Добрый день Хочу задать, крайне, проблемный вопрос.Иркутская область, Братский район, село Тангуй.В селе есть отдел... Читать полностью
А что конкретно я должен предоставить Читать полностью
Я посоветовала своей семье карточку этого банка – не выгоднее с альфа. Приехал какой-то чебурек, отдал ей карточку,... Читать полностью
здраствуйте,расскажите как вернуть средства за услугу подключенНую без моего согласия?В поддержкк отказали,через су... Читать полностью