49
В ноябре 2024 года мне заблокировали счет , и сказали что нужно прислать письмо с заверенной копии паспорта у нотариуса и заявление на расторжение договора и закрытие счета . Первый раз отправил письмо , спустя месяц только ответили , что копия паспорта, которая была заверенна у нотариуса , без росписи юриста, хотя стояла его печать и она считается за роспись .
Снова заверил , паспорт и отправил с заявлениеи. Письмо уже как месяц пришло в банк, но ответа от банка нет , как и моих заблокированных денег тоже нет . Прошу разобраться в данном вопросе как можно скорее .
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
По результатам проверки были выявлены нарушения клиентских правил, поэтому проинформировали 20 сентября о необходимости закрыть счёт.
С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России, указали это пункте 2.1.2.3 условий договора: https://ozon.ru/t/bpvSHAn
Уведомили вас об этом в чате 20 сентября.
16 октября 2024 в года в чате вам сообщили, что в документах, которые вы направили ранее в Банк для закрытия счёта отсутствует нотариально заверенная подпись. Поэтому счёт закрыть не смогли.
16 июля 2025 года сотрудник сообщил вам, что ваши документы были получены, но подпись в заявлении не заверена нотариально. Поэтому на его основании закрыть счёт не получится.
Рекомендую направить в Банк корректное заявление. В нём должна быть ваша собственноручная подпись, заверенная нотариусом, и реквизиты, из которых однозначно следует, что получателем денежных средств являетесь вы (перевод денежных средств на свой банковский счёт в иной кредитной организации).
Документ нужно направить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по юридическому адресу Банка: Российская Федерация, 108811, г. Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5.
О банке
Здравствуйте, банк заблокировал карту по 115 фз все документы предосиавила в том числе о том, что имеется самозвнят... Читать полностью
Письмо было направлено вам несколько дней назад сразу же в ответ на ваше сообщение здесь. Проблема не решена и от в... Читать полностью
Так проверка уже была проведена после блокировки 15 мая и ограничения были сняты в Озон Банк 30 мая, верно?Но я под... Читать полностью
Пару дней назад закрыла озон карту, теперь хочу открыть снова. Не получается. Что делать? Читать полностью
Добрый день, у меня лежат средства на накопительном счете в Озон Банке. Мне нужна бумажная выписка о доступном оста... Читать полностью
Получается что предложение которые высвечивается в вашем приложение ложь? И не соответствует действительности? Я не... Читать полностью
Я не на тот номер перевела деньги,что делать? Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счёт, прислал обоснования. Документы вроде как приняли, можете проверить, пожалуйста? К... Читать полностью
Варвара Долинина, Соколова Екатерина Николаевна номер карты 2204240154200648 Номер телефона 89215817558 Дата р... Читать полностью
Я не на тот номер перевела деньги,что делать? Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали счёт, прислал обоснования. Документы вроде как приняли, можете проверить, пожалуйста? К... Читать полностью
Документы вроде как приняли, можете проверить, пожалуйста? Когда ожидать решение?? Читать полностью
Я находился в поездке далеко от дома, и заметил блокировку только 28 числа, после того как срочно понадобились день... Читать полностью
Где и какая подпись была не заверна, на каком заявлении? Предоставьте нормальную информацию о том как и где нужно... Читать полностью
19.07.2025 озон тревел перевёл 2630,90 руб озон банку. Деньги до сих пор мне не пришли. Сбер просит платёжное поруч... Читать полностью
Здравствуйте. Я являюсь начинающим стримером на ютубе. Последние поступления средств это благотворительный сбор для... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали озон банк за большое количество переводов. Пожалуйста, снимите ограничения: я не занима... Читать полностью
Вошла с другого устройста на сайт и столько проблем... Нельзя ли упростить процедуру купли товаров по безналу?)) Мо... Читать полностью
Здравствуйте. 30.07.25 не смогла войти в личный кабинет мтс банка. При звонке в банк сообщили, что меня заблокиров... Читать полностью
здраствуйте, мною было написано заявление 19 июня 2025 года, что бы, разорвать договор и что бы мне перевели денеж... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал карту по 115 фз все документы предосиавила в том числе о том, что имеется самозвнят... Читать полностью
Здравствуйте, могу ли я получить дебетовую карту Альфа банка по военному билету, проходящий службу по контракту? Читать полностью
Мой парень находится на сво.У него нет карты и личного кабинета т.к симка заблокирована и симка на другом человеке.... Читать полностью
Добрый день Хочу задать, крайне, проблемный вопрос.Иркутская область, Братский район, село Тангуй.В селе есть отдел... Читать полностью
А что конкретно я должен предоставить Читать полностью
Я посоветовала своей семье карточку этого банка – не выгоднее с альфа. Приехал какой-то чебурек, отдал ей карточку,... Читать полностью
здраствуйте,расскажите как вернуть средства за услугу подключенНую без моего согласия?В поддержкк отказали,через су... Читать полностью