Список вопросов
Ответ дан

Не смогли решить вопрос с открытием накопительного счета

29.07.2025 15:34
8
Ozon Банк
Автор

Добрый день! К сожалению, потеряла много времени и сил на попытки открыть накопительный счет в Озон-банке. Поскольку сейчас живу на даче, выбрала в меню, предложенном банком, открытие через один из пунктов ОЗОН в соседнем наседенном пункте, где была эта услуга. При первом обращении мне не смогли помочь, потому что у сотрудника не было необходимого допуска для этого. На другой день мне сказали, что счета не открывают, а только подтверждают мои данные. Сфотографировали мой паспорт, меня с ним и подтвердили мою личность, сказпв, что дальше мне придет ссылка на открытие счета в личный кабинет. Никакой ссылки не пришло. На горячей линии робот выслал мне ссылку, но не как новому клиенту, а на других условиях. Оператор сказал, что причина в какой-то ошибке и обещал, что ее устранят за 24 часа. Не знаю, устранили там что-то или нет, но потом все операторы советовали мне еще раз посетить пункт ОЗОН, где я уже была дважды, или встретиться с представителем, которого в наших краях нет, и это мне тоже пришлось объяснять несколько раз ) После всего этого я вывела средства, которые хотела положить на счет, с карты Озон-банка и впредь зареклась иметь дело с такими непрофессиональными сотрудниками. У меня создалось впечатление ненадежности банка. Ведь если такое отношение к новому клиенту, то как потом решать вопрос.с получением денег? Очень расстроена этим фактом, потому что часто пользуемся счетом для покупок и переводов из-за границы. 

Здравствуйте!

В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (789200).

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Как ускорить разблокировку карты озон
Ozon Банк

Здравствуйте, банк заблокировал карту по 115 фз все документы предосиавила в том числе о том, что имеется самозвнят... Читать полностью

Жалоба на работу банка и доставку!
Ozon Банк

Письмо было направлено вам несколько дней назад сразу же в ответ на ваше сообщение здесь. Проблема не решена и от в... Читать полностью

29.07.2025 Другое
Как мне быть в данной ситуации и кто даст мне внятные ответы??
Ozon Банк

Так проверка уже была проведена после блокировки 15 мая и ограничения были сняты в Озон Банк 30 мая, верно?Но я под... Читать полностью

Не получается открыть озон карту
Ozon Банк

Пару дней назад закрыла озон карту, теперь хочу открыть снова. Не получается. Что делать?  Читать полностью

29.07.2025 Другое
Невозможность получения стандартной банковской услуги: не могу получить бумажную справку о наличии средств на накопительном счете; для получения в ПВЗ на Пресненской наб нужен код - его не высылают; в чате поддержки «вопрос в работе» несколько часов
Ozon Банк

Добрый день, у меня лежат средства на накопительном счете в Озон Банке. Мне нужна бумажная выписка о доступном оста... Читать полностью

Не начислен кэшбэк за покупку
Ozon Банк

Получается что предложение которые высвечивается в вашем приложение ложь? И не соответствует действительности? Я не... Читать полностью

Не могут открыть расчетный счет
Ozon Банк

Вопрос не решен Читать полностью

Если я не на тот номер перевела деньги,что делать?
Ozon Банк

Я не на тот номер перевела деньги,что делать? Читать полностью

Заблокированный счёт
Ozon Банк

Здравствуйте, заблокировали счёт, прислал обоснования. Документы вроде как приняли, можете проверить, пожалуйста? К... Читать полностью

Положили деньги на карту Озон банк через банкомат Сбербанк деньги не пришли

Варвара Долинина, Соколова Екатерина Николаевна номер карты 2204240154200648 Номер телефона 89215817558 Дата р... Читать полностью

29.07.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Неверный перевод денег. Не возвращает получатель
Ozon Банк

Доброго времени суток. Перевела деньги со сбербанка на номер другого человека в озон банк. Могу ли я узнать как вер... Читать полностью

Как мне разблокировать счет?
Ozon Банк

А сколько по времени это займет?  Читать полностью

Как мне разблокировать счет?
Ozon Банк

Как мне разблокировать счет если по телефону меня сбрасываеют, а в чате не отвечают, вы заблокировали все мои средс... Читать полностью

Ограничили доступ к счетам
Ozon Банк

Здравствуйте, мне сегодня ограничили все операции. Я скинул в чат всё необходимое, но никаких решений не принимает... Читать полностью

Рассрочка в Озон банке
Ozon Банк

Правомерно ли отказные заказы включать в стоимость рассрочки?  Читать полностью

Мне не отвечают в чате по поводу моего вопроса с ограничением
Ozon Банк

Ожидаю.Ответ еще не дан Читать полностью

Мне не отвечают в чате по поводу моего вопроса с ограничением
Ozon Банк

Написал еще утром.....Все скинул документы которые потребовали, дозвониться не могу, говорит робот что нужно писать... Читать полностью

Блокировка по 161-ФЗ
Ozon Банк

Здравствуйте, отправила данные под этим сообщением, однако могу направить и на почту. Просьба скинуть почтовый адре... Читать полностью

Две карты на один счет
Ozon Банк

Вы мне ответили,, то МОЖНО привязать 2 карты виртуальную и реальную на один счет. Слово "можно" подразумевает, что... Читать полностью

Блокировка по 161-ФЗ
Ozon Банк

Здравствуйте, уважаемая служба поддержки "Озон Банка". Мои банковские аккаунты были заблокированы по 1... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Про начисление бонусов

Я вам отправила Читать полностью

МТС БАНК заблокировал меня по неизвестной причине и никак меня об этом не уведомил!

Здравствуйте. 30.07.25 не смогла войти в личный кабинет мтс банка. При звонке в банк сообщили, что меня заблокиров... Читать полностью

Блокировка карты отп
ОТП Банк

здраствуйте, мною было написано заявление 19 июня 2025 года, что бы, разорвать договор и что бы мне перевели денеж... Читать полностью

Как ускорить разблокировку карты озон
Ozon Банк

Здравствуйте, банк заблокировал карту по 115 фз все документы предосиавила в том числе о том, что имеется самозвнят... Читать полностью

Получение дебетовой карты Альфа банка по военному билету.
Альфа-Банк

Здравствуйте, могу ли я получить дебетовую карту Альфа банка по военному билету, проходящий службу по контракту? Читать полностью

Смогу ли я поменять номер в газпром банке.

Мой парень находится на сво.У него нет карты и личного кабинета т.к симка заблокирована и симка на другом человеке.... Читать полностью

Почему отсутствуют банкоматы?
Сбербанк

Добрый день Хочу задать, крайне, проблемный вопрос.Иркутская область, Братский район, село Тангуй.В селе есть отдел... Читать полностью

Банк без доказательств заблокировал мои счета неправомерно
Т-Банк

А что конкретно я должен предоставить Читать полностью

Конченный банк среди всех РФ банков!
Альфа-Банк

Я посоветовала своей семье карточку этого банка – не выгоднее с альфа. Приехал какой-то чебурек, отдал ей карточку,... Читать полностью

30.07.2025 О банке
Услуга страхования без моего согласия
Т-Банк

здраствуйте,расскажите как вернуть средства за услугу подключенНую без моего согласия?В поддержкк отказали,через су... Читать полностью