13
В июле 2025 года открыл в банке накопительный счёт и заодно решил проверить движение средств по карте Озон. С удивлением обнаружил регулярные списания за подписку Ozon Premium, которой я ни разу не пользовался и не подключал осознанно.
Ранее у меня было положительное впечатление о сервисе Озона, поэтому ожидал, что вопрос решится быстро и в мою пользу. Однако первое обращение в поддержку завершилось отказом в возврате средств. Отправил повторное обращение с более подробным описанием ситуации — снова отказ, уже официальным письмом.
Такое отношение к клиенту вызывает недоумение. Ради незначительной суммы компания продемонстрировала крайне формальный и незаинтересованный подход. К сожалению, уровень клиентского сервиса оказался гораздо ниже ожидаемого.
Здравствуйте.
Мне жаль, что в поддержке не помогли решить вопрос. Я все проверю и как можно скорее вернусь к вам с результатами.
О банке
Здравствуйте.У меня срочная ситуация: 30 июля 2025 года мой счёт и карта в OZON Банке были заблокированы с формулир... Читать полностью
Озон приостановил операции по счету. В чате предлагают написать обращение в банк России. Банк России ответил на мо... Читать полностью
Добрый день. Производила операцию перевод по реквизитам. Банк приостановил операцию. В чате банка ни кто не отвечае... Читать полностью
Жду уже 3 день,это мои единственные деньги на заблокированной карте,сколько еще требуется ждать? Читать полностью
как выйти на связь с озон банком ? они даже в поддержке не отвечают ! Читать полностью
Варвара, здравствуйте! Меня включили в базу данных Банка России, основание ч. 11.7. ст.9 закона 161-ФЗ, получив от... Читать полностью
Сегодня при попытке перевода озон банк сразу заморозил счет без каких либо звонков и предупреждений, в 19.21 после... Читать полностью
Как восстановить доступ к аккаунту, если забыты кодовое слово и пин-код, а тип счёта - анонимный? Читать полностью
Добрый вечер.Заблокировали счёт, попросили предоставить подтверждающие документы, они предоставлены.Обещали по теле... Читать полностью
Здравствуйте.Написал заявление на закрытие счета.Поясните пожалуйста Деньги по указанным реквизитам отправите не по... Читать полностью
Сегодня при попытке перевода озон банк сразу заморозил счет без каких либо звонков и предупреждений, в 19.21 после... Читать полностью
Банк заморозил деньги, и не отвечает, полный игнор тех поддержки, попросиди документы, сразу предоставил, и все поз... Читать полностью
Здравствуйте звоню на горячую линию озон банка хочу открыть дебетовую карту там мне говорит абонент временно не до... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал карту по 115 фз все документы предосиавила в том числе о том, что имеется самозвнят... Читать полностью
насколько ранаше можно получить ответ ? Читать полностью
На мою карту были поселения, банк их посяитал подозрительными, поддержка очень долго молчала и я решил позвонить им... Читать полностью
Вывести деньги невозможно. Предложил закрыть счет. Предоставила данные другого счета. На что мне написали рассмотре... Читать полностью
дали ограничения, предложили закрыть счет и Отправить деньги в другой банк, что я в принципе и сделал. Ввел свои ре... Читать полностью
30 июня 2023 года в системе Диспут+, в которой сегодня происходит оспаривание операций по картам "Мир", появится пр... Читать полностью
Здравствуйте!Да, от лица отеля "Горная Резиденция" Читать полностью
Добрый день. Пару лет назад получила дебетовую карту. Пользуюсь регулярно, проблем не возникало. При оформлении кар... Читать полностью
Александрова Мария, как обратиться к администрации сайта?самой возможности отключить эту подписку нет, а это мошенн... Читать полностью
В офисе ни чего сказать не могут. Написал объяснения и ни какого ответа нет. Они ни чего не знают и направляют на г... Читать полностью
Моя дата рождения 18.04.1989 Читать полностью
Отключили СМС-уведомления об операциях на сумму менее 1000 руб, в одностороннем порядке. Сторис в приложении не счи... Читать полностью
В феврале покупал в автосалоне автомобиль . Для покупки нужен был небольшой кредит. Кредитный сотрудник автосалона... Читать полностью
Добрый день.Допсоглашение подписали 1 июля. Денежные средства за неиспользованный фактически период пользования усл... Читать полностью
22.08.2024 я заключил кредитный договор с ПАО "Сбербанк" на приобретение нового дома по льготной программе "Семейн... Читать полностью