Список вопросов
Ответ дан

Откуда взялась на карте "халва" в оплате на следующий месяц "предварительная сумма комиссий"?

Иные вопросы
30.07.2025 15:09
11
Совкомбанк
Автор
user-556022266209
Новороссийск
Суть вопроса - у меня был платёж 8243,05. Я положила эту сумму . В конце июня совершила операцию у партнёра с рассрочкой на 10 месяцев. После 11 июля к платежу добавилось ещё 1200 рублей, 27.07 я их положила на карту. Посмотрев платеж на следующий месяц, увидела странную графу "предварительный расчет комиссий". С этим вопросом обратилась в чат поддержку, внятного ответа там не получила. Съездила в офис банка, сотрудник мне сказала, что это очень странно , так как срок оплаты в июле был до 26.07, платеж поступил 27.07 и что подобного рода штрафные санкции не выставляются уже на следующий день. Мне было сказано, что видимо автоматически подключился минимальный платеж в этом месяце. Но на мой вопрос, почему же тогда списался не минимальный платеж (1/20), а вся сумма с карты - адекватного ответа не было. То есть даже представитель банка не смог дать объяснений. На следующий день сотрудник банка, с которой я общалась в офисе, со мной связалась и дала по телефону очень странное объяснение , что такая комиссия вот только появилась. То есть несколько человек не могли никак сначала это объяснить, а тут внезапно какая-то комиссия появилась и вроде всё правильно. Но прямого ответа на мои вопросы так и нет - почему выставлена комиссия в 3482,27₽? Почему тогда списана вся сумма с карты, раз уж мне пытаются донести про "минимальный платеж"? Почему вообще комиссия, если по словам сотрудницы до 5 дней комиссии не выставляются ?

Добрый день!

Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона. 

С уважением,

Эксперты банка

Спиридонова Маргарита
Спиридонова Маргарита
Начальник управления клиентского настроения Совкомбанка
Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 19%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрое лето
Совкомбанк
до 16.6%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Регулярные %%
Совкомбанк
до 15.6%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Гибкий
Совкомбанк
до 15.3%
годовых
от 61 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Снятие обременения,закрыта ипотека
Совкомбанк

Просьба отправить документы в рос реестр по снятию обременения,ипотека закрыта,сколько можно тянуть резину,со справ... Читать полностью

31.07.2025 Другое
риски, соответствующие критериям, установленным Кредитором.
Совкомбанк

Маргарита, ответьте пожалуйста, публично 1) где можно ознакомиться с указанными критериями ?2) есть ли полисы СК, к... Читать полностью

31.07.2025 Ипотечное страхование
переход права после электронных торгов
Совкомбанк

регистратор очень ждет Читать полностью

31.07.2025 Другое
Потеряли вклад из Хоумбанка

Спиридонова Маргарита, мне вы можете не отвечать. Вы старухе несчастной ее деньги верните. Или об’ясните, куда они... Читать полностью

31.07.2025 Иные вопросы
здравствуйте почему у меня упал кредитный рейтинг?
Совкомбанк

Здравствуйте почему у меня,упал кредитный рейтинг? Читать полностью

31.07.2025 Другое
получение кредита
Совкомбанк

Здравствуйте. В приложении Банки.ру мне одобрил кредит ваш банк (200 тыс. рублей на 549 дней). Что нужно сделать, ч... Читать полностью

31.07.2025 Другое
возврат денежных средств?
Совкомбанк

при оформлении договора по вкладу 13 мая за №12788768640 ,в присутствии и руками работника банка были дополнительно... Читать полностью

31.07.2025 Качество обслуживания
Поднятие процентной ставки из-за не выполнения условий по карте халва 5/10.
Совкомбанк

Добрый день, Маргарита. Я увидел Ваш положительный ответ 10.04.2025 17:19 автору user-625921460174 г Волгоград с из... Читать полностью

31.07.2025 Иные вопросы
Подключение опций без моего согласия
Совкомбанк

Здравствуйте! У меня оформлен кредит в совкомбанке. Вчера внесла платеж по кредиту как обычно полную сумму, но по в... Читать полностью

31.07.2025 Иные вопросы
За одну покупку списывают деньги дважды.
Совкомбанк

Добрый день!Прошу проверить все операции по оплате 30.07.2025, при установленном запрете на расходование заемных ср... Читать полностью

31.07.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Поднятие процентной ставки из-за не выполнения условий по карте халва 5/10.
Совкомбанк

Добрый день, Маргарита. Я увидел Ваш положительный ответ 10.04.2025 17:19 автору user-625921460174 г Волгоград с из... Читать полностью

31.07.2025 Иные вопросы
Подключение опций без моего согласия
Совкомбанк

Здравствуйте! У меня оформлен кредит в совкомбанке. Вчера внесла платеж по кредиту как обычно полную сумму, но по в... Читать полностью

31.07.2025 Иные вопросы
За одну покупку списывают деньги дважды.
Совкомбанк

Добрый день!Прошу проверить все операции по оплате 30.07.2025, при установленном запрете на расходование заемных ср... Читать полностью

31.07.2025 Иные вопросы
Снятие обременения с автомобиля.
Совкомбанк

Добрый день!условия договора по кредитному договору у меня есть и ни одно из условий не нарушено , а именно пропуск... Читать полностью

30.07.2025 Иные вопросы
прошу помощи в отмене минимальных платежей
Совкомбанк

Добрый день, прошу Вас помощи в решение вопроса, о начислении банком комиссии по минимальным платежам, я уже выплат... Читать полностью

30.07.2025 Иные вопросы
Карта Халва Возврат процентной ставки
Совкомбанк

Согласно справке расходов из приложения банка в периоде с 31.05.2025 по 29.06.2025 мною было потрачено 10 834 рубля... Читать полностью

30.07.2025 Иные вопросы
Кредитная карта 180 дней без процентов .
Совкомбанк

Сколько дней действует одобренная заявка на данную кредитную карту ? Читать полностью

30.07.2025 Иные вопросы
Помогите снизить ставку по кредиту
Совкомбанк

Здравствуйте. Я являюсь вашим клиентом уже год. Всегда исправно и во время плачу автокредит, ни разу не было просро... Читать полностью

30.07.2025 Иные вопросы
За одну покупку списывают деньги дважды.
Совкомбанк

Добрый день!30.07.2025 заправлялся на заправке через приложение Яндекс.Заправки, опять произошло двойное списание д... Читать полностью

30.07.2025 Иные вопросы
Вопрос про увеличение ставки по автокредиту.
Совкомбанк

Здравствуйте, у меня оформлен автокредит в ПАО Совкомбанк. При оформлении кредитного договора, была оформлена карта... Читать полностью

30.07.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Снятие обременения,закрыта ипотека
Совкомбанк

Просьба отправить документы в рос реестр по снятию обременения,ипотека закрыта,сколько можно тянуть резину,со справ... Читать полностью

31.07.2025 Другое
18 дней не могут решить вопрос с реструктуризацией.
Сбербанк

Добрый день!Есть ответ? Читать полностью

31.07.2025 Другое
риски, соответствующие критериям, установленным Кредитором.
Совкомбанк

Маргарита, ответьте пожалуйста, публично 1) где можно ознакомиться с указанными критериями ?2) есть ли полисы СК, к... Читать полностью

31.07.2025 Ипотечное страхование
переход права после электронных торгов
Совкомбанк

регистратор очень ждет Читать полностью

31.07.2025 Другое
срочно нужен чек по переводу с дебетового для суда
Сбербанк

Спасибо, тогда ожидаю  Читать полностью

31.07.2025 Переводы и платежи
Потеряли вклад из Хоумбанка

Спиридонова Маргарита, мне вы можете не отвечать. Вы старухе несчастной ее деньги верните. Или об’ясните, куда они... Читать полностью

31.07.2025 Иные вопросы
Финансовый управляющий запросил у вас подтверждение моего платежа, но ответа нет
Альфа-Банк

Добрый день, в деле о банкротстве, где я заявляюсь как кредитор, финансовый управляющий запросила в Альфа-банке под... Читать полностью

31.07.2025 Переводы и платежи
Обманывают с комбо счетом
Альфа-Банк

Обещают 60 дней без % на снятие наличных. Я на это повелся, снял деньги через банкомат, и первые 2 дня проценты не... Читать полностью

31.07.2025 Текущий счет
Кредитные карты и кредит наличными
Т-Банк

Ваш вопрос Добрый день! Оплатила ежемесячные платежи своего супруга-Терехова Максима Николаевича-21.09.1982 года ро... Читать полностью

31.07.2025 Иные вопросы
Не решенный кейс Сберстрахования

Добрый день.Просьба ускорить решение вопроса. Читать полностью

31.07.2025 СберСтрахование