17
С мая 2025 года я заблокирована по вашей инициативе. 5 июня ограничения по моим счетам были официально сняты, однако из списка ФЗ-161 ЦБ я по-прежнему не исключена. Мною были направлены обращения:
– А-2507-15-12-393 (о предоставлении договора обслуживания);
– А-2507-151-20-42 (по вопросу отказа на письмо в ЦБ);
– А-2507-25-11-031 (от 16 июля, с образцами подписей - ведь мне прислали фикцию вместо договора, с подделанными сотрудником банка подписями на анкете).
На протяжении более двух месяцев мне не предоставлен договор банковского обслуживания, мотивированный отказ в ЦБ по моей просьбе так и не был отправлен, а также отказано в выдаче документа об отказе выдачи наличных денежных средств в офисе, хотя по переписке с персональным менеджером иные факты. Так же, у меня сняты все ограничения, исходя из смс от Альфа банка от 5 июня 2025, и мне обещали вернуть функционал, чего не случилось. Я по прежнему не могу заходить в ЛК. Также до сих пор не получено разъяснение причин отказа Альфа-Банка направить в ЦБ отзыв для снятия ограничений, что является прямым нарушением процедуры ФЗ-161, ст. 858 ГК РФ.
Ваши действия нарушают мои конституционные права (ст. 34, 35 Конституции РФ), законы о защите прав потребителей и принципы добросовестности. Из-за вашей пассивной позиции я уже три месяца не могу воспользоваться средствами, в том числе для медицинской операции.
Сообщаю, что по факту действий сотрудников АО "Альфа Банк" проводится проверка со стороны Прокуратуры Москвы и ГУ МВД РФ, и официальные запросы будут поступать непосредственно в Банк. Я собираю все доказательства для дальнейшей защиты в суде.
Требую:
– немедленно выдать копию договора банковского обслуживания и официально разъяснить причину отказа в отзыве для ЦБ;
– снять все оставшиеся ограничения и письменно подтвердить снятие блокировки;
– дать возможность снять мои денежные средства;
– дать полный письменный ответ за подписью руководителя.
В случае дальнейших нарушений оставляю за собой право на обращение в суд, финансовому уполномоченному, Роспотребнадзор и в СМИ.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 790097) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Я, Янукян Ишхан Серопович 04 июня 1983 года рождения являюсь клиентом Альфа Банка, в данном банке у меня ипотечный... Читать полностью
Здравствуйт,я бы хотел спросить как переводить деньги в другие страны Читать полностью
Здравствуйте!Получен ответ, в котором опять нет конкретики. Что вам ещё отправить для реабилитирования? "В ответ на... Читать полностью
Исх. № 12/14072025/А/З/4/124 от «14» июля 2025 года на электронную почту 19.07.25 получено сообщение "Исполнительн... Читать полностью
как продвигается вопрос? Читать полностью
Моему возмущению нет предела, теперь альфа банк еще и обманывать стали, чтобы не начислять кешбек. Обратилась в чат... Читать полностью
Год назад "всучили" кредитную карту банка с беспроцентным периодом 1 год! Ладно, спасибо! Потратил, слава богу, 6 0... Читать полностью
Между мной и банком заключен кредитный договор N 07ZLVV от 15.11.2023 годВ связи со сложной экономической ситуацие... Читать полностью
4 день идёт после вашего ответа, что то решилось ? Читать полностью
Прошла ровно неделя, говорят надо еще одно зачвление написать из-за сотрудника, который сказал написать все в одном... Читать полностью
Моему возмущению нет предела, теперь альфа банк еще и обманывать стали, чтобы не начислять кешбек. Обратилась в чат... Читать полностью
Здравствуйте. Как к вам можно дозвониться ❓❓❓Какой-то «мега секретный банк» Читать полностью
Оформлял дебетовую карту альфа банка. Курьер доставивший карту без моего согласия открыл на мое имя кредитную карт... Читать полностью
У меня есть х5 карта альфа банка.могу ли я дополнительно получить дебетовую альфа карту? Читать полностью
Совершала перевод.Заблокировали карту без предупреждения, о блокеровке узнала через день от человека, которому отпр... Читать полностью
Добрый день.Сегодня мобильное приложение Альфа-Банк меня выбросило и при повторном запуске требует ввести номер тел... Читать полностью
Обратился с проблемой, вышел на просроченную задолженность по кредиту наличными, оставил обращение в, банк с просьб... Читать полностью
9 июня я получил наличными аванс за продажу личного автомобиля ( имеется договор КП с указанием данных покупателя) ... Читать полностью
А текси уже написан. Банк не решает вопросы, а вгоняет в более тяжелые долги.... Читать полностью
Я то отправлю свои ФИО и дату рождения - вопрос зачем они нужны, чтобы решить ситуацию с многочасовым ожиданием в о... Читать полностью
За что списали вы можете узнать? Читать полностью
Ну а еали нету инйормации что делать тогда Читать полностью
Обманщики ! В мае месяце через МФЦ написали заявление в ПФ России ,о переводе пенсии со сбербанка в ВТБ . Через не... Читать полностью
Я, Янукян Ишхан Серопович 04 июня 1983 года рождения являюсь клиентом Альфа Банка, в данном банке у меня ипотечный... Читать полностью
Здравствуйт,я бы хотел спросить как переводить деньги в другие страны Читать полностью
20.07.2025 с 5 до 6 утра когда я спала, на счёт в ВТБ мне поступил перевод на 5000р от неизвестного мне лица, пуш у... Читать полностью
Добрый день. Сегодня мне звонил оператор Эльвира с Т-Банка (номер +78007006666) и сказала, что счет для бизнеса отк... Читать полностью
Здравствуйте! У маркетплейса Банки.ру есть номер горячей бесплатной линии 8 800 ....? Читать полностью
Добрый день. Вопросы конечно имеются, но чувствуется вы не идете на встречу клиенту Читать полностью
Есть госконтракт по 44ФЗ. Для его выполнения нужно провести закупку оборудования и материалов. Обратились в Сбер от... Читать полностью