Список вопросов

Ответ дан

Зачисление средств удержанных банкоматом

Банкоматы

01.08.2025 13:26

Совкомбанк

Автор

puser-27385995609

Архангельская обл, г Вельск

Добрый день, 28.07 в 19:35 в банкомате Сбербанка по адресу, Архангельская область, Устьянский район, п. Октябрьский, ул. Ленина, дом 12, номер банкомата 60032822, я вносила денежные средства на карту Халва Совкомбанка в размере 380 000 рублей. Банкомат деньги не зачислил, выдал ошибку по превышению лимита и деньги обратно не вернул. После чего я позвонила на номер 900 за консультацией, сотрудник поддержки ответила, что ничем помочь мне не может и посоветовала звонить в Совкомбанк. Подождав и убедившись, что деньги уже не вернуть, я обратилась с обращением с Совкомбанк. Они зарегистрировали обращение 103912734, после чего поступил ответ, что действительно, зачисления данной суммы не было и что в Сбербанк направлен запрос платежной системе на поиск средств с номером DP-25-304140. Со своей стороны Сбербанк работает над вопросом, проверка проведена, деньги выявлены и уже в стадии перечисления в Совкомбанк. А вот Совкомбанк молчит, исполнители связываться не хотят и отвечают по шаблонным ответам. Прошу ответить, увидели ли Вы деньги и ускорить их зачисление, а также вернуться ко мне с обратной связью, когда будет зачисление моих ДС в размере 380 000 рублей

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

Мы безусловно понимаем Вас в сложившейся ситуации.

Хотим пояснить, что в случае, если при внесении денежных средств происходит остановка или ошибка в работе устройства самообслуживания, рассмотрение вопроса Клиента осуществляется на основании соответствующего заявления от Клиента.

По состоянию на 28.07.2025 по изложенной в отзыве ситуации Банком было получено Ваше обращение. Для розыска денежных средств со стороны Банка направлен запрос в ПАО "Сбербанк". Результат от стороннего Банка необходимо ожидать до 11.08.2025. Данный срок установлен для предоставления Банку возможности проведения должным образом инкассации банкомата и проверки его журнальных лент. В случае, если ответ от стороннего Банка будет получен быстрее, мы выполним все необходимые действия по Вашему обращению как можно быстрее.

С уважением,

Эксперты банка

Спиридонова Маргарита

Начальник управления клиентского настроения Совкомбанка

Шагушина Оксана

Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений

Задать вопрос

Предложения банка

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Предложение по приложению Халва на ios

Клиентом банка являюсь давно. Есть много плюсов, поэтому им и являюсь до сих пор.Пользуюсь приложением Халва на iOS... Читать полностью

23.11.2025 Иные вопросы

Затягивают закрытие счетов и карт

Добрый день! выражмю крайнее на довольство что на протяжении 2-3 х часов на закрывают счета, задают одни и те же во... Читать полностью

23.11.2025 Другое

Блокировка разблокировали и снова блокировка через 3 часа

Когда вы меня уже разблокируйте????? Читать полностью

22.11.2025 Другое

Ипотека Можно ли поменять условия

Я оформляла заявку на ипотеку, но суммы не достаточно, можно ли увеличить ? Читать полностью

22.11.2025 Иные вопросы

Здравствуйте хочу оформить кредит на сумму 500 тыс руб как я могу это сделать ?

Помогите с этим вопросом Читать полностью

22.11.2025 Иные вопросы

Заблокировали карту

Здравствуйте заблокирована карта с 8 августа,на просьбу закрыть счёт и вывести деньги в другой банк, отказ на горяч... Читать полностью

22.11.2025 Иные вопросы

Обращение в банк Совкомбанк

Здравствуйте, В Совкомбанке был оформлен автокредит. 16.11.2025 мне пришло уведомление о нарушении условий договора... Читать полностью

22.11.2025 Другое

Лучшие по Выводу 79 online-КА_ЗИ_НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 109 проектов по списку

Лучшие по Выводу 79 online-КА_ЗИ_НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 109 проектов по спискуЛучшие по Выводу 7... Читать полностью

22.11.2025 Рефинансирование

Списаны проценты с досрочно частичного погашения

Сформировала через оператора банка заявление о частично досрочном погашении автокредита. Оператор уточнил списать п... Читать полностью

22.11.2025 Другое

Не открывается прило

Добрый день! Не приходит код. Приходит смс что изменены настройки сим. Обратилась к оператору говорят все нормально... Читать полностью

22.11.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Поломка терминала по адресу Челябинская область город Миасс Автозаводцев 37

Добрый день.12 11 2025г. В терминале Совкомбанка по адресу Челябинская область город Миасс Автозаводцев 37, произв... Читать полностью

22.11.2025 Банкоматы

Обслуживание и банкоматы

Господа, отзыв из г. Шахты Ростовской обл. Не знаю уж, является ли длля вас секретом, но по Ростовской области регу... Читать полностью

12.11.2025 Банкоматы

Перевод денежных средств через банкомат

При переводе денежных средств через банкомат 1 млн руб операция была прекращена. С 6 ноября по сегодняшний день Я н... Читать полностью

11.11.2025 Банкоматы

Не зачислены деньги на расчетный счет после внесения через терминал

05.11.2025 были внесены денежные средства в сумме 230000 (двести тридцать тысяч) рублей на расчетный счет организац... Читать полностью

07.11.2025 Банкоматы

Почему в районе Нагорный нет банкоматов Совкомбанк?

Добрый день!В нашем районе нет ни одного банкомата Совкомбанка. Нужно бежать либо к другому местро или через варша... Читать полностью

26.08.2025 Банкоматы

Как вернуть деньги? Произвел зачисление через банкомат Сбербанка на карту Халва, а деньги так и не пришли!!!

Здравствуйте, я произвел зачисление денег 20.08.2025 г. примерно в 14:22 по местному времени на карту ХАЛВУ № 22***... Читать полностью

20.08.2025 Банкоматы

Когда банк вернет деньги, который взял банкомат и при этом завис???????

Я сегодня хотела положить деньги в банкомате; в филиале совком банк на Ярцевской улице в городе Москве.Купюры банко... Читать полностью

15.08.2025 Банкоматы

Сотрудники не отвечают по существу и редактируют комментарии, чтобы больше я не могла написать

Добрый день, 28.07 в 19:35 в банкомате Сбербанка по адресу, Архангельская область, Устьянский район, п. Октябрьский... Читать полностью

01.08.2025 Банкоматы

Не вернули 15000 рублей,которые не пополнились через банкомат т банка

Пополнил 15.000 рублей на карту совком банка через банкомат т банка,обращение создали на неделб позже,чем я просил,... Читать полностью

01.08.2025 Банкоматы

Зачисление средств удержанных банкоматом

Ожидаю, прошу вернуться в срочном порядке! Читать полностью

01.08.2025 Банкоматы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Прибыльные online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 593 проектов по списку

Сейчас узнаете о 10 лучших онлайн-casino в рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

23.11.2025 Страхование путешествий

ТОП-10 Рейтинг online-КА'ЗИ'НО в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 3752 проектов по списку

23.11.2025 Страхование путешествий

Нет доступа к своим деньгам уже неделю! Это деньги ПВЗ, там постоянно они нужны. Ну и это мои деньги, вопрос не решается! Каждый день в поддержке говорят в работе! Это как? Просто сменить номер телефона и ты без денег?