90
Здравствуйте! 18 марта 2025 года мною был выполнен перевод в размере 100 577,74 руб.с карты по программе рефинансирования карт другого банка (льготный период 100 дней на погашение кредитки другого банка). Закрытие кредитной карты в другом банке было произведено сразу после пополнения баланса, согласно условий Альфа-Банка. Погашение задолженности по карте *7447 осуществлялось в рамках льготного периода, просрочек не допускалось. Льготный период на погашение кредитной карты действовал до 26.06.2025. Полная задолженность для погашения рефинансирования, с учётом ранее выполненных пополнений, в личном кабинете отражалась порядка 97 500 руб., количество дней до окончания льготного периода 3 дня. Так же, в личном кабинете отражалась задолженность по кредитной карте по другим операциям с установленным льготным периодом более 50 дней. Погашение задолженности по рефинансировнию было произведено в размере 97 500 руб. 23 июня 2025г.,таким образом, согласно информации, которая была отражена в личном кабинете Альфа - банка, условия по погашению в рамках льготного периода с моей стороны были выполнены. Однако, 25 июня было обнаружено, что в личном кабинете выставлена задолженность по кредитной карте в рамках программы рефинансирования, а именно долг по погашения кредитной карты другого банка 10 842.04 руб.,проценты 15 742,86 руб.и покупки по карте 5 870 руб. Так же 25 июня 2025 внесла дополнительно 32 500 руб.для закрытия данной задолженности. Получается, что погашение задолженноси было списано не в счет рефинансирования, а в счёт других операций по кредитной карте. И из-за этого выставили проценты к погашению по программе рефинансирования. При выдаче карты сотрудниками банка не было акцентировано внимание, что предусмотрен такой порядок погашения. Так же, в личном кабинете Альфа-банка расписан порядок погашения задолженности, но, при этом, не указано, что в любом случае, даже если по рефинансированию льготный период остается меньше, чем льготный период по другой задолженности, то списание задолженности по другим операциям в любом случае будет первоочередным.Тогда в чем преимущество программы рефинансирования в 100 дней, если по факту первоочередным списывается остальная задолженность с льготным периодом в 60 дней? Считаю, что в данном случае Банк не раскрывает полностью информацию и вводит в заблуждение клиента, выставляя некооректную информацию для погашения. Как я, как клиент, могла предугадать это? Погашение я производила исходя из информации, которая была отражена в личном кабинете. Считаю, что с моей стороны условия для погашения задолженности по рефинансированию в рамках льготного периода были выполнены без нарушений, в указанный срок и в полном объёме. Клиентом Альфа-банка являюсь достаточно давно, все обязательства перед банком всегда выполнялись своевременно. Прошу решить вопрос в досудебном порядке и вернуть списанную сумму процентов 15 742,86 руб.
Приветствую!
Ответили в вашем отзыве.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Я, Имя*, была заблокирована по 161ФЗ, мною был совершен визит в отделение Альфа Банка 22.09.2025 в г. Салават, где... Читать полностью
Добрый день. 25 сентября ограничили пользование картой. Написала в поддержку, попросили объяснить выводы денежных с... Читать полностью
Пользовался дебетовой картой альфа банка , открыл ее недавно , несколько месяцев назад. Сегодня хотел зайти в прило... Читать полностью
Добрый день!30.09.2025 нашел на Альфа Маркете стирально-сушильную машину lg f2v7fr1w и добавил в корзину (Магазин Т... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 1 октября, 2025 года , я снимала деньги с Альфа карты в банкомате Сбербанк. Сняла 230.000 .,... Читать полностью
9 сентября обратился в чат банка в мобильном приложении банка с вопросом по кэшбэку, на какие карты распростряняютс... Читать полностью
Хотел открыть вклад в этом банке под обещанные 17%. Условие - траты по карте. Карты нет, уточнил подойдет ли виртуа... Читать полностью
пришел в отделеник, просидел час помимо того что сотрудники просто так ходят по залу так еще людей которые позже ме... Читать полностью
Добрый день. 25 сентября ограничили пользование картой. Написала в поддержку, попросили объяснить выводы денежных с... Читать полностью
Хотел открыть вклад в этом банке под обещанные 17%. Условие - траты по карте. Карты нет, уточнил подойдет ли виртуа... Читать полностью
Так нам не нужно под залог , нам нужен кредит наличными . А навязывают страховку и когда сказали , что отказываемся... Читать полностью
Татьяна! Спасибо, что помогли. Можно уточнить, по какой причине ранее была установлена блокировка? Хотелось бы пони... Читать полностью
Доброго дня, ищу возможности связи с отделом банка, кому можно предложить идею нового продукта, который может повыс... Читать полностью
20.07.2025 года через сервис Альфа-тревел, купила авиабилеты. в этот момент мой загранпаспорт находился на изготов... Читать полностью
Добрый день! Я ранее обращался в сообщество Альфа-Банка во ВКонтакте по вопросу мошенничества и участвовал в акции... Читать полностью
Здравствуйте! Клиентом Вашего банка не являюсь, но тут пришли подозрительные сообщения: первое с номера 2256 об оце... Читать полностью
Оформлял карту по акционной ссылке (бонус 1000р). При оформлении карты было написано, что для участия в акции необх... Читать полностью
а мне что сейчас делать? Читать полностью
Я, Имя*, была заблокирована по 161ФЗ, мною был совершен визит в отделение Альфа Банка 22.09.2025 в г. Салават, где... Читать полностью
Я столкнулся с абсолютно неадекватной ситуацией в Ozon Банке, которая лишила меня доступа к моим же средствам.У мен... Читать полностью
весь день не получается вывести денежные средства во счета. ни по сбп, ни по реквизитам. с сайта писал ошибка перев... Читать полностью
Я, Дорожкина Наталья Григорьевна, 19.09.2025 г.передала в отделение ПАО Сбербанк в г. Брянске исполнительный лист с... Читать полностью
Добрый день, только начал пользоваться вашим банком как почти сразу блокировки... Без возможности восстановить, это... Читать полностью
Обман по условиям кредита. 12 июня 2025 года оформил кредит в свкмб, несколько раз перед этим задавал вопрос операт... Читать полностью
27 сентября 2024 года мной был заключён кредитный договор с ПАО «Сбербанк» в рамках программы «Семейная ипотека». В... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите с чего начать чтоб выполнить перезалог Читать полностью
Уважаемые сотрудники Сбербанка!Я, как постоянный и лояльный клиент Сбербанка, столкнулся с полной блокировкой досту... Читать полностью