30
2 августа решил перевести деньги на озон банк чтобы пополнить счет для интернета (т.к. на анонимном кошельке до 5 тысяч можно пополнять без комиссии), после нескольких попыток пополнить мобильную связь, мне пишут , что операции по кошельку приостановлены, обратитесь в чат. Пишу в чат , говорят что для возврата средств нужно закрыть счет, указываю реквизиты на закрытие, и все сотрудники резко пропадают и перестают отвечать на любые сообщения. На горячей линии берет автоответчик и говорит что кошель заблокирован, и даже не старается переадресовать на сотрудника поддержки. Надеюсь хотя бы здесь выйдет получить ответ от озон банка по данной ситуации, ибо как я понял, отвечать в чате или по телефону мне никто не собирается.
Здравствуйте!
В вопросе вы не указали данные, по которым можно найти ваш счёт. Пришлите, пожалуйста, на почту: bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (792381).
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Я вам отправила свои данные Читать полностью
Заказала банковскую карту Озон. Мне ее привезли, но оформить все до конца оказалось невозможно - система не захотел... Читать полностью
Отправил проверьте пожалуйста Читать полностью
Поддержка игнорирует мои сообщения, в поддержке приложения. Сделайте что нибудь Читать полностью
Здравствуйте! Срочно нужнв две справки 2 НДФЛ за 2025 и 2024 год! Где можно их сделать! это очень срочно Читать полностью
Оплатила покупку картой озон в детском мире, но тут же сделала возврат, не устроил срок. Теперь деньги будут возвра... Читать полностью
Здравствуйте, не могу увеличить лимит на карте ozon. Заказала в приложении ozon товар который стоит больше 15 000 и... Читать полностью
Добрый день! Не могу получить свои индивидуальные условия ко кредитной карте озон банка, из предлагаемых поддержкой... Читать полностью
Добрый день. Банк приостановил дистанционное обслуживние , не объяснив причины, запросил документы в чате об операц... Читать полностью
Отправил данные на почту Читать полностью
Здравствуйте.При первом обращении я получил ответ только через два дня, и, судя по всему, он был шаблонным — конкре... Читать полностью
Столкнулся с блокировкой банка он не хочет мне отвечать а так же реагировать на каакие либо мои слова меня просто к... Читать полностью
Я отправил несколько раз экономический смысл средств и откуда за что получил а мне одно и тоже пишут ваш бот как бу... Читать полностью
Здравствуйте, 30 июля пришло сбщ, что у меня ограничены действие на переводы и покупки, приложите документы и объяс... Читать полностью
Предоставила документ, но сообщение по отправке документа снова просит егоЧто делать? Читать полностью
Поддержка не отвечает мне уже несколько часов. Я всё понимаю, но сейчас будни. Могли бы хоть посмотреть Читать полностью
Озон приостановил операции по счету. В чате предлагают написать обращение в банк России. Банк России ответил на мо... Читать полностью
Здравствуйте, 161-ФЗ, как я понимаю жалоба от ozon банка, в этот же день предоставил все пояснения, все скриншоты п... Читать полностью
Предоставила необходимые документы поддержке, но уже несколько часов ничего не отвечают Читать полностью
Здравствуйте, в 2025 году при проверке сведений о доходах госслужащих, у меня выявили, что в доходах не указан расч... Читать полностью
Я вам отправила свои данные Читать полностью
Поясните тогда, каким образом присваивался коэффициент территории при оформлении полиса? В чем проблема поменять эт... Читать полностью
Здравствуйте! 15 июля 2025 года решением Омского арбитражного суда у меня завершилась процедура банкротства. 30 июл... Читать полностью
Моя совершеннолетняя дочь, зарегистрированная как самозанятая, оформила кредитную карту, вносить по ней платежи пе... Читать полностью
За меня пытаются авторизоваться мошенники, мне необходимо удалить аккаунт Читать полностью
Хотел оформить осаго в совкомбанке, неделю назад было предложение , сейчас уже нету его Читать полностью
Просто ужас, общаюсь с этим банком уже третий день. Не так давно открыл карту в ОТП банке и столкнулся с проблемо,... Читать полностью
Хотелось бы услышать конкретно дату, а не формальную отписку. Читать полностью
Пользовался т банком каждый месяц списывали 2000 за обслуживание кешбек не покрывал эту сумму но выпала категория и... Читать полностью