Список вопросов
Ответ дан

скрытое подключение услуг

04.08.2025 14:48
8
Альфа-Банк

31.07.25 с меня списали комиссию банка, в размере -78,84 руб. , за якобы подключенное информированние движение денег по счету.. Самостоятельно данную услугу не подключал. Считаю, что это воровство денег клиента. В тех. поддержке мне пишут, что сам подключил.

Прошу вернут деньги за комисию.

Детали:

01.08.25 обратился в банк по этому вопросу. Специалист в банке мне помогла и написала обращение по возврату первой части комисии в размере +10,08 руб.

04.08.25 обратился в чате банка с вопросом возврата второй части комиссии, в размере -78,84 руб. В чате специалист "Мария" сообщила, что я сам подключил эту услугу. Сам услугу не подключал. Прошу провести расследование, как эта опция была включена.

Приветствую!

Комиссию вернула, хотя списали её по нашим тарифам. Проверить можете в приложении.
Услугу подключили самостоятельно через мобильное приложение 30 июля. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
НЕ НАЧИСЛИЛИ 1500Р ЗА ДРУГА В АЛЬФА ИНВЕСТИЦИЯХ ПРОШЛО 3 НЕДЕЛИ НИ ЗАЯВКИ НИ ДЕНЕГ!
Альфа-Банк

Уже оставлял отзыв на эту тему , на что мне дали ответ , что друг засчитан и деньги придут в течение 7-10 рабочих д... Читать полностью

Игнорирование исполнительного листа
Альфа-Банк

Здравствуйте. 18.07.2025 г. в отделение банка в городе Оренбурге был сдан исполнительный лист на принудительное взы... Читать полностью

Комиссия за услугу "Альфа-Чек""
Альфа-Банк

На скриншотах есть номера обращений. Читать полностью

04.08.2025 Другое
погашение кредита, на котором есть ИП
Альфа-Банк

добрый день, имеется задолженность перед вашим банком. есть исполнительное производство. хотела внести задолжность... Читать полностью

Как получить кредитную карту?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Мне должны были привезти кредитную карту. Но сотрудник не приехал. Как и когда мне получить карту? Читать полностью

Жалоба на обман и бездействие
Альфа-Банк

какие сроки на ответ? Читать полностью

Комиссия за услугу "Альфа-Чек""
Альфа-Банк

В конце мая без моего ведома подписали меня на услугу: Комиссия за услугу "Альфа-Чек".С карты списывалось 99 рублей... Читать полностью

04.08.2025 Другое
Акция приведи друга - ОБМАН
Альфа-Банк

Добрый день. По акции, проходящей в Альфа банке "вознаграждение до 10 000. Условия были следующие:Возраст на дату о... Читать полностью

Альфа-Банк кидает на % по приветственному накопительному счету!
Альфа-Банк

И где ответ ? Читать полностью

Как посмотреть зачтен ли отзыв
Альфа-Банк

Как получить ссылку на отзыв мой Читать полностью

04.08.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Как посмотреть зачтен ли отзыв
Альфа-Банк

Как получить ссылку на отзыв мой Читать полностью

04.08.2025 О банке
Альфа банк обманул на 10 000 рублей за совет карты 3 друзьям
Альфа-Банк

1 июля 2025 года на телефон поступило СМС от Альфа-банка следущего содержания: "Закройте цель: 10 000Р ждут вас. Ос... Читать полностью

04.08.2025 О банке
Как Альфа банк обманывает своих клиентов и получает положительные отзывы за деньги
Альфа-Банк

можете не утруждаться Читать полностью

04.08.2025 О банке
Как Альфа банк обманывает своих клиентов и получает положительные отзывы за деньги
Альфа-Банк

В свое время клюнула на развод Альфа банка про карту с кешбеком в супермаркеты. Действительно данный кешбек был 2 м... Читать полностью

04.08.2025 О банке
Кредитный счет.отрицательный опыт
Альфа-Банк

Здравствуйте.открыла кредитный счёт по акции и ссылке блогера на условиях беспроцентного снятия наличных до 50.000... Читать полностью

04.08.2025 О банке
Отзыв оставленный про альфа банк в банки.ru
Альфа-Банк

Здравствуйте, а мне придут 500 рублей за то что я написал отзыв об отличном обслуживании банка альфа? Читать полностью

03.08.2025 О банке
Очень хороший банк всегда можно положится спасибо
Альфа-Банк

Очень хороший банк всегда можно положится спасибо Читать полностью

03.08.2025 О банке
Отключили возможность позвонить
Альфа-Банк

Когда-то любимый Альфа банк, убрал звонки оператору по горячей линии. Как все знают, сейчас идет СВО, во многих гор... Читать полностью

01.08.2025 О банке
Блокировка всего что можно за перевод денег себе в другой банк
Альфа-Банк

Добрый день! Получил сегодня кредит и хотел перевести себе деньги в другой банк через СБП. Но у Альфа-Банка были св... Читать полностью

01.08.2025 О банке
Пропали деньги
Альфа-Банк

Было 200 рублей, потратила 179, должно еще остаться 21 рубль. Так и было, через день захожу - денег нет. И списаний... Читать полностью

01.08.2025 О банке
Последние вопросы организациям
Не могу зайти в личный кабинет обслуживания ипотеки по сбер ID
Сбербанк

Оформлена ипотека в Сбере, есть карта, подключен сбер ID. При этом не могу войти в личный кабинет ипотеки по сбер I... Читать полностью

Пакет Прайм для акционеров
ВТБ

Здравствуйте!Для владельцев более 90000 акций ВТБ банк предоставляет Прайм бесплатно. Мой брокер Альфа. Какие докум... Читать полностью

Отказ в открытие карты
Совкомбанк

мусорный банк, удачи Читать полностью

Жалоба на нарушение сроков закрытия карты и качество обслуживания
ВТБ

Уважаемая служба поддержки ВТБ,21 июля 2025 года через чат мобильного приложения мной было подано заявление на закр... Читать полностью

Закрытие текущего счёта
Т-Банк

Добрый день! Возможно ли закрытие текущего счета с перечислением остатка на карту другого банка удаленно, путем нап... Читать полностью

Фора банк закрытие с

Добрый день. 2 августа моя карта Фора банка была заблокирована из за подозрений банка по 115 фз. в связи с переезд... Читать полностью

Банк отказывает в перевыпуске карты
Сбербанк

Банк заблокировал счет и запретил перевыпуск карты, и все это конечо же без обьяснения причины. Хотелось бы узнать... Читать полностью

Заблокировали перевод
ВТБ

Мне заблокировали перевод в банке Втб, дистанционно отказываются подтверждать перевод. Зовут в банк, но я физически... Читать полностью

заблокировали карту по 115ФЗ
ОТП Банк

31.07.25 мне пришел перевод на карту в размере 145000 (выводил с площадки 310000) после чего карту сразу же заблоки... Читать полностью

Не переводят денежные средства
ОТП Банк

Хорошо уже с четверга ожидаю быстрый ответ  Читать полностью