58
25.07.2025 пришло смс-подтверждение от Банка о том, что по карте (последние 4 цифры) установлен новый пароль, а также еще одно смс, с именем и отчеством клиента, которому была открыта банковская карта. Получается, возникла ситуация, при которой, предположу, клиент ошибся, называя свой номер телефона при обслуживании в банке и у сотрудника банка не возникло никаких "уведомлений" о том, что данный номер телефона УЖЕ ПРИНАДЛЕЖИТ другому клиенту банка. В этот же момент, я связался с банком и уведомил о ситуации, сотрудник проверил, что данной карты нет у меня пользовании и никогда не было. Затем, выслушав ситуацию, уведомил меня, что мне необходимо обратиться в отделение связи, в котором обсуживается мой мобильный номер телефона и получить у них выписку-подтверждение, что данный номер телефона принадлежит мне. Далее, предоставить данную выписку в отделение банка и получить СНОВА привязку МОЕГО номера КО МНЕ. Я являюсь клиентом банка уже много лет, и данный номер телефона принадлежит и используется мной на постоянной основе также много лет. Прошу пояснить, почему я, являясь давним клиентом вашего банка, обязан тратить свое время и доказывать, что Я это Я, в то время, как какому-то новому клиенту ничего не потребовалось для подтверждения своей личности и он спокойно мог воспользоваться моим личным номером телефона для открытия счетов и карт? Прошу провести проверку данной ситуации и факта использования моих личных данных для другого клиента.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 789018) ваши ФИО, дату рождения и номер телефона.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Могу ли я прийти в филиал альфа банка и рассторгнуть договор страховки и вернуть средства? Читать полностью
Так робот "помощник" не реагирует на слова, он просто шлет в приложение и бросает трубку, никакого меню нет) Читать полностью
Ответ на обращение (письмо направлено 31.07.2025) по состоянию на 04.08.2025 не поедоставлен. Читать полностью
Являлся клиентом альфа банка до 2018 года и закрыл в отделении все счета и карты. С тех пор я не заходил в приложен... Читать полностью
В рамках акции пригласи 3х друзей и получи кэшбэк 10000, пригласила 3х друзей (все условия соблюдены), но кэшбэк на... Читать полностью
05.07.2025 вносила через банкомат 65000₽, деньги не зачислились, сразу же позвонила на горячую линию, оператор сказ... Читать полностью
1 августа 2025 года посетила отделение банка в городе Курган по улице Гоголя д.39Б с целью внести наличные на счет.... Читать полностью
Здравствуйте Татьяна.Прочитал, что вы отказали энергогаранту в заключение договора ипотечного страхования.Скажите п... Читать полностью
Уже оставлял отзыв на эту тему , на что мне дали ответ , что друг засчитан и деньги придут в течение 7-10 рабочих д... Читать полностью
Здравствуйте. 18.07.2025 г. в отделение банка в городе Оренбурге был сдан исполнительный лист на принудительное взы... Читать полностью
Являлся клиентом альфа банка до 2018 года и закрыл в отделении все счета и карты. С тех пор я не заходил в приложен... Читать полностью
Здравствуйте. Мне должны были привезти кредитную карту. Но сотрудник не приехал. Как и когда мне получить карту? Читать полностью
Пытаюсь авторизоваться в приложении альфабанка, выдаёт ошибку уже второй день. Попытался сегодня дозвониться до под... Читать полностью
письмо в банк Добрый день! Отправил письмо на указанную почту 29.07.2025 (скриншот во вложении), но ответ не получи... Читать полностью
помогите узнать контактный телефон специалиста ртищевского отделения альфа-банка Читать полностью
Изучаете? Читать полностью
Отправил письмо с почты, на которую приходят письма, как Вы просилиВложил туда текст писем Читать полностью
После отправки моих персональных данных никакого ответа из банка( Читать полностью
Добрый день. Открыла сегодня накопительный счёт 20% и пожалела. Техподдержка максимально деревянная. Задаю вопрос:... Читать полностью
оплатил полис осаго , но полис не приршел на почту, что делать Читать полностью
Здравствуйте, через нотариуса обратился о счетах умерших родителей в Сбербанке. Сначало получил ответ, что счетов н... Читать полностью
в чате как и тут вы несете чушь какую то ? я спрашиваю вас получили ли вы заявление вы говорите нет! когда я говорю... Читать полностью
Прошу подсказать актуальный рейтинг банков офис Читать полностью
Могу ли я прийти в филиал альфа банка и рассторгнуть договор страховки и вернуть средства? Читать полностью
01 августа 2025 года при попытке снять собственные денежные средства через банкомат АО «Т-Банк», операция была огра... Читать полностью
Вчера на карту поступил перевод за автомобиль, я с этой суммы заплатил налог на портале , потом пытался осуществить... Читать полностью
Оформил карту в отделение банка % на остаток и с кэшбэк. Выдали карты 18,06 и сказали по обоим тратить не меньше... Читать полностью
вы провериои трек код который я вам отправил? вы что несете? я отправил документы по почте и они переданы вам это м... Читать полностью