❓ Операторы и бонусы перерасчет

Список вопросов

Требуется уточнение

Операторы и бонусы перерасчет

Пожелание

03.08.2025 10:51

ОТП Банк

Автор

user-495516203259

Ханты-Мансийский Автономный округ - Югра, г Сургут

Всем добрый вечер.Сегодня будем писать отзыв на прекрасный банк ОТП.Начнем с хорошей стороны .

1-Отсутствие комиссии

2-Удобное мобильное (иногда лагает)

3-Оперативные сотрудники операторы .

4-Интересные кешбеки и бонусы(о них позже)

Пользуюсь данным банком очень давно всегда нравился но бывали косяки от постоянных тех работ до не правильного общение некоторых операторов .Но перейдем к интересной истории .

С 2025 года у меня была подключены категории кэшбека но так получилось что их не начислили и своим подсчетами были посчитано 17.800 хотя сумма там больше так как траты были на миллион двести то есть от 19.800-27.800 бонусов за этот год .

Но бонусы исчезли после тех работ в конце июня и я начал писать в поддержку и некоторые сотрудники халатно писали обращения а именно (Лена,Артем,Анастасия операторы) и рассматривали заявки больше 7 суток .Вернули в итоге 8.300 вообщем с теме бонусам эотя они не все и пришлось стучать во все поддержки этого банка .До сих пор не вернули ту сумму которую я написал сверху .

Мне не понравилось общение некоторых операторов с премиальными клиентами особенно под ночь .Бывали случаи что я ехал в такси а банк уходил на тех работы и были неловкие ситуации когда я занимал деньги .Такие же истории были с ресторанами/кафе.От себя хочу поблагодарить (Дениса,Ахмеда,Марию операторы )которые морально поддерживали меня .Особеего по телефону .Я бы хотел решить уже данный вопрос и все .Мне очень нравится данный банк и его обслуживание но бывают моменты за которые обидно (халатность и грубость сотрудник/операторов).Так кстати и не начислили моральную компенсацию .

Так же я бы попросил убрать ограничение во время тех работ так как ставит в неудобные положение .

И хотелось бы побыстрее решить вопрос с бонусами чтобы закрыть данный пробел обращения (25217061)

отп банк❤️

Добрый день!

Большое спасибо за подробную обратную связь, вопрос качества консультаций взяли в работу.

В рамках зарегистрированного обращения № 25217061 дан подробный ответ, в котором указана информация о совершенных покупках по вашим картам и начисленным бонусам. Общая выплата кэшбэка по вашим обращениям составила 17 800 бонусов.

Спасибо.