Список вопросов
Ответ дан

Банк не перевёл деньги за возврат покупки в ламода

06.08.2025 12:28
15
ВТБ

В ламода я оформила возврат,есть все чеки,деньги в личный кабинет не пришли,а в выписке банка они есть как приход,но в общем итоге за день в сумме их нет,обратилась в банк и сотрудник банка просчитал на калькуляторе,что действительно этих денег нет в общем итоге в выписке и нет в личном кабинете,мы вместе с сотрудником подали обращение,через 20дней мне ответили,что деньги переведены и я могу это увидеть в выписке,но там они только в призоде а в итоге и у меня их нет,подошли формально посмотрели приход,но никто не посчитал сумму и на мой скрин из личного кабинета тоже никто не смотрел видимо,вопрос где мои деньги и как мне действовать дальше,куда обращаться,если в ьанке пишут на сайт а с сайта формально смотрят выписку и не подсчитыаают общий баланс.А самое главное в моём личном кабинете их тоже нет,на что вообще нет реакции.

Добрый день!

Денежные средства возвращены на ваш счет 02.07.2025. Далее вы распорядились средствами по своему усмотрению. Дополнительно ознакомиться с операциями по счету вы можете в ВТБ Онлайн. 

С уважением,
Банк ВТБ

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали доступ в личный кабинет. Как досрочно погасить кредит.
ВТБ

Доступ в личный кабинет заблокирован. Средства для погашения кредита вношу на ссудный счёт с другого банка.Как мне... Читать полностью

Разблокировать карту
ВТБ

Втб 31.08.2025 была завершена процедура банкротства, фин. управляющий выложил на сайт ЕФРСБ информацию о завершении... Читать полностью

Переоформление эскроу счёта на нового владельца
ВТБ

Здравствуйте!Вопрос о смене депонента эскроу счёта. После регистрации договора переуступки прав требования, я (цесс... Читать полностью

Полная блокировка, необновление кредитной истории, дискриминация
ВТБ

1) 06.08.2025 г. в связи с низкими % ВТБ, начисляемыми на депозит (накопительный счёт, 8%), что ниже рынка в 2 ра... Читать полностью

Банк ВТБ сотрудник отделения уфа, Карла Маркса 23, вымогает средства у клиента
ВТБ

Здравствуйте, со мной произошла следующая ситуация. В январе месяце ВТБ банк из-за двух - трёх переводов ( поступле... Читать полностью

Блокировка входа в личный кабинет.
ВТБ

Пр данному вопросу, я обращался в Банк, неоднократно. Уже около 3-5 раз, так и ничего не было сделано ! Они говорят... Читать полностью

ВТБ отказывается возвращать деньги после закрытия вклада
ВТБ

6 августа по адресу Волгоградский проспект, д.94 после окончания вклада ВТБ отказался возвращать деньги, ссылась н... Читать полностью

07.08.2025 Другое
Блокировка счёта по 161 ФЗ
ВТБ

Добрый день, в начале мая все мои счета были заблокированы по 161 статье Федерального Закона, так как я попал в ба... Читать полностью

Заблокированы переводы на свое имя в другой банк.
ВТБ

06.07.25 попыталась перевести деньги на свой счет в Сбербанке. Получила отказ от банка и требование позвонить в бан... Читать полностью

В ВТБ банке всё плохо?
ВТБ

В нашем регионе - городе Луганске появился ВТБ банк. Радовалась, привела не один десяток клиентов лично, более сотн... Читать полностью

06.08.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Заблокированы переводы на свое имя в другой банк.
ВТБ

06.07.25 попыталась перевести деньги на свой счет в Сбербанке. Получила отказ от банка и требование позвонить в бан... Читать полностью

Учетная запись заблокирована
ВТБ

После моего перевода сразу же была заблокирована моя учетная запись. Пластиковая карта на руках. Прошу разблокирова... Читать полностью

Оплата invoice в Китай
ВТБ

Здравствуйте! Возникли проблемы при оплате invoice в Китай. При заполнении формы превышен лимит символов в поле адр... Читать полностью

Кассовый аппарат заказала, получили много и не выдают, г. Луганск.
ВТБ

Кассовый аппарат заказала 11.07.2025 г., не устанавливают. Звонила, в наличии получили много, но они не выдают. Реш... Читать полностью

Как перевести с карты втб деньги
ВТБ

Здравствуйте,мой сын проходит срочную службу зарплата идёт на карту ВТБ которая была заблокирована около двух месяц... Читать полностью

Деньги не поступили на Алипей в Китае
ВТБ

Здравствуйте пришёл ответ на обращения CR-15362221 ответ что деньги были зачислены на мною указанные реквизиты . П... Читать полностью

Перевод
ВТБ

Они не знают, если бы в банке мне давали хоть какую информацию, я к Вам не обращался, сроки рассмотрения какие? Вы... Читать полностью

Slidy.ai списали деньги за подписку которой я даже не пользовался
ВТБ

1 раз использовал бесплатную версию. Прошло 2 месяца не пользовался подпиской денег не было на карте и подписка не... Читать полностью

Возврат средств за бронирование путевки
ВТБ

Добрый день. Слышала, что некоторые банки (Тбанк, сбербанк) помогают вернуть деньги по бронированию в отеле Фиолетт... Читать полностью

Перевод
ВТБ

Сколька дней будут рассматривать заявления?, какие сроки? И на какой стадии?  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Куда пропали с уточнением?
КАМКОМБАНК

Вы на какой вопрос отвечаете? изначально мы разбирали не верную консультацию, а сейчас вы отвечаете по зачтению отз... Читать полностью

07.08.2025 Другое
Заблокировали по 161фз
Альфа-Банк

Заблокировали по 161фз, сказали обратится в центральный банк, я так и сделал составил заявление, и мне пришел ответ... Читать полностью

Заблокировали карту
Т-Банк

Добрый день ,т банк заблокировал карту из за подозрительного перевода без моего согласия человеку. Звонила в подде... Читать полностью

Перечисленные от ПФР средства маткапитала
Сбербанк

По какому праву средства маткапитала, перечисленные в счёт погашения ипотеки задерживаются банком и не отображаются... Читать полностью

07.08.2025 Другое
Банк блокирует перевод по СБП на 24 часа
Сбербанк

Ограничений со стороны Т-Банка нет.С третьего банка переводы осуществляются, проблема в Сбербанке.Через сутки та же... Читать полностью

Почему у меня списали денег
Сбербанк

Верните пожалуйста Читать полностью

Детские пособия и переводы
Т-Банк

Вторые сутки проблема не решается.  Читать полностью

Банк отказывает в перевыпуске карты
Сбербанк

На мой вопрос о причине блокировки и отказе в перевыпуске, вы говорите, что банк не может без причины отказать в пе... Читать полностью

Заблокировали доступ в личный кабинет. Как досрочно погасить кредит.
ВТБ

Доступ в личный кабинет заблокирован. Средства для погашения кредита вношу на ссудный счёт с другого банка.Как мне... Читать полностью

Снять ограничение Сбербанк Онлайн для выпусков карты и счета и убрать плашку риск мошеничества
Сбербанк

Перевод делают на тиньков со сбера,понятно что карты сбербанк заблокированы и на них не перевести,так по номеру не... Читать полностью