67
Татьяна, добрый день!
Вобщем ситуация следущая: 04.08.2025 подал заявку в отделении банка на НЕЦЕЛЕВОЙ кредит под залог недвижимости, заявку одобрили, сумма кредита и ежемесячные платежи по кредиту меня устроили. Взвесив все ЗА и Против 06.08.2025 направился в отделение для подписания кредитного договора. В отделении мне помогли установить приложение SmartDeal и отправили меня домой дожидаться когда в этом приложении мне поступят документы на подпись. Ближе к вечеру 06.08.2025 документы появились в приложении, еще раз ознакомившись с ними я подписал кредитный договор с индивидуальными условиями, в течении 30 минут деньги поступили мне на счёт. И вот тут начинается самое интересное...
Я попытался перевести сумму кредита на СВОЙ счёт в другом банке (переводил в Дом.РФ) и сразу же словил блокировку приложения, счёта, карты... Для разблокировки нужно ехать в отделение. Сегодня 08.08.2025 я приехал в отделение находящееся по адресу Кемеровская обл., г. Анжеро-Судженск, ул. Ленина, д.22. Операционистка позвонила в службу безопасности, передала трубку мне, и тут начался буквально допрос... Помимо вопросов для моей идентификации меня спрашивали куда я превожу деньги, для каких целей? Я ответил что планирую приобретать квартиру и в банке Дом.РФ я собираю всю сумму для покупки квартиры. Тут представитель СБ сказал чтобы я показал операционистке объявление о продаже этой квартиры, я это сделал. Затем он попросил чтобы я показал историю звонков или переписки с продавцом, я и это сделал... По итогу разговора мне не разблокировали ни счета ни средства сославшись на то что у СБ нет уверенности в достоверности моих слов.
Я попросил позвать управляющую отделением, пришла девушка, начала разбираться в ситуации. Я ей рассказал всю предысторию, объяснив что это нецелевой кредит, и средства я имею права потратить туда куда считаю нужным. По итогу управляющая предложила мне составить предварительный договор покупки квартиры и с ним придти для снятия блокировки... Это разве не бред? Меня так не унижали ни в одном банке, мало того что копались в моей истории звонков и переписках в мессенджерах, заставляли отвечать на неудобные вопросы так еще и превратили нецелевой кредит в кредит только для покупки квартиры...
На сегодняшний день я не имею доступа ни в мобильный банк ни в интернет банк, я даже не могу позвонить на горячую линию так как звонок туда осуществляется из приложения... Я не могу обслуживать долг по кредитной карте, я не могу обслуживать долг по кредиту, я не могу распорядиться своими средствами, я немогу получить помощи в отделении банка. Портал Банки.РУ остался единственным каналом для связи с банком.
Татьяна я прошу вас помочь в разрешении данной ситуации.
Приветствую!
Всё проверила и не смогу снять ограничения.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом и телефоном. Этими правилами не преследуем цели создать вам какие-либо неудобства. В первую очередь мы нацелены на безопасность и сохранность ваших денег.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
А как мне выйти на получателя если нет ни номера не имени Читать полностью
Указала ФИО Читать полностью
Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, д... Читать полностью
Добрый день! Начиная с 26.09.2025г я пытаюсь услышать от чата поддержки ответа на вопросы по кредитному продукту, д... Читать полностью
Участвую в акции "деньги вам и друзьям". За второго друга получи 5000 рублей. Я отправила второму другу Божевольной... Читать полностью
Телефон 8(8442) 677764 пренадлежит мне Губарев В. А. Лет 20. Ищут по тел. Шатыгину И. С переодически дозвоном. Данн... Читать полностью
Помогите разобраться с вашими коллегами из Альфа тревел. Не возвращают деньги за авиабилет, вылет должен был быть 0... Читать полностью
Добрый день. 22 сентября 25 г я задала вопрос о расследовании платежа по ЖКХ (когда деньги непонятно как и куда спи... Читать полностью
Здравствуйте, вы ответите на мой вопрос или будет продолжаться игнор?По поводу 3174 рубляЧто это за банк такой , го... Читать полностью
А как вы проверили что меня обо всем оповестили и все мне рассказали , что обычный классический вклад можно открыть... Читать полностью
Указала ФИО Читать полностью
23 сентября я совершил крупную покупку в тур-агенстве на сумму 196200, оплатил картой данного банка, так как выбран... Читать полностью
Здравствуйте. Я получаю пенсию на ребёнка по потере кормильца. Хотела перевести пенсию в Альфа- Банк и участвовать... Читать полностью
И тишина типо я не в том месте купил а мне объяснили где что как Читать полностью
Подскажите, есть ли кассовое обслуживание физлиц в офисах в Дмитрове и Дубне? При заказе наличных в приложении эти... Читать полностью
В отношении меня со стороны АО "Альфа-Банк" была установлена неправомерная блокировка по 161-ФЗ на основании многоч... Читать полностью
Прошу скажите где мои деньги, я уже перекраснел перед всеми друзьями которым должен был отдать долг с этих денег Читать полностью
Отправлял письмо на почту альфа банка, Ответ по обращению № A2509263326Мне написали что , для разблокировки мне нуж... Читать полностью
Если поможет - номер обращения был № A2509250073 Читать полностью
Купили билеты на сайте Альфа Тревел - даже с использованием миль, на большую сумму - 15 сентября. Появилась необход... Читать полностью
Больше 2 месяцев мегамаркет не возвращает 24 тыс. бонусов под разными предлогами. Здесь обратной связи так и не дож... Читать полностью
Мне мой знакомый перевел деньги, а на следующий день мне призодит сообщение о том что мои карты заблокированы, перк... Читать полностью
Оформили в отделении банка кредит наличными 26.09.2025г. Менеджер сказал, что деньги поступят до 20:00 этого же дня... Читать полностью
Внесли в базу по 161 фз. Долго отпирались что это не они. Потом сознались и целый месяц убирали из базы. При этом з... Читать полностью
27.09 заказал кредитную карту, активировал ее, вечером того же дня встретился с представителем, подписали документы... Читать полностью
Здравствуйте, я Максим Алексеевич Зелени, 24.08.2008 года рождения. Я являюсь клиентом сбербанка с октября 2024 год... Читать полностью
а почему вообще блокировка продлевалась и меня об этом не уведомляли? Читать полностью
Сегодня сберавто прислали сообщение:-Уважаемая Ольга Вячеславовна, у вас осталось 5 дней, чтобы передать авто в зал... Читать полностью
Когда заказ будет отображе в личном кабинете? Почему у вас такой бардак происходит? Почему меня уже который день ко... Читать полностью
Мария, добрый день!27.09.2025 мною было осуществлено досрочное погашение ипотеки. На данный момент квартира выставл... Читать полностью