10
Заказала карту Альфа-банка на сайте курьерской доставкой. При получении уточнила, что платных услуг никаких не нужно, на что мне покивали и уверяли, ,то все бесплатно. И через месяц сюрприз - минус 150р за подписку на переводы. Неожиданно, конечно, пишу в чат для уточнения, что это такое, как отключить и вернуть деньги. Мне сказали, что все по тарифу и надо было галочку убрать при получении, но где именно ее убрать никто не знает. При повторном обращении, комиссия была возвращена, за что, конечно, спасибо, но я опять уточняю: нет ли ещё каких-либо платных услуг, и меня опять уверяют в из отсутствии.
Но... Через месяц новое списание, правда уже на 1999р за страхование этой карты. Пишу снова в чат и составляю заявку на возврат. Также прошу оставить жалобу на некорректные консультации сотрудников, однако получаю отказ в составлении подобного заявления и мне советуют позвонить на горячую линию для связи с руководителем и решения вопроса. Я позвонила и объясненила ситуацию, но сотрудник отказался связывать с руководством на основании того, что такой возможности нет и жалобу может принять с кратким описанием.
Одно разочарование от общение с банком и пользоваться им желание отсутствует
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 794518) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Добрый день. Сегодня произошел инцидент, когда взломали аккаунт ТГ сестры. Была рассылка с просьбой перевести деньг... Читать полностью
Хочу предостеречь всех:НИКОГДА не оформляйте карту в Альфа-Банке и не пользуйтесь их услугами.Я лично столкнулся с... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. Зачем вы мне продублировали то, что ранее писали специалисты "Альфа-банка"? Вы считаете прав... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, если бы вы с самого начала разобрались в моем вопросе, мне бы не пришлось тратить так много врем... Читать полностью
Здравствуйте, как вывести обещанные 500 рублей?Клиентом данного банка никогда не была,заказала дебетовую карту и со... Читать полностью
Сколько времени может продлиться блокировка? Мои какие дальнейшие действия, мне позвонят из СБ банка или я сам долж... Читать полностью
Подскажите сколько времени Вам необходимо на предоставление ответа? Читать полностью
Добрый вечер! Открыла 25.07.2025 семейный счет и оформила вторую карту на супруга. В этот же день активировала о... Читать полностью
Здравствуйте еще раз, речь идёт же именно про 10.000? Читать полностью
Здравствуйте еще раз, речь идёт же именно про 10.000? Читать полностью
Тут был задан вопрос про обман в чате со ставкой по накопительному счету. Сотрудница Лилипео якобы всё проверила и... Читать полностью
Добрый день! Оформила брокерский счет в марте 2025 г и приобрела акции до 31 марта,всекак указано в акции., по усло... Читать полностью
Почему не начислен обещанный кэшбэк 7 процентов? Вместо этого - 0.5?... За все покупки дают минимум 1 процент кэшбэ... Читать полностью
Почему мне не засчитали крайний отзыв? Читать полностью
Добрый день, оставьте пожалуйста комментарий к отзыву:https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/1247020... Читать полностью
Добрый день.28.07.2025, списали 9000₽ без моего подтверждения!В чате банка написали, что деньги списали "за страхов... Читать полностью
Добрый день. Как так получается, чтобы получить кредит в договоре номер телефона вы не проверяете и добавляется пр... Читать полностью
в молчании - истина, даже здесь эксперт молчит неделю, здесь и на почте тишина, а чатах поддержки ничего тоже сдела... Читать полностью
Здравствуйте, у меня также списали комиссию при переводе, только через несколько дней увидела, что перевод был сове... Читать полностью
Анна Доронина, Мне возможно как то разблокироваться и пользоваться вашим банком? Читать полностью
Добрый вечер. Столкнулся с проблемой,что банк ,которого пользователем я являюсь с 2023 года (Тинькофф-Т Банк) огран... Читать полностью
Добрый день. Сегодня произошел инцидент, когда взломали аккаунт ТГ сестры. Была рассылка с просьбой перевести деньг... Читать полностью
В мае месяце обратилась в банк с новой доверенностью, так как мама получила новый загранпаспорт. в ответе на обраще... Читать полностью
Я являюсь военнослужащим , нахожусь в отдаленных местах от цивилизации и не могу выехать для урегулирования вопро... Читать полностью
ОЗОН БАНК !!! ТРЕБУЮ СТАТЬ ВАШИМ КЛИЕНТОМ СНОВА И ПОВЫСИТЬ УРОВЕНЬ СЧЕТА Я НАПРАВИЛ ОБРАЩЕНИЕ В ЦБ И ЖДУ ОТВЕТА ОТ... Читать полностью
С ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по государственной программе «Дальневосточная ипотека», которая предусмат... Читать полностью
Спасибо за ваш ответ. Дело в том, что мне внятного ответа не дают и в отделении банка ВТБ. Т.е. вы написали выше: "... Читать полностью
Сменил номер в Ozon ID, теперь вообще никуда зайти невозможно, озон банк не может открыть мою карту, а ozon job не... Читать полностью