26
Добрый день!
Прошу помощи и совета по затянувшейся ситуации с Альфа-Банком по акции «Деньги вам и друзьям».
12 августа 2024 года я пригласил друга оформить карту и брокерский счёт по своей реферальной ссылке. Все условия акции были полностью выполнены: друг оформил необходимые продукты по ссылке, что подтверждается перепиской с банком и скриншотами.
С августа по ноябрь 2024 года я обращался в поддержку банка минимум четыре раза — через чат и личный кабинет. Каждый раз получал стандартные ответы: «ждите до конца месяца, вопрос на рассмотрении». Однако обещанное вознаграждение так и не поступило. В ноябре 2024 года я вынужден был прекратить попытки, потому что ситуация никак не менялась — банк лишь давал формальные обещания и откладывал решение.
На данный момент прошёл почти год, вознаграждение так и не выплачено, несмотря на полное выполнение условий и многочисленные обращения.
Пожалуйста, подскажите, как действовать в такой ситуации? Сталкивался ли кто-то с подобным? Есть ли эффективные способы добиться выплаты от банка по подобным акциям?
Заранее спасибо за совет и помощь!
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 795355) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
08.08.2025 пришел оформить потребит. кредит на сумму 400 тыс руб. Озвучено было, что деньги нужны были на покупку у... Читать полностью
Добрый день! 08.08.2025 г. был взломан аккаунт на Госуслугах. Прошу Вас проверить наличие заявки онлайн на кредит.... Читать полностью
Подключили услугу без моего ведома и согласия. О5.08.2025 с моего счета списали 2990 руб.за услугу на подключение к... Читать полностью
Реклама не соответствует действительности. При открытие карты навязывают взрослую карту, подключают без уведомления... Читать полностью
Добрый день! Уже 3 дня не могу зайти на сайт, чтобы совершить платёж. Делаю это из Латвии. Ранее проблем не было, д... Читать полностью
жду звонка от вашего менеджера, обещали перезвонить по позже, но что то звонка нет Читать полностью
Татьяна, добрый день!В дополнение к предыдущему вопросу хочу уточнить : кредитные каникулы были оформлены на три ме... Читать полностью
здравствуйте, я сегодня заказала карту Альфа-Банка на 21.08.2025 , можно ли перенести встречу с представителем банк... Читать полностью
Восстановление игр в альфа банке. Читать полностью
Заказывал кредитную карту, 9 июля, при выдаче карты курьером, клиент предложил оформить еще дебетовую, он она беспл... Читать полностью
Добрый день! 08.08.2025 г. был взломан аккаунт на Госуслугах. Прошу Вас проверить наличие заявки онлайн на кредит.... Читать полностью
Подключили услугу без моего ведома и согласия. О5.08.2025 с моего счета списали 2990 руб.за услугу на подключение к... Читать полностью
жду звонка от вашего менеджера, обещали перезвонить по позже, но что то звонка нет Читать полностью
здравствуйте, я сегодня заказала карту Альфа-Банка на 21.08.2025 , можно ли перенести встречу с представителем банк... Читать полностью
Здравствуйте, я новый пользователь Альфа-банка пришла в банк с вопросом заказать у них карту и на нее же открыть вк... Читать полностью
Хочу оформить карту Белорусского банка Читать полностью
как можно получить или оформить кредитную карту, по одобренной заявке Читать полностью
100 секунд. Каждый раз глючит, не принимает слова. А попытки не возвращаюся Читать полностью
Здравствуйте, у моего папы банк заблокировал счёт и карту , когда он хотел снять 100тыс.он ездил 5 раз в банк, он а... Читать полностью
Покупки были сделаны пока кэшбэк был в статусе ждет выполения. А через несколько дней перешла в статус отклонена) К... Читать полностью
08.08.2025 пришел оформить потребит. кредит на сумму 400 тыс руб. Озвучено было, что деньги нужны были на покупку у... Читать полностью
Добрый день! 08.08.2025 г. был взломан аккаунт госуслуг. Прошу Вас проверить наличие заявки онлайн на кредит. Заран... Читать полностью
Добрый день. 08.08.2025 г. был взломан аккаунт госуслуг. Прошу Вас проверить наличие онлайн заявки на кредит. Заран... Читать полностью
Добрый день! Хочу обновить информацию: в рамках диспутной операции Яндекс вернул деньги на т-карту мужа,что ещё раз... Читать полностью
Ваш ответ: "Ваш работодатель перечислил заработную плату без указания верного кода вида дохода в платёжном поручени... Читать полностью
Добрый день! 08.08.2025 г. был взломан аккаунт на Госуслугах. Прошу Вас проверить наличие заявки онлайн на кредит.... Читать полностью
Подключили услугу без моего ведома и согласия. О5.08.2025 с моего счета списали 2990 руб.за услугу на подключение к... Читать полностью
У меня нет этого пункта в обоих меню в правом верхнем углу Читать полностью