5
Добрый день!
Возникла ситуация касаемо сервиса Альфа-Банка "Альфа-тревел". Банк предлагал кешбек на первую покупку с помощью данного сервиса в сумме 3000 руб, если покупка от 30 000 руб, и 1500 руб, если покупка на меньшую сумма. Желая воспользоваться этой возможностью, решила приобрести авиабилеты на сумму 35609 руб, чтобы получить максимально возможный кешбек. Покупка была произведена в 20:49. В этот же день спустя в 21:26 была произведена и вторая покупка авиабилетов на сумму 25577 руб. В итоге банк начислил кешбек 1500 рублей, сочтя и убеждая меня, что первой покупкой были билеты на 25577 рублей. Сослались на то, что Альфа-тревел подтвердил первой покупку на сумму 25577 руб. Чувствую себя обманутой. В правилах не указано, конечно же, что необходимо дождаться какого-то ещё подтверждения, предугадать было невозможно. К тому же я как потребитель и не могла бы контролировать, когда/кто/по какому принципу будет подтверждать покупки. С моей стороны условия соблюдены, но со стороны банка - проигнорированы в собствнных интересах. Прошу изучить данный вопрос и по возможности прокомментировать. Спасибо
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйте, подскажите, когда ждать ответ? Читать полностью
Заблокировали по 161фз, сказали обратится в центральный банк, я так и сделал составил заявление, и мне пришел ответ... Читать полностью
Странный банк,который предлагает выбрать категории кэшбэка,тем самым мотивируя меня оплачивать картой банка,а после... Читать полностью
Доброе утро! Пока изучаете предыдущий вопрос, у меня возник новый. При оформлении карты специалист банка рассказала... Читать полностью
9 августа 2025 г. по моей кредитной карте закончился грейс-период, банк начислил проценты за весь период, однако, п... Читать полностью
15 мая 2025 года я заключил сделку на платформе Bybit (номер: 1923016210865606***) с контрагентом Никитой Р.С Услов... Читать полностью
алфа банк дают кредит для иностранцев гражданам Читать полностью
у меня карта Альфа-Банке 150.46 копейки. 0.46 копейки хотел вывести на дебетовый карту чтобы закрыть карту. За 46 к... Читать полностью
Войти получилось. Обращение не актуально. Читать полностью
у меня карта Альфа-Банке 150.46 копейки. 0.46 копейки хотел вывести на дебетовый карту чтобы закрыть карту. За 46 к... Читать полностью
05.08. внесла наличные на альфу через банкомат ВТБ, о том, что спишут комиссию, понятия не имела и раньше такого не... Читать полностью
Оформила потребительский кредит 09.08.25 в отделении Альфа-Банка, включая полис медицинского страхования. Для получ... Читать полностью
Моя мама является клиентом банка, активно пользуется услугами банка. Проживает в республике крым большую часть вре... Читать полностью
Снимали деньги ежемесячно за услугу Альфа смарт по 399 рублей. Я об этом даже и не знала что у меня такая функция п... Читать полностью
Восстановление игр в альфа банке. Читать полностью
Обращались в офис на 70 лет Октября, народу много, работники не шевеляться, особенно Худая девушка, вроде она касси... Читать полностью
Я уже год не являюсь сотрудником банка, почему не засчитывают мой отзыв на банки ру? Читать полностью
Как узнать когда проверят отзыв? Читать полностью
В июле 2024 года, приставом было направлено постановление о снятии ареста со счета, сейчас август 2025 года, арест... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, когда ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, хочу направить жалобу о нарушениях банка ОТП , 14.07.2025 я получил зарплату на зарплатный банк Сберб... Читать полностью
28 августа 2023 года был заключен между мной и ПАО Сбербанк кредитный договор №119969518 на получение ипотеки по го... Читать полностью
Иванов Прокопий Владимирович 06.02.89г.р. 89142392047 Иванова Елена Александровна 13.04.91г.р. 89841172131 Читать полностью
Добрый день. Верните пожалуйста Списаные алименты 427616095469308211.08.2025Время: 8:37 Читать полностью
При написании отзыва в ФИО указаны не мои ФИО, а другого человека: Агзамов Артем Акмальевич. Строка не горит, измен... Читать полностью
Здравствуйте мне одобрили кредит в Совкомбанке мне нужно подойти в офис банка для получения кредита? Читать полностью
Почему банки ру совместно со "СВОЙ" банк со 2 августа 2025 г. удерживают мои 200.000 руб. по досрочно закрытому вкл... Читать полностью
Заблокировали по 161фз, сказали обратится в центральный банк, я так и сделал составил заявление, и мне пришел ответ... Читать полностью
Странный банк,который предлагает выбрать категории кэшбэка,тем самым мотивируя меня оплачивать картой банка,а после... Читать полностью