17
Здравствуйте!
Альфа банка прошу посодействовать в решении моего вопроса.
Несколько лет являюсь клиентом Альфа банка, имеются кредитные карты и действующий кредит.
Своевременно вношу платежи без просрочек, никакие подозрительные операции по картам не совершаю .
7.08.2025г.. решила снять наличные по карте , получила отказ.
Здесь же позвонили из банка и уточнили , точно ли я производила операцию по снятию наличных, что все это было не под воздействием третьих лиц и что я данную операцию подтверждаю.
Задали кучу вопросов не нахожусь ли я под воздействием мошенников и добровольно ли провожу операции .
По окончанию разговора мои счета, карты и и доступ в приложение были заблокированы и мне необходимо обратиться в отделение банка с РОДСТВЕННИКАМИ((( ДЛЯ СНЯТИЯ БЛОКИРОВКИ (Причем здесь родственники?) И почему я должна делиться своей личной информацией с посторонними мне людьми.
При посещении мною отделение Альфа банка и выяснения всех обстоятельств сотрудник банка связался с сотрудником мониторинга банка и сообщила , что служба мониторинга блокировала по подозрению в мошеннических действиях под влиянием третьих лиц. Интересно? как это по телефону сотрудник мониторинга решил , что я нахожусь под влиянием мошенников ? Я все понимаю , что это их стандартная процедура всех подозревать. но я считаю , что в таких случаях разговор должен в отделении банка происходить ЛИЧНО!!!
Сотрудник банка сказал , что можно обратиться в отделение банка 09.08. 2025г. о разблокировке карт. После посещения мною отделение банка 09.08.2025г. сообщили , что от службы мониторинга получили отказ о разблокировке и посоветовали явиться еще раз в отделение банка 12.09.2025г.
Опять же я лично явилась в отделение банка 11.08.2025г. сотрудник банка опять связался с сотрудником мониторинга и на что получила ответ , что вы должны подойти для дальнейшего решения вопроса в дату 12.08.2025г.
В отделении банка сотрудники мониторинга разговаривали только с сотрудником отделения банка и даже не пытались со мной пообщаться .Я нахожусь в стрессовом состоянии, так как не могу получить никакой полезной информации в решении этого вопроса. Сам этот процесс уже начинает принимать форму издевательств со стороны Альфа банка.
Вопрос 1. Почему я вынуждена ездить в отделение банка , как на работу .
2 За это время с 07.08.2025г банк не проявил инициативу связаться со мной.
3 В банке есть действующий кредит , доступ к моим средствам заблокирован и я в шоке от действий банка и их молчания и вот так банк оказывается переживает за своих клиентов.Очень хочется закрыть этот вопрос и скорее всего распрощаться с банком. хотя мне бы очень не хотелось , так ка ранее была очень довольна работой банка и всегда советовала ваш банк.
Эти переживание выливаются уже в колоссальный стресс.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Я являюсь зарплатным клиентом с зарплатой более 400 тр.Однако в июле мне была начислена Комиссия, На мое обращение... Читать полностью
Добрый день! Больше года назад через офис Альфа -банка отказалась от услуг. Но продолжают приходить смс оповещения... Читать полностью
Добрый день! Я вносил деньги через банкомат ВТБ в течении многих лет без комиссии, но сейчас при просмотре истории... Читать полностью
Где моя" благодарность" в размере 500рублей за отзыв?Чек пришёл на эл.почту.А деньги на счёт так и не поступили. Сп... Читать полностью
Ребенку у котрого ыл открыт вклад в Альфа-баке подклчили комисиию и списали несколько раз. При обращении в банк с о... Читать полностью
Являюсь частым клиентом банка по работе. Во все отделениях банка не вылают талоны, записывают в какие-то "свои" оче... Читать полностью
12.08.25 пришел в отделение банка по улице фильченкова д 10 г Нижний Новгород, что бы забрать предодобренную карту... Читать полностью
Вопрос решен положительно.Спасибо Альфа банку. Читать полностью
Уважаемые представители Альфа-Банка, Вынуждены обратиться с официальной претензией в связи с недопустимым бездейст... Читать полностью
Здравствуйте. Я нахожусь в дальнем зарубежье и в ближайший год не могу приехать в Москву. В субботу, обновив прило... Читать полностью
Я являюсь зарплатным клиентом с зарплатой более 400 тр.Однако в июле мне была начислена Комиссия, На мое обращение... Читать полностью
Добрый день! Больше года назад через офис Альфа -банка отказалась от услуг. Но продолжают приходить смс оповещения... Читать полностью
Ребенку у котрого ыл открыт вклад в Альфа-баке подклчили комисиию и списали несколько раз. При обращении в банк с о... Читать полностью
Являюсь частым клиентом банка по работе. Во все отделениях банка не вылают талоны, записывают в какие-то "свои" оче... Читать полностью
Вопрос решен положительно.Спасибо Альфа банку. Читать полностью
Здравствуйте. Я нахожусь в дальнем зарубежье и в ближайший год не могу приехать в Москву. В субботу, обновив прило... Читать полностью
Почему при обращении в банк мне говорят что завтра приходите и мы сделаем вам выписки,но не дают никакого подтвержд... Читать полностью
Татьяна, добрый день! Ситуация повторилась. Опять пришло письмо. Переправил его Вам на почту expert@ Читать полностью
5-ый месяц общенияболее 10-ка обращенийрезультат— ответы "не туда" или отговорки— долгие затянутые рассмотрения— де... Читать полностью
1) Почему в вашу поддержку нельзя позвонить с сотового телефона (в интернете есть два номера для связи + 7 495 788... Читать полностью
а почему у вас есть одинаковые ответы я это слышу каждый раз уже прошло 10 дней и ничего не решили вы Читать полностью
Оформлял у них кредитную карту, менеджер ее привез и попросил заполнить анкету, я несколько раз повторил, что мне н... Читать полностью
Обратились по поводу проведения операции чарджбек-все необходимые документы приложены были. ТРИ НЕДЕЛИ банку не хва... Читать полностью
почему не начислен кэшбэк за майскую страховку??? сегодня я оформила новую Читать полностью
Можете проверить поступил ли платёж на кредитную карту от Т-банка. 100р отправляла. В банке сказали ещё не зачислил... Читать полностью
Мне 56 лет. Вчера обратилась в г. Великие Луки перезаключить договор по депозит. Навязали услугу долгосрочного сбер... Читать полностью
Во время получения кредитной карты мне сообщили, что платы обслуживания по данной кредитной карте нет, оно бесплатн... Читать полностью
В банкомате случайно снял деньги с кредитной карты, хотел снять с дебетовой(в телефоне в сберпэй не перевёл на дебе... Читать полностью
04.08.2025 , оформила заявку по ссылке а дебетовую карту, при оформлении обещали выплатит. Приветственный бонус б... Читать полностью
Здравствуйте, вчера отправила все запрошенные документы. За день так и не ответили Читать полностью