70
Добрый день! Нащел жалобу на Альфа банк по раскрытию эскроу счета. У меня практически дословная жалоба и схожая ситуация которая описана в жалобе ниже:
Уважаемые представители Альфа-Банка,
Вынуждены обратиться с официальной претензией в связи с недопустимым бездействием и не предоставлением со стороны банка необходимых документов при сопровождении сделки по ипотечному кредитованию.
Хронология событий:
1. 21.07.2025 – Подана заявка в «Мобильный оценщик» (МО). В этот же день направлен запрос персональному менеджеру (Рамоновой М.И.) с просьбой содействовать в раскрытии счета эскроу, включая продвижение заявки в МО.
2. 22.07.2025 – Получен ответ о необходимости оплатить оценку.
3. 23.07.2025 – Оплата услуги МО (4 000 руб.). После этого повторно запрошена информация у менеджера о сроках прикрепления документов банком в МО. Было заявлено, что банк предоставляет документы в течение 2 дней.
4. 25.07.2025 – Документы не были предоставлены.
5. 28.07.2025 – Ввиду отсутствия обратной связи от менеджера, обратились к руководителю направления с просьбой ускорить процесс. Дополнительно направлено письмо с детальным описанием ситуации.
6. 29.07.2025 – Персональный менеджер сообщила, что руководитель Слободян Р.А. дал указание оперативно предоставить документы в МО. В этот же день было направлено письмо в приложении «Альфа-Бизнес» с подписанными Актами об оказанных услугах (тема: «Раскрытие счета эскроу»). Однако получен отказ без объяснения причин.
7. 30.07.2025 – Письмо с актами направлено на email: ipotekaalfabank@alfabank.ru.
8. 31.07.2025 – Документы от банка предоставлены.
9. 05.08.2025 - Произведена оцйенка объекта, пообещали, что результаты будут готовы 08.08.2025г.
10. 08.08.2025 - Уточняя у МО о готовности заключения, нам сообщили, что Банк предоставил не все документы и мы опять ждем предоставления необходимой информации от банка, т.к. от СК документы не принимаются.
11. По состоянию на сегодня 12.08.2025 документы не предоставлены. Узнать дополнительную информацию в Банке не предоставляется возможным, т.к. никто не знает кто этим занимается.
Требуем немедленно прикрепить все необходимые документы в «Мобильный оценщик» для завершения оценки и раскрытия счета эскроу.
Дать письменные разъяснения о причинах задержки и отказа в принятии актов.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
28.09.25 при оплате наличными туристической услуги (Coraltravel заявка 11660462) через терминал, расположенный по... Читать полностью
Доброго дня, ищу возможности связи с отделом банка, кому можно предложить идею нового продукта, который может повыс... Читать полностью
Блокируют счета , ничего не объясняют, а потом, чтобы забрать свои кровные, уделите 15%. За что ? Я нанесла ущерб... Читать полностью
При подключении услуги нет информации, даже краткой о том, что комиссия за предоставление услуги, а тем более ее ра... Читать полностью
Я задал конкретный вопрос - "не будет ли у меня с этими купюрами проблем в Турции" и кассир обязана была меня прои... Читать полностью
20.07.2025 года через сервис Альфа-тревел, купила авиабилеты. в этот момент мой загранпаспорт находился на изготов... Читать полностью
Добрый день! Я ранее обращался в сообщество Альфа-Банка во ВКонтакте по вопросу мошенничества и участвовал в акции... Читать полностью
Я дважды отправляла на почту необходимую информацию. Прошу дать ответ по существу и вернуть незаконно списанные ден... Читать полностью
Сегодня 01.10.2025 при открытии вклада с меня списали 2500 рублей ( оплата "проценты под защитой" ) якобы по догов... Читать полностью
Доброго дня, ищу возможности связи с отделом банка, кому можно предложить идею нового продукта, который может повыс... Читать полностью
20.07.2025 года через сервис Альфа-тревел, купила авиабилеты. в этот момент мой загранпаспорт находился на изготов... Читать полностью
Добрый день! Я ранее обращался в сообщество Альфа-Банка во ВКонтакте по вопросу мошенничества и участвовал в акции... Читать полностью
Здравствуйте! Клиентом Вашего банка не являюсь, но тут пришли подозрительные сообщения: первое с номера 2256 об оце... Читать полностью
Оформлял карту по акционной ссылке (бонус 1000р). При оформлении карты было написано, что для участия в акции необх... Читать полностью
Электронная сделка прошла 24.09.25, 01.10.25 аккредитив не раскрыт, продавец деньги не получил, покупатель соответс... Читать полностью
ОТВЕТ НЕ ДАН Читать полностью
Заблокировали счет по ФЗ-115 у физического лица. Банку показались операции по счету подозрительные . Документы все... Читать полностью
Открывала кредитную карту через банки ру с бонусом 2000 баллов. В сентябре осуществила покупки, как было в условиях... Читать полностью
Почему не можете ответить на поставленный вопрос по известным в вопросе и данным сотрудниками т банка ответам? Читать полностью
Я спрашивала БЕСПЛАТНЫЙ НОМЕР телефона, 8-800.... А вы прислали платный номер!!!!! Читать полностью
Я спросила БЕСПЛАТНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА!!!!!! Читать полностью
Добрый день!Недавно я снова обращался в отделение ВТБ по поводу блокировки моих счетов. Там мне пояснили, что первы... Читать полностью
Здравствуйте! Я участник СВО. Козлов Игорь Алексеевич 15.08.1987 г.р.12. 06.2025г. У меня заблокировали карту и при... Читать полностью
Здравствуйте! Мой отзыв о боте Совкомбанка проверен и засчитан 24.09.25. Будут ли мне начислены баллы? Или для этог... Читать полностью
Добрый день!1.10.2025 необоснованно заблокировали счёт 115 фз разблокируйте пожалуйста счёт !!!надоели постоянно бл... Читать полностью
6.11.2024 Пришло уведомление что моя карта заблокирована по причине "компрометация" , карту я никому не передавал н... Читать полностью
У меня кредитная карта 120 дней. Сделал платёж по комуннальным услугам по QR коду, прошёл как перевод. Сказали надо... Читать полностью
Добрый день! Прошло два дня с момента снятия наличных с дебетовой карты Сбербанка в банкомате Т-банка, срочно необх... Читать полностью