13
В феврале оформили автокредит в Совкомбанке. В первый же месяц возникла проблема с повышением процентной ставки за невыполнение требований 10 из 10. После посещения банка мне предоставили возможность оплатить комиссию в размере 30 тыс рублей и вернули прежнюю ставку. Без нареканий я приняла эту ситуацию и выполняла требования по данной карте.
В июле возникла очередная проблема. У меня остались не закрытыми 500 рублей. В связи с отпуском просто каким-то образом ситуация вышла из под контроля. Я обратилась на горячую линию, оформили заявку. В ответ пришёл отказ без права пересмотрения моего вопроса.
Здесь у меня вопрос. Где же лояльность банка? Я являюсь клиентом данного банка, выплачиваю два кредита одновременно. Просрочек по платежам не было никогда. В первом случае приняла условия банка по повышению ставки и оплатила комиссию. Теперь когда идёт разговор о 500 рублях банк идёт в отказ. Почему не приходит уведомление о том, что условия нужно выполнить? Почему просто нельзя помочь клиенту следить за данной ситуацией в смс уведомлениях? Очень неприятно разочарована. Этот банк вызывал особое доверие. Вопрос остаётся открытым. Принимать данные условия я не намерена. Существует человеческий фактор. Если банк дорожит своей репутацией, нужно предложить клиенту решение проблемы на иных условиях. Разговор идёт о 500 рублях.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за отзыв.
Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Согласно правилам участия в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция) Клиент обязан выполнять оборот от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей согласно Условиям. В Индивидуальных условиях договора, предусмотренных в п.4, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой». В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 6 (шесть) процентных пункта, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве».
Проведенная проверка показала, что при оформлении кредитного договора Вы были проинформированы о выполнении оборота по карте "Халва". Некорректная консультация не выявлена.
К сожалению, условия Акции Вами не соблюдены. В период с 17.01.2025 по 16.02.2025 Вами не выполнен оборот. Банк пошел Вам навстречу и снизил ставку.
Повторно произошло нарушение с 17.06.2025 по 16.07.2025 . Произведено повышение процентной ставки в соответствии с описанным Выше условием.
Напоминаем, что даты отчетного периода, а также информация о выполнении условий указана в мобильном приложении.
Основания для снижения ставки на текущую дату отсутствуют.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Здравствуйте, я написал два отзыва 7 и 8 августа 2025 года. Раньше когда я писал отзыв, вы проверяли его в тот же д... Читать полностью
Добрый день ,Я здесь описала ситуацию, данные мои здесь так же есть ,чтобы все проверить Читать полностью
Администрация написала что отзыв принят без учёта оценки, это как то повлияет? Оценка 5 Читать полностью
Я оставил хороший отзыв оператору, приложил скриншоты переписки. Оператор в свою очередь пообещал зачисления бонуса... Читать полностью
здравствуйте! периодически поступают назойливые звонки из вашего банка, хотя у меня в вашем банке не было никогда н... Читать полностью
Удалите пожалуйста все мои запросы связанные с кредитом, а также удалить мои данные из базы и не звонить мне больше Читать полностью
Отправил запрошенные данные на указанный e-mail, расписал суть проблемы. Жду ответ. Читать полностью
Сколько времени идёт рассмотрение отзыва об работе оператора? Мой отзыв от 4 авг, рассматривается уже 9й день! Читать полностью
на сайте висит заявка что кредит одобрен как понять одобрен или нет Читать полностью
здравствуйте! периодически поступают назойливые звонки из вашего банка, хотя у меня в вашем банке не было никогда н... Читать полностью
Удалите пожалуйста все мои запросы связанные с кредитом, а также удалить мои данные из базы и не звонить мне больше Читать полностью
Отправил запрошенные данные на указанный e-mail, расписал суть проблемы. Жду ответ. Читать полностью
на сайте висит заявка что кредит одобрен как понять одобрен или нет Читать полностью
Уже писала вопрос по акции школьный кэшбэк, где мне аннулировали выданный промокод. Баллы начислили, но упс, не нач... Читать полностью
Сегодня рассчиталась в магазине партнёре по Q - коду, и с меня сняли комиссию и ещё льготный период всего три месяц... Читать полностью
Как долго заявка по кредиту будет рассматриваться? Читать полностью
Здравствуйте, обратиласт в совкомбанк чтоб получить халву 19 июля 2025, так как мне позвонили и сказали что одобрен... Читать полностью
Отвратное обслуживание в банке со стороны старшего специалиста,не хотели даже помочь правильно составить заявление... Читать полностью
Здравствуйте! На меня были наложены ограничения в рамках статьи №115 ФЗ. На расчетном счету у меня нет денежных сре... Читать полностью
К сожалени, условия тарифа не могут противоречить федеральному закону. Все зафиксирован, жалобы будут переданы, а з... Читать полностью
Здравствуйте! 01.08.2025года я пошла в клинику в выздоровления, где у меня списались две суммы на 2200, общая сумма... Читать полностью
Здравствуйте,как мне вернуть деньги за сделку с гарантией,по причине отказа в ипотеке в банке?Был объект, строитель... Читать полностью
Здравствуйте. Сделал крупную покупку в категории с кэшбэком. Мало того что за нее не начислили кэшбэк(хотя по други... Читать полностью
При переводе с кредитной карты Т-Банка себе на Сбер приостановили операцию, позвонил в поддержку мучали вопросами з... Читать полностью
Касымов Рафик Рашид оглыrafik04082008@lisr.ru8982467372624 апреля 20253660.70ск. гелиос Читать полностью