Список вопросов
Ответ дан

Возврат денег, прошло две оплаты, одну списали другую вернули, но денег на счёт так и не поступило!

14.08.2025 10:19
12
Альфа-Банк

Здравствуйте! 01.08.2025года я пошла в клинику в выздоровления, где у меня списались две суммы на 2200, общая сумма получилась 4400, клиника сразу сделала возврат так как деньги им не прошли, но ваш банк зачитал как успешное списание, с 1го по 4ое августа, я пыталась решить вопрос через операторов но без успешно, 4го августа в 11:46 примерно я подала обращение на возврат обещали рассмотреть заявку до 14го числа, но сегодня зашла в обращения и вижу что рассмотрино только 65%, пишу в чат на что мне отвечают что не чем они мне помочь не могут! Вопрос зачем тогда чат поддержки который нечем не может помочь? И когда рассмотрят заявку! Я бы не писала если бы это случилось в первые но нет это уже второй раз и первое рассмотрение было очень быстрым! 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Ошибка сотрудников банка при оформлении банковских карт
Альфа-Банк

23.07.2025 ко мне домой приезжал сотрудник банка (Александр 89852496944) для оформления банковской карты и стикера... Читать полностью

Претензия БЕЗ ОТВЕТА по незаконному включению в реестр ФЗ-161 и нарушению прав клиента со стороны АО «Альфа-Банк» (инициатор блокировки)
Альфа-Банк

Дублирую вопрос, на который представитель после отписки никогда не отвечает больше. https://www.banki.ru/services/q... Читать полностью

бонус за открытие дебетовой карты
Альфа-Банк

бонус не пришел. по указанной почте отправлена информация , но ответа нет Шульгина Наталья Сергеевна Читать полностью

14.08.2025 О банке
Претензия по начислению процентов
Альфа-Банк

Претензия о необоснованном начислении процентов за просрочку платежаВ Альфа-БанкОт: Олейник Максим Владимирович Пас... Читать полностью

14.08.2025 Другое
два отзыва не зачли модераторы банки ру
Альфа-Банк

написала отзыв как я получала альфа карту на работе и как я перевела пенсию в альфа банк , приходит ответ от модер... Читать полностью

Здравствуйте а отзыв долго будут проверять?
Альфа-Банк

Здравствуйте а отзыв долго будут проверять? Читать полностью

Прошу проявить лояльность
Альфа-Банк

Отправила. 14.08 .2025 в 11.55 Читать полностью

14.08.2025 Другое
Хочу сообщить о счете, который используется мошенниками
Альфа-Банк

Хочу сообщить, что в отношении меня - Филиппова Вадима Игоревича была осуществлена попытка мошенничества через взло... Читать полностью

Не могут или не хотят решить проблему.
Альфа-Банк

Здравствуйте. 21.07 была получена карта, но при регистрации на московской бирже начались проблемы, которые со сторо... Читать полностью

Справка о закрытии вклада для госслужащих
Альфа-Банк

Опишу проблему. Я закрыла вклад 03.01.25 г. и спустя пол года 04.08.25 г. Взчла справку о закрытии вклада и подала... Читать полностью

14.08.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Нужна информация по дате и сумме платежа по кредитной карте
Альфа-Банк

Здравствуйте Татьяна, я 6.08.2025 заблокировала свой личный кабинет в Альфа-банке, я понимаю,, что для разблокировк... Читать полностью

Верните списанные деньги
Альфа-Банк

Опять списали детское пособие! Верните деньги, жалоба в цб написана. Читать полностью

Сумма вознаграждения
Альфа-Банк

Почему за совет другу заплатили только 1000, хотя, во всех остальных случаях сумма была 2000. Не совсем понятно, ил... Читать полностью

Почему берут комиссию при переводе внутри банка
Альфа-Банк

каждый месяц перевожу юридическому лицу на счет деньги внутри банка и за перевод берут комиссию. я получаю в Альфа... Читать полностью

Альфа-банк содействует мошенническим операциям
Альфа-Банк

06 июля 2025 года мошенница на сайте знакомств вошла в доверие и предложила оплатить якобы киносеанс для двоих в ки... Читать полностью

коммунальные платежи
Альфа-Банк

Дополнение к моему вопросу. Попыталась урегулировать с организацией капремонт по излишне перечисленной сумме Альфа-... Читать полностью

Что означает данный ответ ?
Альфа-Банк

О рассмотрении обращенияДепартамент информационной безопасности Банка России рассмотрелВаше обращение и направляет... Читать полностью

Безакцептное списание
Альфа-Банк

Имеются скрины сообщения от банка об отключении акцепта и ответа сотрудника в чате  Читать полностью

хорошо что в экстримисты меня не записали!
Альфа-Банк

интересует ответ по этой 1 тысячи рублей и по первой претензии присвоении 1 тысячи рублей по кредитной карте 1... Читать полностью

Безакцептное списание
Альфа-Банк

Добрый день! было направлен отзыв на безакцептное списание по кредитным продуктам , банк дал ответ что безакцептное... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Фин управляющий и снятие дс
Альфа-Банк

! Вопрос, почему при обращении в банк и предоставлении разрешения на снятие денежных средств с оригинальной печатью... Читать полностью

14.08.2025 Другое
Добрый день. В январе этого года был оформлен кредит а с ним оформили полис, сотрудник банка сказала, что при досрочном погашение кредита вся сумма за полис будет возвращена, а по факту нам сегодня говорят, что страховку назад мы не получим

Какие наши действия? Как запросить запись телефонного разговора с сотрудниками. Которая сказала, что вся сумма буде... Читать полностью

Социальная политика

Добрый день. Являюсь неработающим предпенсионером, бывшим сотрудникам Сбербанка. Стаж в системе 28 лет, состояла в... Читать полностью

Игнор, игнор и еще раз игнор
Сбербанк

Оставляли заявку на ипотеку на дом клик.Заявку предварительно одобрили, параллельно продавали свою старую квартиру.... Читать полностью

Ошибка сотрудников банка при оформлении банковских карт
Альфа-Банк

23.07.2025 ко мне домой приезжал сотрудник банка (Александр 89852496944) для оформления банковской карты и стикера... Читать полностью

Заблокировали карту

Здравствуйте мне заблокировали зарплатную карту Газпромбанк из за подозрительного перевода на мою же другую карту В... Читать полностью

Претензия БЕЗ ОТВЕТА по незаконному включению в реестр ФЗ-161 и нарушению прав клиента со стороны АО «Альфа-Банк» (инициатор блокировки)
Альфа-Банк

Дублирую вопрос, на который представитель после отписки никогда не отвечает больше. https://www.banki.ru/services/q... Читать полностью

бонус за открытие дебетовой карты
Альфа-Банк

бонус не пришел. по указанной почте отправлена информация , но ответа нет Шульгина Наталья Сергеевна Читать полностью

14.08.2025 О банке
Надо дополнить отзыв.
Банк «Санкт-Петербург»

Здравствуйте, как мне добавить к отзыву о Банке "Санкт-Петербург" договор об открытом в этом банке продукте? Читать полностью

14.08.2025 О банке
Необоснованная блокировка дистанционного банковского обслуживания
ВТБ

01.08.2025 г Банк незаконно и необоснованно заблокировал ДБО. При этом никакого уведомления мне не пришло. Это нане... Читать полностью