Список вопросов
Требуется уточнение

Прошу проявить лояльность

13.08.2025 11:54
146
Альфа-Банк

Я пропустила платеж по кредитной карте первый раз в жизни на 8 часов и вы начислили проценты 28025.57. 

Я вижу здесь каждый день как вы проявляете к клиентам лояльность и можете отменить даже начисленные проценты. 23.07 был срок платежа и это единственный день, когда я не зашла в ваше приложение, так как занималась организацией день рождения мамы. Почему-то я была уверена, что вы признаете это уважительной причиной для человека, который первый раз пропустил платеж по кредиту. Разве вы не поддерживаете семейные ценности? Ведь я маму когда-то тоже привела в ваш банк. 

Я прошу вас проявить лояльность и вернуть мне эти проценты, для меня эта сумма очень важна, у меня на содержании 2 человека.

Да, сейчас я не премиальный ваш клиент, хотя была и им дважды и со временем планировала стать им снова, но сейчас даже не знаю, стоит ли, вы проявляете лояльность только к премиальным клиентам?

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 797956) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте, помогите пожалуйста навести работу в одни из филиалов.
Альфа-Банк

Мне стали поступать звонки от банка "Альфа-банк", что изменится долг по бизнесу. Но дело в том что я веду эквайринг... Читать полностью

Банк поддерживает мошеннические действия
Альфа-Банк

Сегодня меня обманули в популярном месенджере телеграмм, хотела купить цифровой товар, продавец после оплаты удалил... Читать полностью

Необоснованно отказывают в выплате кешбека
Альфа-Банк

Здравствуйте. Мной были сделаны три обращения. И по ним, несмотря на письменно описаные правила расчёта кешбека при... Читать полностью

Рекордсмен по скрытым комиссиям Альфа банк(Москва)
Альфа-Банк

Доброго времени суток. Расскажу о своем негативном опыте с банком "для умных"Альфа банком(Москва). В связи с непрос... Читать полностью

115фз альфа банк , как убрать помогите
Альфа-Банк

Добрый день , подарил сестре на bybit 400usdt, перевел ей со своего личного кошелька на её , она сняла их 4дня наза... Читать полностью

Льготные условия по карте Alfa Only
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день,Пожалуйста, уточните условия предоставления нефинансовых сервисов по карте Alfa Only. Здесь на... Читать полностью

14.08.2025 Другое
Обман о процентной ставке по накопительному счёту
Альфа-Банк

Добрый день! Как долго мне ждать ответ на мой вопрос? Мне необходимо предпринять дальнейшие действия по защите сво... Читать полностью

Пост про снятие ареста
Альфа-Банк

Ответа так и не последовало, как долго еще он будет в работе? Читать полностью

Договор страхования.
Альфа-Банк

С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью

14.08.2025 Другое
Не могу забрать карту
Альфа-Банк

Здравствуйте,мне 17 лет. Оформила карту альфабанка на сайте,ко мне приехала женщина,сказала что без родителей карту... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Льготные условия по карте Alfa Only
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день,Пожалуйста, уточните условия предоставления нефинансовых сервисов по карте Alfa Only. Здесь на... Читать полностью

14.08.2025 Другое
Договор страхования.
Альфа-Банк

С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью

14.08.2025 Другое
Фин управляющий и снятие дс
Альфа-Банк

! Вопрос, почему при обращении в банк и предоставлении разрешения на снятие денежных средств с оригинальной печатью... Читать полностью

14.08.2025 Другое
Претензия по начислению процентов
Альфа-Банк

Претензия о необоснованном начислении процентов за просрочку платежаВ Альфа-БанкОт: Олейник Максим Владимирович Пас... Читать полностью

14.08.2025 Другое
Прошу проявить лояльность
Альфа-Банк

Отправила. 14.08 .2025 в 11.55 Читать полностью

14.08.2025 Другое
Справка о закрытии вклада для госслужащих
Альфа-Банк

Опишу проблему. Я закрыла вклад 03.01.25 г. и спустя пол года 04.08.25 г. Взчла справку о закрытии вклада и подала... Читать полностью

14.08.2025 Другое
Плохо что при внесение наличных списывают деньги
Альфа-Банк

Почему списывают деньги?  Читать полностью

14.08.2025 Другое
Изменить банк?подтянутый не тот банк который мне надо было.
Альфа-Банк

Добрый день,я меняла банк,но почему то подиянулся альфа,как изменить банк!? Читать полностью

14.08.2025 Другое
Отказ от одобренной кредитной карты
Альфа-Банк

Мне одобрили кредитную карту Альфа банка, но беспроцентный период меня не устраивает. Карту я ещё не получила. Как... Читать полностью

14.08.2025 Другое
выкинуло с личнрго кабинета в альфа банке,и не могу зайти обратно.ввож номер привязанный к счетам, пишет некоректный номер
Альфа-Банк

скриншот  Читать полностью

14.08.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Эскроу счет семейная ипотека
Альфа-Банк

Статус "ответ Дан", но ответа нет Читать полностью

161фз , внесли в список цб из за продажи криптовалюты p2p

Банк не отвечает по какой причине меня внесли , не предоставляет сведения из за какой операции . в 21м веее, немогу... Читать полностью

Оспаривание платежа
Сбербанк

Добрый день! 3.07.2025 я подала обращение в Сбербанк на оспаривание платежей по неоказанным услугам. Сегодня 14.08!... Читать полностью

как вернуть деньги за отмену бронирования
Сбербанк

Добрый день, Мария!Меня зовут Байрамукова Бэлла.У меня такой вопрос 22 ноября 2024 года забронировала путевку в оте... Читать полностью

Выплата вознаграждения
ВТБ

Хочу сказать когда оформляли на работе карту ВТБ, рассказали что можно за рекомендации получить вознаграждение. Поп... Читать полностью

14.08.2025 Другое
Сбербанк заблокировал карту с деньгами и не возвращает 2 месяца
Сбербанк

Не в адеквате? Это исключено, как можете вообще такой предлагать. Отвратительно. Вернуть перевод за который я уже р... Читать полностью

Несоблюдение закона-Навязывания Домклик Плюс

У нас льготная семейная ипотека 4,6%. 23.08.2024г. Между мной и банком состоялся кредитный договор, где был навяз... Читать полностью

Заблокировали озон , оператор сутки как молчит , просто забили и все , я на СВО эти деньги мне нужны на закупку амуниции , ужас а не банк , плевать на клиентов
Ozon Банк

Решите проблему с озон , либо сбросте чат и я просто заблокирую счет , это просто бордак , Больше суток жду ответ в... Читать полностью

14.08.2025 О банке
Обман сотрудников с ограниченными возможностями
Т-Банк

Работаю в банке на протяжении 4-х лет, на удалёнке для людей с ограниченными возможностями! По состоянию здоровья,... Читать полностью

14.08.2025 Другое
Озон банк хочет удержать чужие средства
Ozon Банк

Доказательно могу все разложить. Все в чате озон, там все очевидно . Озон неадекватный банк, сторонитесь , чтобы н... Читать полностью

14.08.2025 Другое