❓ Ошибочный перевод в рамках одного банка (597179324

Список вопросов

Ответ дан

Ошибочный перевод в рамках одного банка (597179324 - номер обращения.)

Переводы и платежи

15.08.2025 09:15

Т-Банк

Автор

ЕленаВ35

г Нижний Новгород

Здравствуйте. 14.08.2025 был осуществлён перевод по номеру телефона ошибочно другому человеку (так как оказалось один номер у двух разных людей, не знаю как так). О чём сразу написала в техподдержку и пыталась оспорить операцию. Банк отказал. Связалась с получателем, которому ошибочно отправила деньги, он тоже не против вернуть. Но так как счет у него арестован приставами, он это сделать не может. Получатель предоставил банку все подтверждающие документы, что все отчисляет в рамках ареста. И хочет вернуть ошибочно ему перечисленные деньги. Банк думать не хочет и на встречу не идет, чтобы решить ситуацию в индивидуальном порядке. Просто отписываются общими фразами. У меня счет открыт с 2019 года, всегда нравился банк, что решают быстро все вопросы и ситуации. Всегда вас рекомендовала. Даже на работе численность 300 человек всегда ваш банк нахваливала. Так вот после этой ситуации больше рекомендовать не буду и напишу везде где можно отрицательные отзывы!!!! И буду закрывать все счета в вашем банке. Буду искать более клиентоориентированный банк.

Здравствуйте.

Мы делаем все, чтобы отменять любые ошибочные переводы, но не всегда получается это сделать.

Не сможем проконсультировать вас по счету другого клиента. Получатель может обратиться к нам самостоятельно, мы проконсультируем его по возможностям использования его продукта. Сейчас вы можете договориться с получателем о возврате денег другим способом.

Если он отказывается вернуть вам перевод или вы не можете с ним связаться, то советуем обратиться в полицию. Мы готовы помогать в решении вопроса. Вернуть деньги с нашей стороны не получится.

Не оставим без внимания консультации. Проверим их на предмет ошибок. Если обнаружим их — проработаем.