Список вопросов

сняли комиссию 500% просто так, объяснений почему ухудшили условия обслуживания - нету

15.08.2025 09:56
13
ВТБ

оплачивала услуги в приложении Вкусвилл, оставила чаевые, которые были переведены через Сберчаевые. Магическим образом, с меня сняли 500% комиссии. Оператор объяснял, что это приравнивается к снятию наличных, поэтому такая огромная комиссия - на мой вопрос почему мне ухудшули условия пользования кредитной картой - внятно ответить не могут. Ранее, за аналогичные операции комисия в такой размере не снималась никгда. требут отменить данную транзакцию с такой дикой комиссией от 15.08.2025

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Отказ в принятии генеральной доверенности
ВТБ

Отказали в принятии генеральной доверенности по военной ипотеке, так как не прописано слово открыть специализирован... Читать полностью

Незаконные поборы за "страхование биометрии" в ВТБ.
ВТБ

Мой муж иностранец, имеет карту и счёт в ВТБ. Ему нужно было сдать биометрию для сим карты. Он обратился в ВТБ г.Ку... Читать полностью

Ответ Банка об отсутствии средств на счете наследодателя, хотя деньги есть
ВТБ

Я пытаюсь вступить в наследство после умершего отца. На запрос нотариуса ВТБ ответил, что денег на счете 0 рублей.... Читать полностью

Бесплатная страховка
ВТБ

Если перевести пенсию в ВТБ, действительно будет бесплатное страхование от мошенников?  Читать полностью

Просто п......... Здец
ВТБ

Почему когда я приезжаю на вахту ВТБ блокирует то карту то банк онлайн.? Почему? Вы не хотите что бы я оставался ва... Читать полностью

Незаконное удержание личных средств (День 2)
ВТБ

Цитирую банк ВТБ: "Согласно заключенному с нами договору мы действительно можем отказать в совершении операций либо... Читать полностью

Лимит на снятие и перевод для несовершеннолетних
ВТБ

Здравствуйте, деньги родителей на адвоката по личным делам лежат на моей карте, сейчас нужно снять деньги, а лимит... Читать полностью

Проверка по 115-ФЗ: предоставила полный пакет документов, жду решения
ВТБ

Заголовок: Проверка по 115-ФЗ: предоставила полный пакет документов, жду решенияЯ являюсь клиентом ВТБ много лет, а... Читать полностью

Клиент ВТБ 15 лет. Заблокировали счёт, не объяснили, испортили кредитную историю
ВТБ

Уважаемые представители Банка,Благодарю за предоставленный ответ. Вместе с тем, считаю необходимым подчеркнуть, что... Читать полностью

Как решить мой вопрос?
ВТБ

1. 28.07.25 г через банкомат СБЕРБАНКА в 9.00-9.15 были внесены деньги на карту ВТБ 1590000 руб. несколькими частям... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Лимит на снятие и перевод для несовершеннолетних
ВТБ

Здравствуйте, деньги родителей на адвоката по личным делам лежат на моей карте, сейчас нужно снять деньги, а лимит... Читать полностью

Когда в ВТБ хоть один вопрос будет решаться без проблем?
ВТБ

04.08.2025 осуществил валютную операцию перевода по реквизитам в другую страну(операция 1250656), состояние по чек... Читать полностью

почему сбп не подключен по умолчанию?
ВТБ

уже писал по этой теме, но втб не умеют работать поэтому вопрос не решен, не подключается сбп, тебуют подписать ДКО... Читать полностью

Блокировка перевода.
ВТБ

Втб хорошо защищает деньги, клиентов от самих клиентов, да так что потом ни в отделении банка ни по горячей линии в... Читать полностью

Блокировка втб, подтверждение личности
ВТБ

Сегодня 14.08 банк наложил ограничения на отправку и приём платежей по СБП. никакой конкретики я не получил, за что... Читать полностью

Банк заблокировал входящие переводы по СБП
ВТБ

Банк заблокировал мне входящие переводы по СБП , причем я могу оплачивать покупки и переводить деньги по СБП, я не... Читать полностью

Заблокировали учетную запись
ВТБ

Я правильно понимаю, что из-за перевода денег с одной моей карты на другую мою карту теперь нельзя разблокировать у... Читать полностью

Валютный перевод в Китай
ВТБ

Здравствуйте, спасибо за ответ. Да, 10 дней, только мне интересует со стороны Китая. Когда поступает средства на сч... Читать полностью

Незаконное списание денежных средств
ВТБ

Сегодня 14.08 заметила списание денежных средств со своей карты.Сегодня 14.08 заметила списание денежных средств со... Читать полностью

Заблокировали учетную запись
ВТБ

Пришло смс, что обращение рассмотрено и предложением прочитать ответ в ВТБ Онлайн, на почту ничего не пришло. Как п... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не выдают деньги в долларах с валютного счета по наследству
Сбербанк

Вступила в права наследства, среди счетов имелся один валютный. Изначально отказались выдавать доллары. Сказали, чт... Читать полностью

Ждем ответа, как соловей лето
Сбербанк

Сегодня,15 августа, пришло очередное уведомление от Сбербанка, о том, что моя претензия отправлена на доп. рассмот... Читать полностью

Мой номер передали третьим лицам
Сбербанк

Я являюсь клиентом сбер уже несколько лет, раньше мне приходилось сталкиваться с единичными случаями звонков от сбе... Читать полностью

Почему списали комиссию за обслуживание в размере 2990 рублей? В условиях обслуживание карты бесплатное Закрою счёт и перестану быть клиентом вашего банка! Верните деньги!!!
Альфа-Банк

Почему списали комиссию за обслуживание в размере 2990 рублей?В условиях обслуживание карты бесплатное Закрою счёт... Читать полностью

У нас оформлена ипотека с подключением услуги Домклик плюс. 20.06 прошел год с оформления, платеж своевременно списался, пакет Домклик плюс продлился, НО процент вырос! Обращались в офис, поддержку и горячую линию. Не решили. Платеж через 5 дней
Сбербанк

Челтыгмашева Любовь Анатольевна  87664275-НКЛ Читать полностью

Дополнение к моему предыдущему вопросу про кредитные каникулы
Альфа-Банк

Дополнение. Просьба прояснить переписку и действия сотрудников. Скриншоты прикрепила администратору сервиса.Хочу ут... Читать полностью

Начальник требует написать заявление на увольнение
Альфа-Банк

Альфа банк не лучший работодатель, обучения нет от слова со всем по крайней мере в том отделе в котором я работаю,... Читать полностью

15.08.2025 О банке
Опять не закрывают счет! Под разными предлогами уже 4 месяца борюсь с поддержкой!
Ozon Банк

Варвара, это какой то беспредел со стороны банка!. Мое ИП было ликвидированно 5 мая. Я четыре раза подавала заявлен... Читать полностью

Оплата не прошла, а средства заморожены.
Т-Банк

Анна, я висел на телефоне с поддержкой и в чате с поддержкой Т-банка целую неделю, с целью выяснить. Зачем мне ещё... Читать полностью

О подозрительном зачислении денежных средств от незнакомца
Ozon Банк

При звонке в поддержку была дана устная рекомендация вернуть деньги самостоятельно, заверяя, что это безопасно. Не... Читать полностью