32
Добрый день, не хотел писать сюда, но мирно решить не получается. Я 2 раза приходил в офис по адресу г. Москва, бул. Яна Райниса, д. 1. 6 августа 2025 года пришел и мы с сотрудницей Ксенией написали письмо на внутреннюю почту чтобы мне сделали справку о задолженности по кредиту где мой клиент является поручителем. Не получив обратной связи я пришел еще раз 12 августа 2025 года, где Ксения не смогла ничем помочь, а лиш отрпвила меня в путеществие (чтобы 3е лицо само через приложение запросил справки, кстати в приложении так же не ответили), так вот, я 12 августа пишу заявление и передаю его под входящий в этом офисе сотруднице Ковальчук А.В., с просьбой предоставить мне справку по моему клиенту (я являюсь представителем по нотариальной доверенности где все полномочия имеются) о задолженности по всем кредитным продуктам в том числе где он является поручителем, а сегодня приходит безграмотный ответ что эти данные это банковская тайна, хотя доверенность смотрели/проверяли сотрудники банка когда принимали заявление, снимали копию и прикрепляли ее к заявлению в компьютер и в ней все полномочия для получения выписок/справок имеются. Просьба разобраться в сложившийся ситуации, предоставить необходимые мне документы и провести разъяснительную беседу со всеми сотрудниками которые не могут понять ситуацию и не хотят работать (сотрудники которые отвечали в приложении тоже касается).
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Почти год назад оформил карту альфа банка, по рекламе год без процентов, приобрёл товар, и всё это время платил ука... Читать полностью
Заявка была одобрена по телефону. Предложили на выбор курьера уже с договором на руках и картой с деньгами или сам... Читать полностью
После первого обращения Альфа банк перечислил часть денег на счёт на следующий день, испортив настроение, потратив... Читать полностью
Когда ждать 500р. за отзыв? Прошло уже 3 недели..... Читать полностью
Как я могу вернуть обманом начисленные %? Альфа-банк с ноября 2024 по август 2025 списал с моей кредитной карты бол... Читать полностью
Отправила Вам на почту , ФИО дату рождения.Ездила снова в Альфа Банк. Отказались дать разъяснения, ссылаясь на то ,... Читать полностью
Когда? Читать полностью
14 августа 2025 года, я находясь в республике Крым, ПГТ. Ялта, пгт, Массандра, оформил кредитный договорс АКЦИОНЕРН... Читать полностью
Уже с января месяца борюсь с блокировкой по 161 фз. Всё доказательства у меня на руках , я оказался крайним в мошен... Читать полностью
Сегодня 15.08.25 переводила по СБП деньги на дебетовую карту. Вместо этого деньги зачислились на кредитную карту, п... Читать полностью
вопрос по начислению кешбека с с 1-30 ноября Читать полностью
Отправил запрошенную информацию на почту. Читать полностью
Здравствуйте!11.08 заказал кредитную карту, из предложенных вариантов выбрал дату доставки - 15.08 (т.е. сегодняшни... Читать полностью
Мне пришёл ответ что нарушение от сотрудника есть и ведётся расследование. Но бонусные баллы никто возвращать не с... Читать полностью
Произошло задвоение счетов и деньги поступили на старый заблокированный счет. Сотрудники какого-то х. Заблокировали... Читать полностью
Татьяна, подскажите пожалуйста а долго ждать? Я как ждун получается. Читать полностью
Открыл вклад на 3мес, письменно в чате подтвердили неизменную ставку, затем через месяц снизили ставку на 2% сослал... Читать полностью
Здравствуйте. Мной были сделаны три обращения. И по ним, несмотря на письменно описаные правила расчёта кешбека при... Читать полностью
Отправил информацию 11 августа... Читать полностью
Здравствуйте, помогите решить вопрос с кредитной картой. Пока отзыв не писал, но могу написать с плохой оценкой.11.... Читать полностью
Никто не отменял призумцию невиновности, так почему вы решили что безнаказанно можете сомневаться в моей порядочнос... Читать полностью
Здравствуйт. начну с самого начала, операций по счету особо не было, вернул мне человек долг, потом я хотел приобре... Читать полностью
Это называется "Бордак" и наплевательское отношение к своим клиентам. Ограничили операции по счету, т. к вам якобы... Читать полностью
На каком основании Вы создаете ID с моими данными без моего согласия? Читать полностью
Подал обязательство хотел бы уточнить ответ от вас Читать полностью
Если решили закрыть договор с данным банком проверте не добавил ли этот банк без Вашего согласия сбербанк id для... Читать полностью
Какой процент мне дали под кредит Читать полностью
Заблокировали карту озон банка. Тех поддержка в чате приложения не отвечает уже третьи сутки. При звонке отвечает б... Читать полностью
Здравствуйте. Закрывала счет в вашем банке, прошло уже 2 недели после подачи заявления, также по статье 859 УК РФ -... Читать полностью