66
Здравствуйте. 13.08.2025 была произведена оплата тура в Турцию в компании Fun & Sun на сумму 196 157 рублей. При оплате верхней строкой было предложено оплатить t-pay 10% кэшбэк, что и было сделано. Но никакого кэшбэка начисленно не было. 14.08.2025 неоднократно пытался получить ответ в чате банка и по телефону. Сначало было получено сообщение, что не выполнены условия. Потом компенсировали подарком 1000 рублей. Потом начислили 1% кэшбэка. Но почему не начислили 10% кэшбэка? -отписка от банка - Информация "кэшбэк до 10%" носит информационный характер... При чем тут это, когда было четко указано - Оплатить с t-pay 10% кэшбэк. Я выбрал именно этот вариант, а не воспользовался оплатой картой другого банка (мог получить кэшбэк больше), сбер-пэй, сбп. Банк ввел меня в заблуждение и привлек к данной операции, а теперь обманывает с выплатой. Прошу разобраться в данной ситуации, надеюсь на вашу клиенториентированность и лояльность. Спасибо.
Здравствуйте.
У нас нет цели обмануть клиента. Понимаем, что рассчитывали получить другой бонус. Информация "кэшбэк до 10%" носит информационный характер. Перед покупкой нужно проверить раздел "Кэшбэк и бонусы", доступность интересующей акции. Предложения формируем индивидуально по каждому клиенту, поэтому акции могут различаться.
Проверим, что можем сделать и по результату свяжемся с вами лично. Консультации без внимания не оставим. Изучим их и если обнаружим ошибки — проработаем их. Спасибо за обратную связь!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с дизайном Love Is и ароматом жвачкиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Здравствуйте! Меня внесли в черный список в ЦБ, по ФЗ-161, ЦБ не дали мне ответ кто банк - инициатор и из-за какой... Читать полностью
Жалоба на действия сотрудника Т-Банка (звонок от 15.08.2025, 20:07). 15 августа 2025 года в 20:07 с номера +7(900)1... Читать полностью
Не думаю что будет кто то решать вопроскормят завтраками все в чем то разбираются но в итоге не разбираются всем н... Читать полностью
Т-банк просто ужаснейшее место и его сотрудники с которыми мне приходилось сталкиваться , ничем не хотят помочь и п... Читать полностью
Здравствуйте вот такая история приключилась сделали возврат средств 2856рпо кредитному договору. брала кредит от м-... Читать полностью
Анна, здравствуйте еще раз! Это все очень затянулось: с первого моего обращения идет не первый месяц а от банка тол... Читать полностью
Заказал смену дебетовой карты, все прошло отлично. Бонусом дали попробовать Симкарту от Т-Мобайла. Тариф интересный... Читать полностью
Все еще ничего не решеноУже даже не Федресурсе информация вышла Читать полностью
ИП о взыскании задолженности в пользу АО "Тинькофф банк"окончено 10.10.2021 фактическим исполнением требований испо... Читать полностью
Банк отменил выплату кэшбека по программе «premium», ссылаясь на «злоупотребление программой лояльности». За расчет... Читать полностью
Здравствуйте! Меня внесли в черный список в ЦБ, по ФЗ-161, ЦБ не дали мне ответ кто банк - инициатор и из-за какой... Читать полностью
Жалоба на действия сотрудника Т-Банка (звонок от 15.08.2025, 20:07). 15 августа 2025 года в 20:07 с номера +7(900)1... Читать полностью
Не думаю что будет кто то решать вопроскормят завтраками все в чем то разбираются но в итоге не разбираются всем н... Читать полностью
Заказал смену дебетовой карты, все прошло отлично. Бонусом дали попробовать Симкарту от Т-Мобайла. Тариф интересный... Читать полностью
Все еще ничего не решеноУже даже не Федресурсе информация вышла Читать полностью
ИП о взыскании задолженности в пользу АО "Тинькофф банк"окончено 10.10.2021 фактическим исполнением требований испо... Читать полностью
перевдите деньги мне на другой счет так как я не могу приехать в моску из зи инволидности Читать полностью
хотелл перевести деньги на другую карту и меня заблокировали звоню в поддержку говорят приезжайте в офис г. Москва,... Читать полностью
списали деньги за подписку в тутор плейс, ничего не подключала, как вернуть Читать полностью
Здравствуйте! Заказала платежный стикер не зная что он платный. Отмените пожалуйста платеж и заявку на него! Читать полностью
На каком основании Вы создаете ID с моими данными без моего согласия? Читать полностью
Подал обязательство хотел бы уточнить ответ от вас Читать полностью
Если решили закрыть договор с данным банком проверте не добавил ли этот банк без Вашего согласия сбербанк id для... Читать полностью
Какой процент мне дали под кредит Читать полностью
Заблокировали карту озон банка. Тех поддержка в чате приложения не отвечает уже третьи сутки. При звонке отвечает б... Читать полностью
Здравствуйте. Закрывала счет в вашем банке, прошло уже 2 недели после подачи заявления, также по статье 859 УК РФ -... Читать полностью
Здравствуйте! Меня внесли в черный список в ЦБ, по ФЗ-161, ЦБ не дали мне ответ кто банк - инициатор и из-за какой... Читать полностью
Пишу сюда второй раз, надеюсь на ответОткрыл счет в банке, сделал 2 пополнения, и мне озон банк заблокировал мой сч... Читать полностью