47
Повторная претензия по услуге «Юрист24» — отсутствует ответ на обращение с 08.07.2025 (Горячая линия 777326)
Уважаемые господа!
08.07.2025 я направил официальную претензию в адрес банка ВТБ (отделение по адресу: ул. Митинская, 35) по факту услуги «Юрист24», от которой я неоднократно пытался отказаться и которой не пользовался.
С момента первого обращения прошло более 20 календарных дней, но никакого решения или официального ответа от банка не поступило. Ваши сообщения от 08.07.2025 и 11.07.2025 с формулировкой «обращение находится в работе» не являются полноценным ответом по существу претензии.
Моя претензия остаётся в силе и я повторно требую:
Немедленно отключить услугу «Юрист24», так как все договорные отношения с банком прекращены (счёт закрыт).
Предоставить письменное подтверждение отключения услуги.
Вернуть все средства, удержанные за данную услугу после закрытия счёта.
Отсутствие ответа в установленный законом срок (30 дней для претензии) — это прямое нарушение Закона РФ «О защите прав потребителей» и основание для обращения в контролирующие органы.
В случае отсутствия официального решения и ответа в течение 3 рабочих дней с момента получения данного письма я подам жалобу:
в Роспотребнадзор,
в Центробанк РФ,
в Федеральную службу по финансовым рынкам,
а также подготовлю иск в суд для взыскания незаконно удержанных средств, компенсации морального вреда и штрафных санкций (ст. 16 и ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Считаю, что бездействие банка в данной ситуации недопустимо.
Прошу рассмотреть данное письмо как последнюю претензию до подачи искового заявления.
Добрый день!
Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращения CR-15337250. По факту его рассмотрения вы будете оповещены. Мы сделаем все возможное, чтобы ускорить сроки его рассмотрения. Просим ожидать.
Надеемся на ваше понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Претензия по бездействию банка — отсутствие ответа по обращению CR-15337250 более 40 днейУважаемая Кристина Булавко... Читать полностью
Слава Богу, кроме смартфонов существуют еще и компьютеры... Именно с него я и управляю с него своим счетом, пока! Н... Читать полностью
Здравствуйте. Большое спасибо! Подскажите пожалуйста, а куда вы предоставили ответ по обращению 12.08? Читать полностью
Вы не разбираетесь в вопросе, вы просто еще раз перенесли мое обращение!В чем там в целом разбираться? Читать полностью
Опубликуйте, пожалуйста, ответ тут, а то так его и не получил. Читать полностью
Здравствуйте. Прошло 2 недели с обращения. Напоминаю о себе, тк ответа не поступило Читать полностью
Обслуживающий офис банка ничего не может сделать !!! 4 месяца!!! онги ждут от кого то что то!!! Я поэтому к вам и... Читать полностью
Добрый день. Сформировала выписку, но, как я писала ранее, нет возмещения комиссии на кредитную карту, и нет поступ... Читать полностью
Я в Белоруссии. Незнакомые номера опасаюсь принимать. У меня огромные сложности из-за блокировки. Читать полностью
Пока не разобрался, стоит ли мне поддерживать результат изменения Правил, а банк уже заблокировал мне вход в мобиль... Читать полностью
Здравствуйте! В марте 25 г была оформлена ипотека, программа семейная ипотека. Ставка 5.99%. По какой причине банк... Читать полностью
Здравствуйте. В письме от ЦБ банк ВТБ указан как инициатор внесения меня в базу данных ЦБ по 161ФЗ. Куда я могу обр... Читать полностью
Добры день. Я уже оставлял заявку и мне по ней ответили, но вопрос решен не был, а я на сайте нажал кнопку, что отв... Читать полностью
Как с ним связаться по телефону , или в мессенджере , для решения вопроса Читать полностью
Полное игнорирование по привилегии. Отстутствие обратной связи. Читать полностью
А у вас оказывается всё намного хуже, чем я думал. Оказывается оплатить услуги вашего-же сервиса(!) не единственная... Читать полностью
Претензия по бездействию банка — отсутствие ответа по обращению CR-15337250 более 40 днейУважаемая Кристина Булавко... Читать полностью
Добрый день! Сегодня пытался оформить карту и курьер не смог ее выдать, т.к. «Субъект относится к особому режиму об... Читать полностью
Добрый день! Как узнать отделение в котором работает менеджер, занимающийся дейтсвующей ипотекой? Горчая линия раб... Читать полностью
засчитываются ли покупки на 5 тыс рублей в интернет - магазинах таких как wildberries, ozon и тд. как выполнение ус... Читать полностью
После удаления аккаунта и закрытия счета,я не могу заново открыть карту в озон банке Читать полностью
Общие слова. И нет конкретных ответов. Очередная отписка.Вы даже не читали. Под копирку вставили текст.Деловая этик... Читать полностью
День добрый банк без моего согласия запросил информацию в МВД (Операции с денежными средствами или иным имуществом... Читать полностью
День добрый 09 февраля 2025 года в банк было отправлено нескольколько обращений 498654517 ответ коорый предоставил... Читать полностью
День добрый в 25 февраля этого года я подключил пакет Премиум и заказал доставку на 27 февраля метеллической карты... Читать полностью
12.08.25 хотел положить в банкомат деньги. Банкомат поглотил сумму, на экране появилась надпись "неисправность банк... Читать полностью
Здравствуйте как удалить отзыв?неправильно написала Читать полностью
Где можно увидеть предложения доступные Читать полностью
Проходил процедуру банкротства, банкротство завершилось в октябре 2024 года успешно со списанием Долгов, в личном к... Читать полностью