Список вопросов

Как получить дебетовую карту втб, которая будет работать?!

17 августа заказал карту втб, через курьера. При установки пин кода, был заблокирован, но через горячую линию все таки удалось поставить пин-код. Далее, чтобы проверить работу карты, закидываю на нее 142 руб. Пытаюсь оплатить с карты втб , эти 142 руб на свой мобильный. Заблокирован. На линии говорят - езжай офис банка. Ок. Приезжаю, говорю закрывайте счет и эту карту, такой продукт мне не нужен. Но сотрудник убедил этого не делать, уверовав меня в том, что карта бу работать. Ок. Через сутки, пытаюсь купить билет , не работает карта, и прикладывали и втыкали ее, нет результата. Горячая диния- езжайте в офис. Вы что? Я что каждое действие буду ездить подтверждать в офис? Зачем выпускаете такие продукты, которые не работают? А если в чужом городе? С картой втб, которая из трех операций , просит две поездки в офис? Спать под забором? Потому что ей ничего не оплатишь. Благо с собой была карта другого банка. Это безобразие. 

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Когда будут доступны мои деньги!?
ВТБ

13.08 в 1.48 по москве у меня была попытка бронировация отеля на Яндекс путешествиях, к сожалению неудачная, что по... Читать полностью

Отказ в выдаче дебетовой карты. Отказ на разъяснения. Отказ в обслуживании в офисе (новшество))
ВТБ

Общие слова. И нет конкретных ответов. Очередная отписка.Вы даже не читали. Под копирку вставили текст.Деловая этик... Читать полностью

Как долго мне будут возвращать деньги, которые "съел" банкомат?
ВТБ

12.08.25 хотел положить в банкомат деньги. Банкомат поглотил сумму, на экране появилась надпись "неисправность банк... Читать полностью

Отфутболивают в банке и в тех поддержке
ВТБ

Проходил процедуру банкротства, банкротство завершилось в октябре 2024 года успешно со списанием Долгов, в личном к... Читать полностью

Банк отказывает в замене обьекта залога на равноценный обьект, на этапе строительства, без пояснений.
ВТБ

Здравствуйте! В марте 25 г была оформлена ипотека, программа семейная ипотека. Ставка 5.99%. По какой причине банк... Читать полностью

Не клиент, но тонны спама несколько раз в неделю. Отзыв персональных данных банком проигнорирован, совет от оператора - ну добавьте нас в ЧС, что вам трудно что ли?
ВТБ

30 июля 2025 составлено обращение CR-15413817 для исключения моих персональных данных из всевозможных (маркетинговы... Читать полностью

Крайне плохая автоматическая система безопасности
ВТБ

Автоматическая система безопасности ВТБ сделана крайне плохо. Мне на ровном месте заблокировали карту, и не дали сн... Читать полностью

Блокировка дистанционного обслуживания
ВТБ

Сегодня провел 3 операции по банковской карте и получил 3 блока дистанционного обслуживания. Причём 2 операции были... Читать полностью

Заблокировали карту.
ВТБ

У меня заблокировали карту. Как сказали в банке из-за того что перечислили мне крупную сумму. Если даже и так, я п... Читать полностью

Исключение из списка ЦБ по 161ФЗ
ВТБ

Здравствуйте. В письме от ЦБ банк ВТБ указан как инициатор внесения меня в базу данных ЦБ по 161ФЗ. Куда я могу обр... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Крайне плохая автоматическая система безопасности
ВТБ

Автоматическая система безопасности ВТБ сделана крайне плохо. Мне на ровном месте заблокировали карту, и не дали сн... Читать полностью

Заблокировали карту.
ВТБ

У меня заблокировали карту. Как сказали в банке из-за того что перечислили мне крупную сумму. Если даже и так, я п... Читать полностью

Самый проблемный банк с некачественным обслуживанием
ВТБ

Давным-давно, я был клиентом банка ВТБ. Даже брал у них потреб и позже ипотеку.По потребу один раз в 2011 году была... Читать полностью

Бездействие специалистов
ВТБ

На протяжении месяца ( с 18 июля) у меня заблокирован личный кабинет. Все походы в отделения ( а их было 4) не дают... Читать полностью

Отдал исполнительный лист и ...... ничего невозможно узнать
ВТБ

Добрый день! Ответ на мое обращения поулчил. Спасибо!Уважаемые отрудники ВТБ - если бы приходили СМС о статусе Заяв... Читать полностью

Отказ в ипотеке по причине ?
ВТБ

Добрый день! Следующее обращениеПозвольте узнать, по какой причине пришел отказ по ипотеке, мало того что я очень д... Читать полностью

Тупой ужасный банк, не надо заниматься банковскими услугами
ВТБ

На каком основании мне счет ВТБ онлайн блокируют. В первый раз, по причине, то что видите ли я давно в банке не был... Читать полностью

По отзыву https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12434614/
ВТБ

Исходя из этой ситуации и из предыдущей, по которой также была предоставлена некорректная консультация в чате и я т... Читать полностью

Не ворачивают пенсию
ВТБ

Пришла пенсия на заблокированую пенсионную карту,,приезжал в банк уже три раза писал заявление обещали в двух недел... Читать полностью

Прайм, подключение
ВТБ

Вторую неделю пытаюсь подключить прайм, в чате: ждите, заявку отправили. Перезвонят, перезвонят, перезвонят. Сегодн... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ограничения по карте физ.лица
Т-Банк

Доброе утро. По-моему, три года назад на мою карту Тбанка были наложены ограничения по СБП, сумме покупок и снятию... Читать полностью

Обман с начислением бонусов Сберспасибо
Сбербанк

18 августа мною была совершена операция по покупке авиабилетов у компании Аэрофлот-Российские авиалинии. В текущем... Читать полностью

бонусы за кредит 1.5%
Сбербанк

с 04.08.2023 взяла кредит, на сайте было сказано что 1.5% ставки можно вернуть если подключить подписку СберПрайм,... Читать полностью

20.08.2025 О банке
как позвонить в банкиру?

как позвонить в банкиру Читать полностью

Карта озон банка,не могу открыть
Ozon Банк

После удаления аккаунта и закрытия счета,я не могу заново открыть карту в озон банке  Читать полностью

20.08.2025 Другое
Отказ в выдаче дебетовой карты. Отказ на разъяснения. Отказ в обслуживании в офисе (новшество))
ВТБ

Общие слова. И нет конкретных ответов. Очередная отписка.Вы даже не читали. Под копирку вставили текст.Деловая этик... Читать полностью

Банк запрашивает информацию в МВД
Т-Банк

День добрый банк без моего согласия запросил информацию в МВД (Операции с денежными средствами или иным имуществом... Читать полностью

20.08.2025 Другое
Ответ на обращение отправленное по почте
Т-Банк

День добрый 09 февраля 2025 года в банк было отправлено нескольколько обращений 498654517 ответ коорый предоставил... Читать полностью

20.08.2025 Другое
Прошу вернуть плату за премиум обслуживание которого не было
Т-Банк

День добрый в 25 февраля этого года я подключил пакет Премиум и заказал доставку на 27 февраля метеллической карты... Читать полностью

20.08.2025 Другое
Как долго мне будут возвращать деньги, которые "съел" банкомат?
ВТБ

12.08.25 хотел положить в банкомат деньги. Банкомат поглотил сумму, на экране появилась надпись "неисправность банк... Читать полностью