Список вопросов
Ответ дан

Заблокирована карта и ДБО

20.08.2025 09:36
15
Совкомбанк

Совершал покупки в интернете, каждый раз пытался оплатить QR кодом и не давало, поэтому переводил себе на сбербанк и оттуда оплачивал, сегодня при очередной попытке отсканировать QR код мне выдало ошибку и позвонила оператор, требуя пояснить цели покупки и тд. Со страху сказал что-то невнятное и мне заблокировали карту и ДБО. 

Уважаемый Клиент!

Благодарим за обращение.

Хотим отметить, что Банк вправе приостановить расходные операции по карте и заблокировать сервис Дистанционного банковского обслуживания.

Подобные меры применяются исключительно в рамках политики безопасности Банка и позволяют гарантировать Клиентам сохранность денежных средств.

У Банка были все основания полагать, что банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания могут быть использованы неправомерно. 

Для исключения несанкционированного использования Банком было принято решение о блокировке.

На текущую дату блокировки со стороны Банка отсутствуют.

С уважением, 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Повышение ставки по кредиту
Совкомбанк

Добрый вечер ! Взяла кредит по программе "кнк супер+" , после этого через пару дней попала в больницу и соответстве... Читать полностью

24.08.2025 Другое
Сказать шок , ничего не сказать, оформили кредит под залог недвижимости , деньги на счету , страховки списали в первую секунду , к остатку на минуточку чуть более 5 млн рублей , доступа у меня нет ! Но при этом процент тикает каждый день! Кошмар !
Совкомбанк

Направила , жду обратной связи ! Обязательно здесь напишу итог, чтобы люди знали. Читать полностью

24.08.2025 О банке
Как получить кассовый чек по платежу в Ростелеком через мобильное приложение Совкомбанка
Совкомбанк

Добрый день, Маргарита!Просьба подсказать, как получить кассовый чек по платежу в Ростелеком через мобильное прилож... Читать полностью

«Автокредит с Халвой»
Совкомбанк

23.01.25 г. мною был оформлен автомобильный кредит (номер договора 11913798782) на срок 36 месяцев с применением ак... Читать полностью

у вас мне одобрили кредит как получить ?
Совкомбанк

мне одобрили в вашем банке кредит как погучить Читать полностью

Отказ в начислении баллов,без объяснений
Совкомбанк

На какой срок?Месяц,год это разные вещи,мне нужно понимать стоит ли продолжать пользоваться урезанными функциями ба... Читать полностью

ЖАЛОБА НА НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ ТЕХНИЧЕСКОЙ СЛУЖБЫ БАНКА.
Совкомбанк

ПРОБЛЕМА, КОТОРАЯ НЕ РЕШАЕТСЯ, ХОТЯ Я ОБРАЩАЛСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ И ФИЛИАЛ БАНКА БОЛЕЕ ДЕСЯТИ РАЗ!!!! СУТ... Читать полностью

Досрочное погашение задолженности: в процессе погашения Банк изменил правила и не уведомил об введении изменений по погашению . Прошу помочь разобраться в ситуации. Может ли пойти на встречу зачесть платежи в октябре 2025
Совкомбанк

Здравствуйте. Пользуюсь активно картой халва с 2021года со времен Хоум кредит Банка. В период с 19.082025 по 22.08.... Читать полностью

Как открыть накопительный счет? Можно ли онлайн или надо ехать в банк?
Совкомбанк

Добрый вечер . Хочу открыть накопительный счет. Надо ли ехать в банк? Читать полностью

24.08.2025 Другое
Отвратительное отношение к клиентам.
Совкомбанк

Ничего не делается от слова совсем, ваши операторы постоянно говорят, что что-то ускоряют, но тут же говорят, что н... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как получить кассовый чек по платежу в Ростелеком через мобильное приложение Совкомбанка
Совкомбанк

Добрый день, Маргарита!Просьба подсказать, как получить кассовый чек по платежу в Ростелеком через мобильное прилож... Читать полностью

Повышение % ставки за невыполнение условий по карте "Халва"
Совкомбанк

Прошу пересмотреть обращение №1652396, в период с 08.07.2025 по 07.08.2025 года мной были не выполнены условия акц... Читать полностью

Платёж с рассрочкой.
Совкомбанк

Не могу оплатить очередной платёж по рассрочке. Не приходит смс с реквизитами куда провести оплату. Не открывается... Читать полностью

Кредит и как его получить
Совкомбанк

Одобрили кредит, онлан можно получить или идти в банк? Читать полностью

Невозможно оплатить картой "Халва" партнеру "Авиакасса"
Совкомбанк

Сегодня оформили подписку на "десятку", нашли необходимые билеты на "авиакассе", оформили заказ, и оставалось совсе... Читать полностью

Почему банк полностью не списал сумму кредита?
Совкомбанк

11.06.2025 г. Был заключен с банком кредитный договор 6082461. 11.08.2025 г. Банк с банковской карты списал минима... Читать полностью

блокировка перевода и счетов
Совкомбанк

Здравствуйте. Меня зовут Анастасия, я являюсь клиентом вашего банка.15 августа я взяла кредит в Совкомбанке и осуще... Читать полностью

Комиссия за покупки не у партнеров
Совкомбанк

Сделал покупку 16.08.2025 на сумму 200 рублей в сети супермаркетов "мария-ра", которая является крупнейшей сетью в... Читать полностью

Вернуть деньги за перевод
Совкомбанк

Я ошибочно ввела не те реквизиты. Как можно вернуть деньги?  Читать полностью

После оплаты ЖКУ в приложении Совкомбанка - задолженность за ЖКУ
Совкомбанк

Здравствуйте. 10.08.2025 в 09:48 оплатила ЖКУ через мобильное приложение Совкомбанка по коду плательщика ЕИРЦ за пе... Читать полностью

Последние вопросы организациям
ОТП верните мои деньги!
ОТП Банк

У вас есть 7 дней на перевод средств. Потом закрывайте счет 40 дней. Осталось 2 дня . Если сегодня и завтра деньги... Читать полностью

Оформление карты Сбербанка впервые
Сбербанк

Как инвалиду 2 группы с детства, не мобильному, оформить карту Сбера, если в банке по Генеральной доверенности отка... Читать полностью

Блокировка счета физ лица
Сбербанк

На протяжении м полутора месяца банк кормит завтраками , после блокировки счета... Карта зарплатная, у меня есть р... Читать полностью

Когда мне придут деньги за отзыв об альфа банке

Когда мне придут деньги за отзыв  Читать полностью

У меня списали деньги ни за что , что мне делать?
Альфа-Банк

У меня списал какой то займ деньги , что мне делать Читать полностью

Требование немедленного устранения нарушения обязательств по договору банковского счёта. Предупреждение о подаче жалобы в Банк России и арбитражный суд.
ВТБ

На расчётном счёте ИП Масаев Т.Р. открыта картотека на сумму 2 400 руб. Несмотря на неоднократные обращения в конта... Читать полностью

Входящие swift переводы в долларах сша и евро
ОТП Банк

Добрый день! интересует информация по входящим swift переводам из сша в долларах сша, какой тариф на входящие перев... Читать полностью

Не получается войти в личный кабинет "Вход временно невозможен"
ВТБ

Немогу войти в ВТБ онлайн, пишет вход временно невозможен. Что мне делать? Я уже все способы использовал Читать полностью

здравствуйте, я хочу оставить отзыв на вашего сотрудника потрясающей мне, помогла, как мне это сделать номер мне известен.
ВТБ

здравствуйте, я хочу оставить отзыв на вашего сотрудника потрясающей мне, помогла, как мне это сделать номер мне из... Читать полностью

25.08.2025 Другое
Блокировка онлайн банка по 115 фз
Альфа-Банк

Здравствуйте, хотел бы вернуться в пользователи Альфа Банка прилетела блокировка по 115 фз. Хотелось бы вернуть к в... Читать полностью