39
Добрый день,
сделка проходит онлайн, но меня каждый раз зачем-то отправляют в отделение :)))
13 августа направили документы с застройщиком в альфа банк. Менеджеру по сделке я позвонила в этот же день и уточнила сроки. Мне озвучили 5 рабочих дней. 15 августа я оставила обращение с вопросом о том, какой статус у аккредитива, поскольку до подписания договора у альфы уже были задержки (не хватало документов, а сказать об этом они не могли сами, пришлось звонить и уточнять). обращение зарегистрировали и сказали, что в течение 1-2 рабочих дней ко мне вернутся. никто конечно же не вернулся.
18 августа я снова обратилась в банк с вопросом про аккредитив, написала на почту менеджеру по сделке (она не ответила). В чате сказали, что зарегистрировали обращение. Менеджер по сделке ушла в отпуск и не передала меня никому :))))))
19 числа я снова позвонила в альфа банк, попросила сказать статус по раскрытию аккредитива, попросила соединить с руководителем, сказала, что последний день раскрытия аккредитива. Мне снова сказали, что руководитель не отвечает ни на звонки, ни на письма, зарегистрировали жалобу, сказали ждать.
наступило 21 августа. прошло более 5 рабочих дней с даты предоставления в банк документов застройщиком. Мне сообщают в поддержке, что аккредитив не раскрыт :)))) застройщик говорит, что деньги не поступили на расчетный счет.
где деньги, непонятно.
в чате меня снова кормят завтраками, по телефону говорят - мы направили письмо на заместителя руководителя повыше и на самого руководителя.
в общем и целом вопрос - где деньги, альфа? Почему у вас такой не клиенториентированный подход? Когда будет раскрыт аккредитив и перечислен на счет застройщика?
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 802920) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Нужен документ, подтверждающий уплату страховой премии. Все выписки скачаны по счету но нигде нет информации об да... Читать полностью
В течение какого срока будет дан ответ? Читать полностью
Добрый день! ходили оформлять кредит,одобрили под залог недвижимости мне одобрили,а собственник муж что нужно от... Читать полностью
Подскажите когда будет ответ? в банк обратился 6 августа , 5 отказов по запросу просьба рассмотреть мою заявку Читать полностью
Здравствуйте я ваш добросовестный клиент и очень с радостью пользуюсь с вашими банковскими услугами но почему то мн... Читать полностью
Добрый вечер. Оформляла ИП по просьбе работодателя. После оформления, стали поступать звонки и письменные сообщения... Читать полностью
Заказала дебетовую карту по ссылке друга доставит курьер по адресу. Это нормально не мошенник? На Щербакову Галину... Читать полностью
через сколько разблокируют счета после реализации имущества, банкротство завершено . все банки разблокировали, а в... Читать полностью
ранее оставляла вопрос и отзыв. Дополнительно поясняю, я состою в группе бутиков г. Казани, верчасе, луиджо и тп. П... Читать полностью
ранее оставляла вопрос и отзыв. Дополнительно поясняю, я состою в группе бутиков г. Казани, верчасе, луиджо и тп. П... Читать полностью
Являюсь давним клиентом Альфа-Банка. Банк и его осблуживание мне всегда нравилось, считала что у этого банка лучшие... Читать полностью
Уважаемый Альфа Банк! прошу сообщить о сроках перевода денежных средств при закрытии счетов, ибо дозвониться в ваш... Читать полностью
Добрый день Мне заблокировали карту по 115фзЕсли я не имею возможности предоставить документы по каждому переводу,к... Читать полностью
Не могу перевести себе на карту в сбер?Почему Читать полностью
Отправила перевод в другую страну, не пришёл код перевода Читать полностью
Два раза списали по веб-приложению платеж по реквизитам. Всего видимо было 5 раз, но только два раза прошло. Возник... Читать полностью
Прошу вернуть деньги отправителю, согласно вашим рекомендациям, как поступать при подозрительном переводе Читать полностью
Выслал дополнитьельную информацию Читать полностью
На мой счет ошибочно зачислены деньги. Кто зачислил я не знаю(по СБП), прошу списать их с моего счета и вернуть отп... Читать полностью
Не прошла оплата Билайн. Читать полностью
Добрый день!Очень хочу обратить ваше внимание на работу сотрудников офиса в с.Кочубеевском ул. Куличенко 70 и приня... Читать полностью
Отказ от пакета «Домклик Плюс» с сохранением ставки 6%.Между мной и ПАО «Сбербанк России» заключён кредитный догово... Читать полностью
Мне необходим номер карты чтобы восстановить доступ к сервису. Карта открыта на моё имя, мной, я свою личность гото... Читать полностью
07.09.2023 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья по... Читать полностью
я, являюсь постоянным зарплатным клиентом, Сбербанка.. всегда во время плачу ипотечный кредит и все необходимые... Читать полностью
07.09.2023 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья по... Читать полностью
В течение какого срока будет дан ответ? Читать полностью
Какое решение вопроса? Читать полностью