58
Здравствуйте. Недавно обнаружил, что моя карта заблокирована и я не могу войти в личный кабинет. Обратился в офис банка 14.08.2025 и мне сказали, что составили заявку на разблокировку моего счета по 161 ФЗ в ЦБ. На вопросы о том, какие транзакции банку показались подозрительными и на основании чего произошла блокировка ответа не предоставили. Я решил узнать статус заявки и позвонил на горячую линию 22.08.2025 специалист службы поддержки не смог найти мою заявку, как будто я не приходил в офис и ее нет. Исходя из вышеперечисленного, я пишу это обращение, чтобы прояснить вопросы, представленные ниже:
1. Являлся ли Альфа Банк - банком инициатором запроса о внесении моих данных в реестр ЦБ по 161 ФЗ?
2. Если являлся, то на основании чего последовал запрос? Жалоба от клиента, данные из МВД или антифрод?
3. Почему меня не уведомили о блокировке личного кабинета и не открыли возможность звонить на горячую линию сразу же?
4. Есть ли возможность от имени банка (не от моего имени) отправить запрос об исключении меня из реестра ЦБ по 161 ФЗ в случае, если у Альфа банка не имеется ко мне претензий по подозрительным операциям?
Мне нужно знать полную информацию, вплоть до конкретного перевода, чтобы я мог разблокировать свои счета и продолжать пользоваться онлайн-банкингом, потому что на данный момент блокировка сильно сковывает мои возможности осуществлять бытовые операции.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Нужен документ, подтверждающий уплату страховой премии. Все выписки скачаны по счету но нигде нет информации об да... Читать полностью
В течение какого срока будет дан ответ? Читать полностью
Добрый день! ходили оформлять кредит,одобрили под залог недвижимости мне одобрили,а собственник муж что нужно от... Читать полностью
Подскажите когда будет ответ? в банк обратился 6 августа , 5 отказов по запросу просьба рассмотреть мою заявку Читать полностью
Здравствуйте я ваш добросовестный клиент и очень с радостью пользуюсь с вашими банковскими услугами но почему то мн... Читать полностью
Добрый вечер. Оформляла ИП по просьбе работодателя. После оформления, стали поступать звонки и письменные сообщения... Читать полностью
Заказала дебетовую карту по ссылке друга доставит курьер по адресу. Это нормально не мошенник? На Щербакову Галину... Читать полностью
через сколько разблокируют счета после реализации имущества, банкротство завершено . все банки разблокировали, а в... Читать полностью
ранее оставляла вопрос и отзыв. Дополнительно поясняю, я состою в группе бутиков г. Казани, верчасе, луиджо и тп. П... Читать полностью
Нужен документ, подтверждающий уплату страховой премии. Все выписки скачаны по счету но нигде нет информации об да... Читать полностью
Добрый день! ходили оформлять кредит,одобрили под залог недвижимости мне одобрили,а собственник муж что нужно от... Читать полностью
Здравствуйте я ваш добросовестный клиент и очень с радостью пользуюсь с вашими банковскими услугами но почему то мн... Читать полностью
Добрый день!ходили оформлять кредит,одобрили под залог недвижимости мне одобрили,а собственник муж что нужно от нег... Читать полностью
Уважаемые представители банка!В соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ я был заблокирован по инициативе вашего... Читать полностью
Спасибо большое. Буду ждать вашего ответа. Читать полностью
Татьяна, приветствую!Мое предыдущее сообщение кто-то отредактировал в последнем вопросе. Вопрос звучал - Мошенник и... Читать полностью
Согласно закону о связи, дополнительные услуги могут оказываться только с согласия абонента, которое должно быть вы... Читать полностью
ограничили переводы и снятие написал в поддержку и все без ответа жду решения проблемы деньги нужны Читать полностью
Нужен документ, подтверждающий уплату страховой премии. Все выписки скачаны по счету но нигде нет информации об да... Читать полностью
Не прошла оплата Билайн. Читать полностью
Добрый день!Очень хочу обратить ваше внимание на работу сотрудников офиса в с.Кочубеевском ул. Куличенко 70 и приня... Читать полностью
Отказ от пакета «Домклик Плюс» с сохранением ставки 6%.Между мной и ПАО «Сбербанк России» заключён кредитный догово... Читать полностью
Мне необходим номер карты чтобы восстановить доступ к сервису. Карта открыта на моё имя, мной, я свою личность гото... Читать полностью
07.09.2023 между мной и ПАО"Сбербанк России" был заключен кредитный договор на приобретение строящегося жилья по... Читать полностью
я, являюсь постоянным зарплатным клиентом, Сбербанка.. всегда во время плачу ипотечный кредит и все необходимые... Читать полностью