8
Добрый день. Сегодня ошибочно была снята сумма 36 тыс рублей с кредитной карты. В течение полминуты деньги были возвращены на кредитную карту. Я быстро осознала свою ошибку.Когда я зашла в приложение банка, посмотреть какую комиссию списали, расчитывала на небольшую, я настолько была удивлена 2714 руб. Я так и не поняла, из чего она складывается. У меня действует беспроцентный период. Я не смогла найти, в каком размере списывается комиссия, такой информацуии в приложении банка просто нет. Я позвонила на горячую линию, с просьбой указать мне, где я могу ознакомиться с размером комиссии, на что мне ответили. Такой информации нет, к сожалению, посоветовали обратиться к персональному менеджеру. Проинформировали меня, что списана комиссия в размере 5,9 %., умолчав про то, что дополнительно списано еще 590 руб. Убедительная просьба, руководству уделить внимание на эту досадную мелочь. я получила недостоверную информацию по сумме списания комиссии. А также я прошу, вернуть мне комиссию, т.к. считаю, что комиссия очень высокая, что явно нарушает Законодательство РФ. При снятии наличных с кредитной карты нет оповещения, что будет списана комиссия. И еще, на карте не указана, что это кредитная карта. Карта возможностей..... ( но это касается большинства банков).Буду Вам весьма признательна за положительное решение моего вопроса.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Платежный стикерВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Добрый день ! моя карта ВТБ была заблокирована без объяснений причин, я картой не пользовался после того как открыл... Читать полностью
Доброго времени суток! Меня зовут Мартемьянов Артём Евгеньевич. У меня проблема с вашим банком! Никак не снимают ар... Читать полностью
Почему взяли оплату за снятие наличных, если код смм не входит в перечень предоставленный на сайте банка Читать полностью
Малаева Татьяна Владимировна 01.04.1978 Читать полностью
Ужасное мнение о ВТБ банке! Когда семья открывала отдельные вклады, муж, я, дочь, столько было проблем и ошибок в о... Читать полностью
В среду 27.08 супруга заказала дебетовую карту Т-бвнка, курьер привез в назначенное время в пятницу 29.08, но оказа... Читать полностью
Возможно ли запретить погашение задолженности по ипотеке третьими лицами? Если возможно, то каким образом? Читать полностью
У меня была кредитная карта с лимитом до 450000 уже на протяжении нескольких лет. В минувшие выходные лимит карты б... Читать полностью
Так, собственно, где же ответ? С 07 августа прошёл почти месяц, заявка есть, отписки есть, а карты нет Читать полностью
Обращалась в банк за помощью 30.08.2025, составили обращение CR-15532626.Суть в следующем: я оплатила бронирование... Читать полностью
Ужасное мнение о ВТБ банке! Когда семья открывала отдельные вклады, муж, я, дочь, столько было проблем и ошибок в о... Читать полностью
я уже неделю жду решение технического сбоя в лк. мне открыли 2 разных мастер счета, сбились настройки в лк и тепеь... Читать полностью
Я ищу номер управляющего отделением г Новосибирск ул Бориса Богаткова 221. У меня был конфликт с сотрудником этого... Читать полностью
Сегодня 29.08.2025 была очень удивлена, когда получила смс от банка ВТБ, что мне понизили лимит по кредитке с 800к... Читать полностью
Добрый день. Как оказалась возможна следующая ситуация? На счёт был наложен арест ФССП. В ноябре 2024 на арестованн... Читать полностью
Закончилось банкротство 19.08.2025 года. 26.08.2025 года обратился в офис банка для разблокировки карты (написал за... Читать полностью
Жалоба на ВТБСитуация:Обращаюсь с жалобой на ВТБ. Я являюсь участником СВО и получил тяжелое ранение, в результате... Читать полностью
Здравствуйте, мне заблокировали счета в банке ВТБ по 115 ФЗ после того, как мне перевел долг в 100 тысяч рублей зят... Читать полностью
Здравствуйте. Я пользуюсь Озоном уже более 5 лет, всё замечательно, пока не решилась открыть счёт в озон-банке. Пер... Читать полностью
Добры день! Выписка из Роспеестра о передаче права собственности была готова 29-ого августа 2025 года. Онлайн досту... Читать полностью
Здравствуйте. Ещё раз обьясняюсь. Мы ходили к натариусу. Но они на рки ничего не дают. Они сказали ,что запрос долж... Читать полностью
Когда будет, решение о удаление меня из списка данных.,? Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста о решении, Читать полностью
верните деньги на карту пожалуйста их списали из-за анонимного бота в телеграмме, очень нужны деньги Читать полностью
Ну у меня ни ипотечное страхование. А кредит. Очень жалею, что потратила на ваш банк время, отзывы прочитала только... Читать полностью
У меня ИП занимаюсь продажей игрушек и одежды , Работаю с альфа банком терминал альфа банка стоить , несколько д... Читать полностью
Закрыть заявку на займ и остановить постоянные сообщения с предложением займов от разных организаций Читать полностью
Добрый день ! моя карта ВТБ была заблокирована без объяснений причин, я картой не пользовался после того как открыл... Читать полностью